Solucionado Samsung Galaxy S III por 150 € iva incluido en vodafone sin permanecia en tarifa [confirmado]

[Adrianha]

entonces todavía se mantiene la penalización de 150€ o ya la han cambiado??? sería para el galaxy III

[bajarsealmoro]

Si te cobran 200 y tu tienes en contrato firmado 150 algo se podra hacer no? ¿se podria dar de baja sin que te cobren los 400 por que han incumplido el contrato?

 Cita: Originalmente Escrito por otrovago mas

A mi me dijeron, juraron y aseguraron que eran 150 euros y cuando miro en "Mi Vodafone", me han puesto 200. He reclamado, pero como nunca te atiende el mismo agente, me dicen que han cambiado las condiciones y bla bla bla...y y no se bajan de la burra, porque dicen que en estos días han modificado las penalizaciones de cambio de tarifa.

[bajarsealmoro]

Yo pedi ayer por internet a las 21:30 el SG III y todavia no me han mandado ningún mensaje y en mis datos me siguen apareciendo todos los puntos. Ayer en penalizacion por cambio tarifa ponia 150 pero si lo cambian a 200 yo me lo pienso.

[silverbot2]

Hay que esperar.. un poco...

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[otrovago mas]

 Cita: Originalmente Escrito por bajarsealmoro

Si te cobran 200 y tu tienes en contrato firmado 150 algo se podra hacer no? ¿se podria dar de baja sin que te cobren los 400 por que han incumplido el contrato?

Por supuesto que tienes razón, pero tengo que esperar a que me llegue el terminal con el contrato. Ya veré qué voy hacer, pero no es de recibo, que digan una cosa y hagan otra.


Lo que si me dijeron es que una vez recibido el terminal si deseo devolverlo tengo un plazo teórico de 15 días, que en realidad son 7, porque comienzan a contar desde el momento que aceptas la oferta (lo que no me parece lógico), porque aceptar la oferta no equivale a que tengo el terminal en mis manos en ese momento,así que si cuentan la fecha desde ese momento, hay que incluir los días que se demora la entrega y que en el momento que te decidas a devolverlo no esté próximo a que finalicen los 15 días, porque entonces no puedes devolver el terminal y anular el contrato.

[Rhynodry]

 Cita: Originalmente Escrito por otrovago mas

Por supuesto que tienes razón, pero tengo que esperar a que me llegue el terminal con el contrato. Ya veré qué voy hacer, pero no es de recibo, que digan una cosa y hagan otra.


Lo que si me dijeron es que una vez recibido el terminal si deseo devolverlo tengo un plazo teórico de 15 días, que en realidad son 7, porque comienzan a contar desde el momento que aceptas la oferta (lo que no me parece lógico), porque aceptar la oferta no equivale a que tengo el terminal en mis manos en ese momento,así que si cuentan la fecha desde ese momento, hay que incluir los días que se demora la entrega y que en el momento que te decidas a devolverlo no esté próximo a que finalicen los 15 días, porque entonces no puedes devolver el terminal y anular el contrato.

en que clausula pone lo de que tenemos 15 dias para devolver el terminal?

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[dani_lovich]

 Cita: Originalmente Escrito por bajarsealmoro

Yo pedi ayer por internet a las 21:30 el SG III y todavia no me han mandado ningún mensaje y en mis datos me siguen apareciendo todos los puntos. Ayer en penalizacion por cambio tarifa ponia 150 pero si lo cambian a 200 yo me lo pienso.

Yo lo he hecho esta mañana y ya me han quitado los puntos.
Me han mandado un correo con el pedido y al revisar su estado, está "Pendiente de salida en almacén", pero como a tí, no me han mandado todavía ningún mensaje. Y en Mi Vodafone siguen aparenciendo la tarifa que tenía anteriormente y la permanencia anterior. Supongo que hasta que no manden el mensaje no se firmará y activará la nueva permanencia y tarifa, ¿cierto?

Al hacer el pedido, me ponía los 150 €. Veremos a ver como siguen los acontecimientos...

[otrovago mas]

 Cita: Originalmente Escrito por Rhynodry

en que clausula pone lo de que tenemos 15 dias para devolver el terminal?

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Me lo han dicho vía telefónica, cuando pregunté. No sé si aparece en el contrato general. Hay que revisarlo.

Acabo de revisar el Contrato General y entiendo que se refiere al servicio telefónico (la línea) no al terminal (que es lo que figura en las condiciones particulares, al final del contrato).

En ninguno de los párrafos del Contrato, ni de la carátula de la oferta hacen mención a una posible devolución del terminal en los días inmediatos a que el cliente lo haya recibido. Si alguien tiene dudas, mejor que lo pregunte a tiempo, y si es por escrito mejor, que luego según quien te atienda cambian las condiciones. Increíble pero cierto.

[Rhynodry]

 Cita: Originalmente Escrito por otrovago mas

Me lo han dicho vía telefónica, cuando pregunté. No sé si aparece en el contrato general. Hay que revisarlo.

esta incluido en el real decreto 1/2007 el cual trae articulos muy interesantes.....

Artículo 62.*Contrato.
1. En la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato.
2. Se prohíben, en los contratos con consumidores y usuarios, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.
3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato.El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.
4. Los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato.

Artículo 68.*Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título

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[otrovago mas]

 Cita: Originalmente Escrito por Rhynodry

esta incluido en el real decreto 1/2007 el cual trae articulos muy interesantes.....

Artículo 62.*Contrato.
1. En la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato.
2. Se prohíben, en los contratos con consumidores y usuarios, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.
3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato.El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.
4. Los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato.

Artículo 68.*Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.
2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.
3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título

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Muchísimas gracias por el aporte. Es bueno conocer esta información.

[ammivisnaga]

buenas chavales, una pregunta, si pago lo que me queda de permanecia (80 euros), luego puedo hacer esto que se comenta aqui (nuevo contrato xl ---> cambio de tarifa)?? total seria 150+80 =230...creeis que merece la pena?? y creeis que si digo de dar de baja la permanencia haran contra-oferta o como hay que pagar no diran nada??se aceptan recomendaciones!! muchas gracias chic@s!!!

[fisherman66]

Te saldria a 230 +iva, serian 271,4, y si al final pasan la penalizacion a 200 euros 330,4, no se si te compensaria, ten en cuenta que te quedaria una permanencia en vodafone de 24 meses mas...

[Tonny77]

Tendre algun problema si lo hago manyana a traves de la web?. Parece que estan cambiando ya algunas cosas y si tardan en mandarme el telefono y el contrato igual me la clavan.

[josemare]

 Cita: Originalmente Escrito por ammivisnaga

buenas chavales, una pregunta, si pago lo que me queda de permanecia (80 euros), luego puedo hacer esto que se comenta aqui (nuevo contrato xl ---> cambio de tarifa)?? total seria 150+80 =230...creeis que merece la pena?? y creeis que si digo de dar de baja la permanencia haran contra-oferta o como hay que pagar no diran nada??se aceptan recomendaciones!! muchas gracias chic@s!!!

Yo ayer mismo por la mañana llame y cancele los 35 euros que me quedaban de permanencia y renove directamente(aun no me llega mi niño )

[Adrianha]

yo lo acabo de pedir a través de la web. pero no me aparece nada en mis pedidos, es normal?? sin embargo si que me llegó un sms al movil diciendo que habían recibido la solicitud de canje y que en 24 hora me informarán por email o sms sobre la evolución del mismo. alguien sabe como funcionan los pedidos desde la web? es la primera vez que lo hago así...

[Tonny77]

Si lo hago por la web y justo antes de donde acepto las bases, en la parte de permanencia pone 150 en la tarifa, cuando acepte y continue eso es lo que vale como si lo hubiera firmado en persona?.

He visto esto. No se si os sera util:

CONDICIONES DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
El solicitante tendrá un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar a VODAFONE (a través de su teléfono de atención al cliente o acudiendo a su punto de venta Vodafone más cercano) el desistimiento de su pedido sin incurrir en ningún incumplimiento contractual por su parte, salvo que por su naturaleza no proceda de acuerdo con lo explicitado más abajo. En el supuesto de desistimiento, se reembolsará el importe desembolsado siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones referidas más abajo:
La mercancía adquirida se podrá devolver cumpliendo las siguientes condiciones:
1. Presentar la factura de compra.
2. Retornar la totalidad del material de origen: todos los manuales, CDs, folletos e instrucciones entregados, así como el cargador original, con sus cables, clavijas y la batería original.
3. Debe coincidir el número de serie del teléfono (IMEI) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono.
4. Se debe presentar la factura de compra con fecha e IMEI mecanizado, si la factura no tiene IMEI, adjuntar el albarán de entrega con este dato incluido.
5. Cumplimentar el documento de desistimiento.
6. Los móviles Outlet no tienen garantía de origen.

[melibea30]

A mi me llego la factura esta semana pasada y me apareze la penalizacion en la compañia(400euros) y donde aparece la penalizacion en tarifa en blanco.

He de decir que hize el amago un jueves,firme permanencia un viernes y el domingo cancele la tarifa (150 euros)

Supongo que sera por que cuando el departamento de facturacion de vodafone emitiera la factura ya no constaba en el terminal la permanencia en tarifa.

A alguien mas le ha pasado?

[txemax]

 Cita: Originalmente Escrito por melibea30

A mi me llego la factura esta semana pasada y me apareze la penalizacion en la compañia(400euros) y donde aparece la penalizacion en tarifa en blanco.

He de decir que hize el amago un jueves,firme permanencia un viernes y el domingo cancele la tarifa (150 euros)

Supongo que sera por que cuando el departamento de facturacion de vodafone emitiera la factura ya no constaba en el terminal la permanencia en tarifa.

A alguien mas le ha pasado?

¿Pero pagaste la penalización?
A mí también me aparece en blanco la penalización por cambio de tarifa.

[melibea30]

Si claro,pero como la cancelacion ha sido este mes, hasta el mes que viene no me vendra en la factura.

Lo que al no venir por escrito en la factura del telefono, si ahora me cobran 200 euros por ejemplo ,pues como reclamas?? hay esta la duda hasta que me venga la factura a partir del dia 5 de julio

[txemax]

Pues a mí me pide el cuerpo no pagar nada. Lo que no está en contrato...