Envío Spain express de Gearbest

[perik1979]

 Cita: Originalmente Escrito por darkjm93

mi problema principal es que no he pagado con paypal, soy de los que estan en londres desde el dia 21 y en clearance de los huevos desde el día 6 de octubre. Me dijeron que si el dia 16 no me habia llegado, me daban una solucion y, hoy me dicen que espere 7-10 mas. Sus muertos, yo quiero que me manden otro o el reembolso, me estan mareando la perdiz ya. Alguna idea de que debo hacer?

Yo estoy exactamente igual que tú. Mismos días y fechas . Abrí reclamación en paypal hace 3 días, y he hablado con ellos con al,menos 5 tickets ya y nada que espere 1 semana, luego que espere de 5 a 7 días, luego otra vez que espere otra semana, y ya estoy mas que aburrió. Así que mañana o pasado elevaré la disputa a paypal. Y a ver que pasa .

[angelyto5]

 Cita: Originalmente Escrito por bajito93

La conclusión esta clara, por lo menos para mi, pedir de vuelta el dinero y si llega o no eso ya es problema de Gearbest pero vamos que me da la ligera sensación que no vamos a ver nada (espero equivocarme).

pues me voy a esperar una semana por si acaso no lo han enviado aun y empiezo los tramites con paypal directamente. Seria un puntazo tener reembolso y drone. Menudo cachondeo tienen...

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[KindapearHD]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Puede que sí, los segundos envíos no figuran en ningún lado, salvo en su mail y en el tuyo. Cruza los dedos para que llegue

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Por cierto, edito, un aspirador de 300 eurazos y un adaptador eh?? Suerte macho, que es mucho dinero,y si te llega me dices que estoy interesado en ese modelo también yo

Realmente ya me da igual que me llegue o no, ya que he reclamado la devolución de dinero a Paypal. 24h hace y no han contestado aún desde Gearbest (salvo el correo del reenvio ya mencionado). Pero es que yo no quiero que reenvien nada, yo quiero de vuelta mi dinero ya que los plazos de entrega no se han cumplido.

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por KindapearHD

Realmente ya me da igual que me llegue o no, ya que he reclamado la devolución de dinero a Paypal. 24h hace y no han contestado aún desde Gearbest (salvo el correo del reenvio ya mencionado). Pero es que yo no quiero que reenvien nada, yo quiero de vuelta mi dinero ya que los plazos de entrega no se han cumplido.

Mucha suerte con todo ello, os lo deseo de corazón ya que yo también lo he sufrido

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[KindapearHD]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Mucha suerte con todo ello, os lo deseo de corazón ya que yo también lo he sufrido

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Por casualidad sabes como proceder ante paypal? a la hora de exponer el mensaje en la reclamación, he dicho que llevo mas de un mes esperando, que no se donde está el paquete y que yo pagué un tipo de envío para tenerlo aquí en un determinado tiempo. Y que como ya se ha pasado y por mucho ese tiempo, he decidido pedir la devolución integra del dinero y comprar el artículo en otra tienda.

Que son 250 pavos..

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por KindapearHD

Por casualidad sabes como proceder ante paypal? a la hora de exponer el mensaje en la reclamación, he dicho que llevo mas de un mes esperando, que no se donde está el paquete y que yo pagué un tipo de envío para tenerlo aquí en un determinado tiempo. Y que como ya se ha pasado y por mucho ese tiempo, he decidido pedir la devolución integra del dinero y comprar el artículo en otra tienda.

Que son 250 pavos..

Nunca he abierto una disputa por PayPal, lo mío fue una reclamación.

Te recomiendo dejar constancia (según mi punto de vista) del envío, del track, del seguimiento desglosado, hacer ver que no llega o que está perdido por esto o lo otro.
Copiar y pegar todas las conversaciones que no están en PayPal pero si en el chat de gearbest, para que vean que no hay comunicación entre ambas partes.

No se me ocurre nada más

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[adryspop]

Gearbest Customer Support At10/17/2017 22:10:09
Estimado/a Adrian,
Gracias por su feedback.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber recibido su pedido.
Debido a un retraso de envío inesperado, el tiempo de entrega del paquete original se ha visto afectado.
Para evitar más retrasos en la recepción de sus artículos, le enviamos un nuevo paquete gratis.
Le daremos el nuevo número de seguimiento y la información de entrega a través de la dirección de correo electrónico de su cuenta registrada, compruébela detenidamente para obtener más detalles.
Una vez más nos disculpamos por este desafortunado retraso, y gracias por su amable comprensión y paciencia.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de soporte.
Atentamente,
Jelena
Servicio al Cliente
www.gearbest.com


parece que me toca esperar otro envio, a ver si esta vez llega bien

[zozito]

 Cita: Originalmente Escrito por adryspop

Gearbest Customer Support At10/17/2017 22:10:09
Estimado/a Adrian,
Gracias por su feedback.
Acepte nuestras más sinceras disculpas por no haber recibido su pedido.
Debido a un retraso de envío inesperado, el tiempo de entrega del paquete original se ha visto afectado.
Para evitar más retrasos en la recepción de sus artículos, le enviamos un nuevo paquete gratis.
Le daremos el nuevo número de seguimiento y la información de entrega a través de la dirección de correo electrónico de su cuenta registrada, compruébela detenidamente para obtener más detalles.
Una vez más nos disculpamos por este desafortunado retraso, y gracias por su amable comprensión y paciencia.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de soporte.
Atentamente,
Jelena
Servicio al Cliente
www.gearbest.com


parece que me toca esperar otro envio, a ver si esta vez llega bien

Yo recibí esa contwstación hace un.par de días y no me han reenviado nada todavía. Si no recibo noticias hoy, reclamación a paypal al canto.

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[adryspop]

Lo mismo nos engañen que envían otro para darle más tiempo, que cabrones. Me tienen que voy a por el chino de la esquina

[bajito93]

Ese mensaje es troll seguro, lo único que hacen es conseguir mas tiempo, los chinos no son tontos. Si veis que no llega reclamar el dinero ha paypal y listo.

[RaKaL]

Hoy hace un mes exacto que el articulo fue enviado. La semana que viene tocará abrir disputa...

[Takitoblop]

 Cita: Originalmente Escrito por RaKaL

Hoy hace un mes exacto que el articulo fue enviado. La semana que viene tocará abrir disputa...

Recomendó que al mes exacto estéis listos que es cuando ya reembolsan el 100% o reenvían.

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

[Raf019]

 Cita: Originalmente Escrito por Takitoblop

Recomendó que al mes exacto estéis listos que es cuando ya reembolsan el 100% o reenvían.

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

Una cosa, si no te contestan via PayPal en 2 dias, tienes que abrir una reclamación o esperar un poco, es que no se que cuando hacerlo. Need Help Pleaseeeeee

[capellan33]

 Cita: Originalmente Escrito por portamus

yo igual :

me pasa lo mismo pero desde el dia 05 de este, pre-registrado y no se menea.....

[negrodecai]

 Cita: Originalmente Escrito por capellan33

me pasa lo mismo pero desde el dia 05 de este, pre-registrado y no se menea.....

Y yo desde el 6 ,pero me dice gearbest que fue enviado el 10.
Mi track es PQ

[portamus]

 Cita: Originalmente Escrito por capellan33

me pasa lo mismo pero desde el dia 05 de este, pre-registrado y no se menea.....

Pues yo voy a escribirles mas de 3 días sin actualización de pedido no me dejan

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[capellan33]

 Cita: Originalmente Escrito por negrodecai

Y yo desde el 6 ,pero me dice gearbest que fue enviado el 10.
Mi track es PQ

el mio también es PQ.

[portamus]

1º envio un correo diciendo que porque no actualizan el pedido y me dicen que verifique en faryaa, como son como son cierro el correo.

2º escribo otro para decirles que faryaa ni puto caso que no existe, y me dicen lo mismo... buen bot contestando tickets

[Takitoblop]

Yo ya he pedido otro en Amazon tras el reembolso

Enviado desde mi MI 5 mediante Tapatalk

[portamus]

 Cita: Originalmente Escrito por portamus

1º envio un correo diciendo que porque no actualizan el pedido y me dicen que verifique en faryaa, como son como son cierro el correo.

2º escribo otro para decirles que faryaa ni puto caso que no existe, y me dicen lo mismo... buen bot contestando tickets

bueno tras visto lo visto y lo bueno que son los bots respondiendo he hablado por live chat con el señor gearbest y dejo el texto por aqui por si a alguien le sirve de ayuda.


Abdelrahman a las 12:10, 18 de octubre:
Abdelrahman
Un momento por favor. Lo comprobaré por ti. Gracias.

Abdelrahman a las 12:13, 18 de octubre:
Desafortunadamente, no podrá seguir su pedido, sin embargo, hasta que el artículo llegue del tránsito entre China y España, espere un poco más de tiempo y el seguimiento se activará.

Abdelrahman a las 12:13, 18 de octubre:
También tenga la seguridad de que la entrega es válida independientemente del estado en línea.

portamus a las 12:13, 18 de octubre:
vale

portamus a las 12:14, 18 de octubre:
¿Puedes decirme si será enviado por el Reino Unido o dónde? es que he visto que tienes problemas con las aduanas de uk

Abdelrahman a las 12:15, 18 de octubre:

No nos comunicaron exactamente cómo se enviará el artículo, pero esta vez, sin problemas, ya que somos conscientes de que hay algunas cuestiones aduaneras en Londres