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| Xiaomi Redmi Note 3 Pro Xiaomi Redmi Note 3 Pro |
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#101
16/02/17, 17:30:22
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Última edición por enriarenas Día 16/02/17 a las 19:54:51. 
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#102
16/02/17, 18:49:58
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 Cita: Originalmente Escrito por rafaelmago
Acabo de llamar (absurdo esperar noticias de ellos) y me dicen que sale hoy sí o sí, por lo que me llegará lunes o martes. Les he dicho que si no sale hoy, que procedan a anular el pedido.
Confirmado: una de las peores experiencias comerciales que he tenido nunca Y bueno, el tal Fran también me juró que saldría el miércoles, y finalmente sale hoy viernes (en teoría), así es que tampoco es para tirar cohetes. Lo triste es que he llegado a un punto en el que no estoy del todo seguro de recibirlo lunes o martes. Hasta que no lo tenga en casa, lo abra y vea que es el modelo que pedí, no me creeré nada. Como comercial que soy (llevo años trabajando y jamás he tenido una queja), me siento realmente sorprendido por que haya empresas con un servicio tan flojo, al menos de cara al cliente. No opino de su servicio de garantía porque no lo he probado. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#103
16/02/17, 19:03:24
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Cita: Originalmente Escrito por Metro
Hola, si te devuelven el dinero (que es lo que yo haría y que se metan el móvil por donde les quepa claramente), yo lo compré aquí https://www.pccomponentes.com/xiaomi...4g-negro-libre ... 229 y te llega si o si. Todo lo compro y lo compraré en PcComponentes y me evito de problemas y tonterías. Mucha suerte compañero!
Ya podian tomar nota otras tiendas.
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#104
16/02/17, 19:40:45
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Cita: Originalmente Escrito por elpedya
Una buena tienda, siempre que les he comprado algo no he tenido queja y su servicio de atención al cliente no tengo queja de ellos.
Ya podian tomar nota otras tiendas. Según he leído del compañero afectado es un Redmi Note 3 Pro (kenzo), la que venden en PcComponentes es la kate y va como bestial
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| Gracias de parte de: | ||
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#105
16/02/17, 20:15:52
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Cita: Originalmente Escrito por Metro
Pues sí, y acabo de darme cuenta de que vale exactamente lo mismo, 229€. https://www.compromovil.es/xiaomi/26...ote-3-216.html
Según he leído del compañero afectado es un Redmi Note 3 Pro (kenzo), la que venden en PcComponentes es la kate y va como bestial Lo peor de todo es que hemos visto que da igual el tiempo que pase siguen sin molestarse ni un poquito en atender a los clientes...... En fin penoso
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#106
16/02/17, 20:19:53
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Cita: Originalmente Escrito por elpedya
Sabes lo gracioso que encima lo financian hasta 12 meses sin intereses. Una pena no haberme dado cuenta que la tienda tenia la opción de financiar el movil para haberselo dicho de aquella a mi amiga porque la verdad me pillo de improviso cuando me pregunto por alguna tienda para comprar un móvil financiado.
Lo peor de todo es que hemos visto que da igual el tiempo que pase siguen sin molestarse ni un poquito en atender a los clientes...... En fin penoso
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| Gracias de parte de: | ||
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#107
16/02/17, 20:39:28
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Cita: Originalmente Escrito por Metro
Siento mucho todo lo que te está pasando. Ya te digo que yo devolvería el móvil y los mandaría a freír espárragos. Estoy seguro de que tendrás una semana para devolver, yo que tu, después de como te han tratado y con la prepotencia que te han tratado lo devolvía, sin duda. Ya nos contarás!
Ademas ya como comente anteriormente, ella al hacer el pedido de un Elephone S7 le dicen que es en preventa y que no pueden cancelarle el pedido. Que tiene que comprar el movil si o si. Y como ya comente intento cambiarlo incluso por un Xiaomi Mi Max aunque fuera mayor precio con tal de tener el movil ya en sus manos porque desde el dia 11 de diciembre creo que es logico querer tener ya tu movil en tus manos. A esto tal y como dije le decian que no podia ser, y luego que si pagaba la diferencia sin problema pero haciendole un cargo aparte del de la letra. Osea que si estas pagando una letra de 30 euros y dices oye no me mandais el movil, cada vez que os pregunto me decis que dentro de 1 o 2 semanas. No os molestais en darme opciones os propongo esta opcion y que me decis? Pues que si, que ademas de la letra de los 30 euros si el movil que quieres ahora vale 70 euros mas pues este mes pagas esos 30 mas los 70 mas los gastos de envio y sin problema. No es posible subirle la letra o incrementarle el numero de meses a pagar el movil por la diferencia de precio. Yo ya le he dicho que cancelara que viendo todo este jaleo y mas leyendo este hilo como para tener un problema con el movil y tener que recurrir a la garantia. Que si yo fuera ella tomaba las medidas legales oportunas, cancelaba el pedido y lo compraba en otra tienda. Y en este caso incluso miraria de pedir daños y perjuicios porque es lamentable que hayan pasado 2 meses y sigue sin movil y sin solucion ni muestras de ningun tipo por parte de la tienda en intentar solucionarlo ante la paciencia que ella ha tenido con ellos.
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#108
27/02/17, 22:56:40
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Cita: Originalmente Escrito por elpedya
Buenas tardes a tod@s, aqui un compañero que acaba de encontrar este hilo y esta flipando con esta tienda y lo que os esta ocurriendo. Lo raro es que siendo asiduo de este foro y en concreto de este terminal se me escapase no haberlo visto antes y os cuento el motivo.
En diciembre una amiga mia realizo un pedido de un Elephone S7 junto con una tablet a plazos para poder tenerlos como regalo de reyes. A los pocos dias le llego la tablet, pero casualidades de la vida el Elephone S7 a dia de hoy sigue a la espera. Es mas, ahora mismo esta con un movil prestado porque el suyo ya le estaba fallando y por eso en diciembre se habia decidido a adquirir dicho terminal. Se decidio por la tienda porque daban la oportunidad de financiar la compra y en ese momento no disponia del dinero suficiente como para afrontar la compra en un pago. De ahi como digo que el principal motivo de comprar el movil en la tienda fuera ese. A dia de hoy como digo sigue sin movil. Es mas ha intentado cambiarlo por otro modelo incluso el Xiaomi Mi Max que es mas caro ofreciendose a afrontar la diferencia de precio bien con alguna letra mas o que se le incluera un aumento en la letra que esta pagando ahora mismo. La respuesta por parte de la tienda es que no es posible que si quiere que pague la diferencia ahora mismo y le enviaran el movil. A todo esto le ha ocurrido como a todos los que habeis comentado por aqui. Nula información por parte de la tienda de como va el pedido. Cada vez que lograba ponerse en contacto con ellos su respuesta era siempre la misma. Que en 1 o 2 semanas les llegaria el movil. Ahora mismo le dicen que como dicho terminal, osea el Elephone S7 estaba sujeto a preventa que no puede cancelar el pedido. Vamos que pones en tu web lo siguiente: *Adquiriendo este producto se esta comprometiendo a la reserva del terminal . Y que dicho terminal se haya pedido en Diciembre y no me refiero a la ultima semana de diciembre que bueno se podria entender que pudiera haber un retraso pero coño que estamos a dia 16 de Febrero y ni se molestan como ya han comentado varios compañeros en siquiera ya no digo una llamada sino un mensaje por whatsap o un email hombre. Ademas de que es casi imposible ponerse en contacto con ellos vía telefónica, por email otro tanto y vía whatsap vamos de milagro y bueno debe ser cuando están aburridos. En fin me parece penosa la actitud, la forma de trabajar y la atención que dan y que luego se excusen en que han tenido una incidencia, que lamentan no haber tenido una atención o servicio de 10....... Vamos ni de 10 ni de 7 ni de 5 viendo todos los casos que se han comentado mas el que estoy comentando ahora. Es que es un total 0.... De verdad que es inexcusable y lo peor de todo es que empiezas a leer este hilo desde el principio y segun vas leyendo en el fondo diras bueno puede que sean novatos, que esten empezando que se han visto superados incluso por muchas ventas o problemas o personal nuevo y oye iran aprendiendo..... Pero nada mas lejos de la realidad señores... siguen igual que siempre... Yo despues de leer este hilo lo que le he aconsejado a mi amiga es que vaya a la oficina del consumidor, a facua o la policia y denuncie porque vamos es lamentable que sean tan incopetentes y que se excusen como han hecho como se ha comentado y veamos que siguen igual o peor. Que comentas un error o tengas problemas y ni te molestes siquiera en informar a tu cliente, puedo entender que intentes hablar con el cliente y este con el mosqueo que tenga sea imposible tener una conversacion telefonica o incluso via whatsap pero coño que esta tambien el email y no cuesta nada pedir disculpas e ir informando y no como se ha visto y leido los casos y respuestas que han dado o como ya he dicho yo con respecto a mi amiga de la respuesta que le daban siempre de en 1 o 2 semanas lo tendremos aqui... Y vamos lo de que te llegue el pedido y te cobren aparte los gastos de envio tela eh.... en este caso como no podian mandarle la tablet y el movil a la vez por lo visto cuando le enviasen el movil le volverian a cobrar los gastos de envio... no si encima perderan dinero.... La sensacion que dan viendo todo esto, es que son 2 o 3 amiguetes que desde casa piden los moviles a china y se han montado la tienda para venderlos luego aqui mas caros. Que oye no lo veo mal, incluso lo veo fenomenal siempre y cuando como digo se molesten un poquito. Creo que nadie de los que estamos aqui necesitariamos una atencion de 10, pero vamos tampoco la nula atencion que dan..... Por cierto como te va a ti? ya te ha llegado el movil? has denunciado? Hola elpedya. Agarraros que vienen curvas.Hace 3 semanas le vuelvo a preguntar que pasa con mi móvil por whatssap y me dicen que mi terminal no va a llegar,que en la tienda tienen una versión superior y si lo quiero tengo que pagar 100 euros más o elegir otro modelo de la tienda.Le digo que ni hablar,que quiero que me devuelvan mi dinero o me envien ese modelo sin gasto adicional por el trato indecente que he recibido.Me contesta que no puede ser. Hace 2 semanas fuí a la oficina del consumidor y formalicé la coonsiguiente denuncia con todas las pruebas y conversaciones de whatssap.Para mi sorpresa la funcionaria me comenta que esta empresa se dedica a hacer esto para quitarse de encima móviles que tienen en stock.Flipante.Ahora estoy esperando respuesta y en caso de que no atiendan a razones queda la vía judicial,que por cierto al ser una reclamación por un articulo de menos de 1000 euros no tiene ningún coste para mí (menos mal). En fin,cuando sepa algo os lo comunico encantado. Pd: Cuando esto acabe me voy a inchar de ir por foros y explicar mi triste experiencia con estos impresentables.
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| Gracias de parte de: | ||
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#109
28/02/17, 00:02:01
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Cita: Originalmente Escrito por zenyt33
Hola elpedya.
Agarraros que vienen curvas.Hace 3 semanas le vuelvo a preguntar que pasa con mi móvil por whatssap y me dicen que mi terminal no va a llegar,que en la tienda tienen una versión superior y si lo quiero tengo que pagar 100 euros más o elegir otro modelo de la tienda.Le digo que ni hablar,que quiero que me devuelvan mi dinero o me envien ese modelo sin gasto adicional por el trato indecente que he recibido.Me contesta que no puede ser. Hace 2 semanas fuí a la oficina del consumidor y formalicé la coonsiguiente denuncia con todas las pruebas y conversaciones de whatssap.Para mi sorpresa la funcionaria me comenta que esta empresa se dedica a hacer esto para quitarse de encima móviles que tienen en stock.Flipante.Ahora estoy esperando respuesta y en caso de que no atiendan a razones queda la vía judicial,que por cierto al ser una reclamación por un articulo de menos de 1000 euros no tiene ningún coste para mí (menos mal). En fin,cuando sepa algo os lo comunico encantado. Pd: Cuando esto acabe me voy a inchar de ir por foros y explicar mi triste experiencia con estos impresentables. Ya hable con ella diciéndole que denunciara tal y como has hecho tu. Ellos se excusan en que como era el Elephone S7 bajo pre pedido no pueden devolverle el dinero. Y claro ella encima ya ha pagado ya mas dinero puesto que como comente hizo un pedido de una tablet y el movil a plazos. La tablet ya la ha pagado y algo del movil tambien. Y como ellos no le devuelven el dinero pues no quiere quedarse sin el dinero. En fin viendo lo que has comentado es vergonzoso y como bien has hecho denunciable. A mi amiga le han dicho que les llegaria a la tienda hoy o mañana pero vamos no me lo creo para nada. Ya le he dicho graba en video cuando te llegue y lo habras. Que se vea bien como te llega el paquete como lo habres y como lo enciendes y lo pruebas porque vamos a saber lo que le llega y en que condiciones. Como te estaba diciendo es penosa la actitud de estos señores por llamarlos algo. Lo que debemos hacer es seguir con este hilo y el de forocoches y comentar todo esto que esta ocurriendo para que la gente vea que es lo que hacen. Con la que esta callendo en este pais, con la de gente que hay en el paro y que tengamos que leer y ver estas actuaciones lamentables es de pena. Viendo lo que has comentado voy a decirle a mi amiga que te lea y que vea que los puede denunciar en la oficina del consumidor sin ningun coste, puesto que ella ahora mismo no puede permitirse mas gastos y como ya habeis leido hasta el movil ha tenido que comprarlo a plazos porque sino no podria. Espero que nos vayas informando de como va el asunto y ojala puedas pedir daños y perjuicios o algo asi y por este tiempo que han tenido tu dinero y como han jugado contigo ademas de multa les hagan pagarte una compensacion porque vamos es lo minimo digo yo. Un saludo y mucho animo compañero
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#110
28/02/17, 01:02:44
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Cita: Originalmente Escrito por zenyt33
Hola elpedya.
Agarraros que vienen curvas.Hace 3 semanas le vuelvo a preguntar que pasa con mi móvil por whatssap y me dicen que mi terminal no va a llegar,que en la tienda tienen una versión superior y si lo quiero tengo que pagar 100 euros más o elegir otro modelo de la tienda.Le digo que ni hablar,que quiero que me devuelvan mi dinero o me envien ese modelo sin gasto adicional por el trato indecente que he recibido.Me contesta que no puede ser. Hace 2 semanas fuí a la oficina del consumidor y formalicé la coonsiguiente denuncia con todas las pruebas y conversaciones de whatssap.Para mi sorpresa la funcionaria me comenta que esta empresa se dedica a hacer esto para quitarse de encima móviles que tienen en stock.Flipante.Ahora estoy esperando respuesta y en caso de que no atiendan a razones queda la vía judicial,que por cierto al ser una reclamación por un articulo de menos de 1000 euros no tiene ningún coste para mí (menos mal). En fin,cuando sepa algo os lo comunico encantado. Pd: Cuando esto acabe me voy a inchar de ir por foros y explicar mi triste experiencia con estos impresentables.
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| Gracias de parte de: | ||
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#111
28/02/17, 13:40:24
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Buenas,
os comento yo trabaje para ellos hace 1-2 años, empecé a trabajar para ellos como Comunity Manager de sus RRSS, también acordé con ellos el meterles productos en su web y si veis su blog algunas de las entradas que tienen están realizadas por mi, el caso es que acordamos un precio por el que trabajar y demás y yo encantado. Los primeros meses todo bien pero conforme iba pasando los meses se me iban acumulando cobros de mi respectivo trabajo llegando a una cifra suficientemente considerable como para tener que llamarles la atención, estuve detrás de ellos durante meses para que me pagaran y si no recuerdo mal después de un año prácticamente y de mil llamadas, correos, whatsapp... conseguí el dinero que me debían, pero bajo mi experiencia si trabajando con ellos ya es nefasto el trato no me imagino el comprarles algo, dejo esto por aquí y lo digo públicamente para que se enteren esta gente de que pasta están hechos y desde luego ni pienso en la vida comprarles nada ni trabajar para ellos. Espero que mi experiencia también os sirva para que no utilicéis vuestro dinero en esta tienda, prefiero pagarles algún chino de aliexpress antes que dejar mi dinero en manos de estos personajes. Un saludo y cualquier cosa me podéis preguntar.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a ruanete su comentario: | ||
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#112
01/03/17, 14:13:14
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Cita: Originalmente Escrito por Metro
Menudos impresentables, espero que se resuelva rápido y que les caiga una buena!!, que asco...
Cita: Originalmente Escrito por ruanete
Buenas,
os comento yo trabaje para ellos hace 1-2 años, empecé a trabajar para ellos como Comunity Manager de sus RRSS, también acordé con ellos el meterles productos en su web y si veis su blog algunas de las entradas que tienen están realizadas por mi, el caso es que acordamos un precio por el que trabajar y demás y yo encantado. Los primeros meses todo bien pero conforme iba pasando los meses se me iban acumulando cobros de mi respectivo trabajo llegando a una cifra suficientemente considerable como para tener que llamarles la atención, estuve detrás de ellos durante meses para que me pagaran y si no recuerdo mal después de un año prácticamente y de mil llamadas, correos, whatsapp... conseguí el dinero que me debían, pero bajo mi experiencia si trabajando con ellos ya es nefasto el trato no me imagino el comprarles algo, dejo esto por aquí y lo digo públicamente para que se enteren esta gente de que pasta están hechos y desde luego ni pienso en la vida comprarles nada ni trabajar para ellos. Espero que mi experiencia también os sirva para que no utilicéis vuestro dinero en esta tienda, prefiero pagarles algún chino de aliexpress antes que dejar mi dinero en manos de estos personajes. Un saludo y cualquier cosa me podéis preguntar. En fin me alegro que al final lograses cobrar lo que te debían, pero es penoso tener que leer lo que te ha ocurrido y encima leer lo que has tardado en cobrarlo....
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#113
30/08/17, 20:34:43
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Mi pésima experiencia con compromovil.es
Hola a todos,
no soy usuaria habitual del foro, pero me he registrado porque he leído este hilo y quería dejar reflejada mi experiencia con compromovil.es. Mi objetivo no es difamar a nadie, solo quiero que si hay alguien que se plantea comprar a través de esta web (como yo hace unos meses) tenga toda la información disponible. Lo recogido a continuación es mi opinión personal únicamente. La compra Compré un Oukitel K6000Pro en la tienda online por recomendación de uno de sus vendedores (que me llamó por teléfono) en Septiembre de 2016 por 200EUR. Como mi tarjeta tiene un límite de cargo diario, decidí hacerles una transferencia. Les envié el justificante de pago el 12/09/16, el mismo día que adquirí el producto en la web. Tres días después, preocupada por no recibir ningún tipo de información, les llamo para ver si ha habido algún error, y me contestan que no habían visto el justificante, que mañana me lo envían. Pasa otra semana y no recibo el teléfono, así que les vuelvo a llamar. Me dicen que no tienen stock, que el viernes les llega y me lo mandan. Les llamo dicho viernes. No han recibido stock. Que el lunes sin falta me lo mandan. Me avisa correos de que esa tarde me lo envían. El teléfono llega en perfectas condiciones y dado que todo el mundo puede tener un mal día-semana-mes no le doy importancia y sigo con mi vida. El servicio postventa El 27 de junio de 2017 mi móvil se apaga de repente (después de dar problemas de conexión con el cargador, que yo achacaba a los cables USB). Al estar en garantía, les escribo un correo para hacer efectiva la garantía. Sin respuesta. Les llamo insistentemente en horario de oficina hasta que el día 28 me coge el teléfono una señorita que me informa de que tengo que enviarles el teléfono a su tienda con un papel explicando qué le pasa y que en 6 semanas me lo devuelven reparado (tal y como aparece en su web). Procedo a hacer el envío a través de Correos Express con entrega garantizada el día 29 antes de las 14.00h. Y esa es la última vez que se de ellos en un mes. Por cierto, si estás leyendo esto, que sepas que ninguna compañía tiene derecho a cobrarte por este envío, por ley el ejercicio de la garantía debe ser completamente gratuito para el consumidor. Yo no lo sabía, y pagué 20EUR que ahora ni me apetece recuperar. Sé mas listo que yo. Cinco semanas tras el envío, les escribo un correo preguntando por mi teléfono. Me contestan que para terminar la reparación del teléfono necesitan mi cuenta de gmail vinculada y la contraseña. Les expliqué que no quería facilitar esos datos porque uso Google Smartlock y no me siento cómoda aireando esa información (y menos a una gente que me da tan poca confianza). Les sugiero que creen una cuenta de google cualquiera y procedan a la finalización de la reparación. Me contestan al día siguiente que el terminal requiere una cuenta vinculada anteriormente (sistema de antirrobo de Android creo) y que es culpa mía porque no he restaurado el teléfono a datos de fábrica. ¿Cómo iba yo a hacerlo si mi móvil se apagó y no volvió a encenderse? Ni siquiera respondía al arranque "de emergencia" (pulsar apagado y bajar volumen a la vez, y otros comandos que vi online). Así se lo puse en el correo, añadiendo que me gustaría contactar con el servicio de reparación para comprobar su política de gestión de datos personales (en un intento de contactar con alguien decente a quien darle mis contraseñas en caso de ser necesario). No me contestaron. A 5 días de finalizar el plazo de 6 semanas de reparación que estipulan en sus términos y condiciones, les escribí un correo expresando que si esto no se solucionaba iba a tener que recurrir a OCU y a Comercio. Sin respuesta. Les puse una reclamación escrita vía OCU el día siguiente de vencer el plazo. Podéis encontrarla si buscáis "compromovil OCU", la mía es la que se titula "Incumplimiento de las condiciones de garantía", pero recomiendo leer todas las que salen. Sin respuesta. A las dos semanas les escribo a través de OCU recriminándoles su falta de respuesta y recordándoles que sigo disponible para contactar con el servicio técnico. Sin respuesta. Finalmente, la semana siguiente, me llama una chica diciendo que mi móvil está reparado y que necesita mi dirección para enviármelo. Al menos me iban a devolver el teléfono, menos mal. Se la dí sin más preguntas, estaba muy enfadada y creo que la pobre chica no tiene culpa de nada de lo que me está pasando, así que no quería pagarlo con ella. A las pocas horas me responden a la reclamación de OCU, diciendo que como no les quiero dar mi cuenta y fui yo la que mandé el teléfono vinculado, me devuelven el teléfono. Qué sorpresa. El teléfono llega. Tiene todos los accesorios que les mandé. Parece que funciona. Tres días después sigue funcionando. Cansada, decido cortar lazos definitivamente con esta empresa y cierro la reclamación, no sin antes mandándoles un correo de respuesta. Conclusión No he tenido ni una buena experiencia de compra ni una buena atención por parte del servicio postventa. Si quieres comprar un móvil en compromóvil yo no lo recomiendo. Por favor, lee toda la información disponible antes de dar el paso, porque los 60-70EUR que te cuesta más caro en compromovil que en Aliexpress-Gearbest-Amazon lo mismo están mejor invertidos en una tienda de reparación local que en esta empresa. Última edición por userCris1234 Día 30/08/17 a las 20:45:32.
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#114
26/09/17, 08:53:09
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Este tema debería tener chincheta para que todo el mundo lo vea y sepa cómo funciona esta gente.
Enviado desde mi FRD-L09 mediante Tapatalk
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#115
27/04/18, 18:20:21
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Hola amigos del foro.
Tristes noticias sobre esta gentuza y es que me llega una carta del juzgado diciendome que no pueden localizar al deudor y queda archivado!!!!!! Perdona??? Me han estafado 200 euros y se salen con la suya? Estoy que me subo por las paredes y sin saber que puedo hacer para recuperar mi dinero.En octubre me mandaron un mail diciendo que la persona de compromovil que llevaba mi caso pasó del tema y que se ponían en contacto conmigo para resolverlo.Me pedían una foto de la factura y un número de cuenta para abonarme el importe.Por fin se arregla(pensé).Que ingenuo soy.Les mandé todo lo que me pedían y como ya intuiréis pasan días,semanas y meses y ni rastro . Hoy he llamado a la tienda,he llamado a los dos moviles que tenía de esta gente y para más inri no existen ninguno.En la web ya no se puede comprar nada.Se esfumó,nadie sabe dónde está esta gente.Ni siquiera la justicia puede dar con estos ladrones. Si alguien del foro sabe alguna otra acción que pueda hacer os lo agradecería de corazón.Saludos. Por cierto,he estado investigando y resulta que la persona de compromovil a cambiado el nombre a la tienda,ahora se llama Lotespc,misma calle mismo número de local...grrrrrr!!!! estoy por hacer los 600 kilómetros que tengo de distancia para hacerle una visita nada agradable Última edición por zenyt33 Día 27/04/18 a las 18:40:20.
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