[ CONSULTA ] Problemas al tratar de encender el celular

fabianpm2 · #1 12/03/18, 20:59:10

Mi alcatel idol 3 me ha estado fallando desde hace algún tiempo
Lo que le pasa es que de repente se me apago cuando lo estaba usando y tenia 30% de batería pero cuando lo volví a encender parecía que prendía de manera normal pero con la pantalla negra, después de reiniciarlo prendió de manera normal pero marcaba 0% de batería y se apagaba, sigo intentando prenderlo pero solo pasan estas 2 situaciones e incluso algunas veces se apaga y se reinicia solo hasta que de alguna manera logro apagarlo, tambien ya le hice un hard reset, si se reinicio pero aun asi no funciono ya que el problema sigue, no tengo idea de que pueda ser lo que le pasa y me gustaría saber si saben lo que tiene, si aun tiene arreglo o so definitivamente es mejor comprarme otro celular

ciclolars · #2 12/03/18, 22:21:37

Prueba a instalar el software de tu Idol 3 con la herramienta Mobile Upgrade Q 5.1.8. Aunque antes probaría a dejarlo apagado y cargar la batería durante unas 6h, para asegurarte de que no es tema de batería descalibrada.

fabianpm2 · #3 13/03/18, 01:36:36

Ya lo puse a cargar se prende y aparece el símbolo de la batería, después se apaga y vuelve a hacerlo mismos, lo dejare así las 6 horas aun así?

ciclolars · #4 14/03/18, 22:01:19

Cita: Originalmente Escrito por fabianpm2

Ya lo puse a cargar se prende y aparece el símbolo de la batería, después se apaga y vuelve a hacerlo mismos, lo dejare así las 6 horas aun así?

Lo has solucionado?

fabianpm2 · #5 17/03/18, 01:08:34

Cita: Originalmente Escrito por ciclolars

Lo has solucionado?

no, mande mensaje a los de soporte y me dijeron que actualizara con el mobile upgrade como me dijiste pero cuando lo intento hacer no me detecta el celular mi computadora, no se si sea por lo mismo de que al conectarlo se reinicia unay otra vez y eso no deje que lo detecte

MiguelSama · #6 17/03/18, 02:42:36

Cita: Originalmente Escrito por fabianpm2

no, mande mensaje a los de soporte y me dijeron que actualizara con el mobile upgrade como me dijiste pero cuando lo intento hacer no me detecta el celular mi computadora, no se si sea por lo mismo de que al conectarlo se reinicia unay otra vez y eso no deje que lo detecte

revisaste la bateria

ciclolars · #7 18/03/18, 09:07:24

Cita: Originalmente Escrito por fabianpm2

no, mande mensaje a los de soporte y me dijeron que actualizara con el mobile upgrade como me dijiste pero cuando lo intento hacer no me detecta el celular mi computadora, no se si sea por lo mismo de que al conectarlo se reinicia unay otra vez y eso no deje que lo detecte

Para actualizar por la herramienta Mobile Upgrade Q tienes que seguir los siguientes pasos:
1) Instalar los driver en el PC (los puedes encontrar en la siente ruta: C:\Program Files (x86)\Mobile Upgrade Q\tool\usb_driver\installdriver)
2) Dejar apagado el movil
3) Abrir el programa Mobile Upgrade Q y seguir pasos hasta que pida conectar el teléfono al PC
3) Conectar el movil al PC mientras que presionas vol+ + vol- + power, mantener hasta que salga el mensaje "Warning entering in download mode"
4) Mantener presionado el botón vol+ lo justo para que entre en modo download
5) Ya puedes pinchar en siguiente y proceder con la instalación del firmware

PD: Comenta si te funciona, porque Alcatel no deja actualizar si ya tienes la última versión de firmware. Suerte

PD2: A mí no me deja actualizar porque dice que ya tengo la última versión de firmware, mala gente estos de Alcatel/TCL, estoy harto de no poder instalar una ROM oficial!!, este terminal para mí tiene los días contados.

PD3: Alguna sugerencia sobre qué terminal de 200e +- 50 comprar? Con 4/64 de RAM/ROM.

fabianpm2 · #8 21/03/18, 03:10:51

Cita: Originalmente Escrito por ciclolars

Para actualizar por la herramienta Mobile Upgrade Q tienes que seguir los siguientes pasos:
1) Instalar los driver en el PC (los puedes encontrar en la siente ruta: C:\Program Files (x86)\Mobile Upgrade Q\tool\usb_driver\installdriver)

Una duda, ya fui a la ruta para instalar el driver pero no se muy bien como hacerlo ya que veo muchos archivos podrías decirme como?
No soy muy experto en esto
Tengo windows 7 de 32 bits

ciclolars · #9 21/03/18, 21:29:22

Cita: Originalmente Escrito por fabianpm2

Una duda, ya fui a la ruta para instalar el driver pero no se muy bien como hacerlo ya que veo muchos archivos podrías decirme como?
No soy muy experto en esto
Tengo windows 7 de 32 bits

DriverInstaller.exe
Ejecutar e instalar drivers

fabianpm2 · #10 22/03/18, 01:11:05

Cita: Originalmente Escrito por ciclolars

DriverInstaller.exe
Ejecutar e instalar drivers

ya lo hice todo, pero cuando lo conecto carga a 5% y en ocasiones se queda cargando asi un tiempo y en otras me dice que tiene un error al leer la información del terminal no se que pase