[ CONSULTA ] J5 fallando :/

[Eduardomk3vr6]

Buenos días amigos,hoy mismo me pasó algo muy raro con mi j5 por la mañana lo desconecte de la luz y o sorpresa los botones de retroceso y multitareas habían dejado de funcionar intenté de todo hasta que llegue al punto crítico reiniciar el móvil ,está fue la solución pero se borraron todas mis cosas .¿Alguien sabe por que pasa esto ? Y la solución a este problema ,no quiero tener que estar reiniciando mi celular a estado de fábrica cada vez que me pase .¿Alguna solución para que no vuelvan a dejar de funcionar mis botones?

[Batero2000]

Mm... parece algun fallo del hardware, lo tenías rooteado o modificado? Si es así flashea la ROM stock vía Odin.
Si no funciona tendrías que llevarlo al servicio directamente.

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