Solucionado Se bloquea la imagen al reproducir videos

[daviroc]

Hola hoy después de actualizar cada ves que pongo un vídeo la imagen se bloquea pero el audio sigue y el táctil del móvil no funciona hasta que bloqueo el móvil y vuelvo a desbloquearlo. He probado con varios videos y varios reproductores y sucede lo mismo. No soy root ni nada y antes no me pasaba. Gracias

[usuariopc]

Yo utilizo el Video Player for Android y me funciona bien después de la actualización.

[daviroc]

He restaurado los valores de fabrica he instalado vídeo player android y sigue el mismo fallo con todos los vídeos. Antes no me pasaba esto.alguna idea por favor

[elalien]

Yo he probado con el MXPlayer y youtube y me funciona perfectamente con los dos (he probado un par de minutos de video)

[ElHurtado]

Tengo el mismo problema desde que ayer fue actualizado. Me meto en galería, elijo cualquier vídeo recibido o grabado por el mismo M5,se ve 3 o 4 segundos y se congela la imagen, el sonido funciona pero no vuelve.Tengo que bloquearle yespersr unos 10 segundos para que vuelva a reaccionar.

Con youtube mas de mismo pero más extraño. Si el teléfono esta en vertical bose bloquea la imagen. El problema es al ponerlo en horizontal. Pasa lo mismo que he citado arriba en Galería.

[danielxu]

A mi me ocurre exactamente lo mismo que comentais desde que actualice ayer. La pantalla se congela cuando veo algun video del facebook o youtube al igual que cuando miro alguna foto desde la galeria y los botones tactiles dejan de funcionar.
Alguna solucion??

[ElHurtado]

Acabo de llamar a BQ y dicen que van llamando ya 4 hoy con el mismo problema. Que van a trabajar con ello sobre este problema y alguno más. Que no saben si sera actualización general o solo para los que tenemos este problema. Si me dicen algo más comento.

[daviroc]

A mi me pasa con los vídeos que tengo en el móvil

[daviroc]

Voy a eliminar la actualización a ver si se arregla

[ElHurtado]

Si te funciona explica como lo hiciste porfavor

[davidsgs]

A los que tenéis el problema.¿ Podéis decir si a la hora actualizar teníais puesta la SD en el slot? Dicen que es posible que sea por eso, y es verdad que a mi me pasa lo mismo y tenia la SD puesta.
Ya solo me queda hacer el restablecimiento de fábrica para ver si se arregla pero antes quería ver si ese era el problema, para la próxima vez que actualice.

Saludos

[riqdieste]

a mi tambien me pasa y si tenia la SD puesta

[danielxu]

yo cuando lo actualice tenia la tarjeta SD puesta.

PD:He realizada wipe data y wipe cache y no sirve de nada, el problema persiste.

[gepordos]

Les pasó algo parecido con una de las primeras actualizaciones (KK) en el E4.5. No recuerdo si el fallo era el mismo, pero la recomendación que dieron desde bq fué quitar la SD antes de actualizar, y efectivamente esa fué la solucción.

[daviroc]

Yo ya no se que hacer. He formateado la sd. He realizado dos factory reset aunque sigo en la 1.2.3 y no se como volver a la anterior que funciona bien. Vaya que actualizó para mejorar y ahora el móvil es una castaña

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

Referente al problema de bloqueos que comentáis a través de este hilo, me gustaría informaros que se encuentra ya reportado al departamento de desarrollo, para tratar de solventarlo a la mayor celeridad posible. Mientras tanto, recomendamos restablecer datos de fábrica sin restaurar la copia de seguridad, ya que tras instalar una actualización vía OTA pueden ocurrir problemas en el correcto funcionamiento del sistema y aplicaciones instaladas.

Un saludo.

[davidsgs]

Bueno, solo queria deciros que después de probar todas las opciones posibles (hasta he reinstalado el firmware sin la SD) nada lo soluciona. Por lo que deberá ser problema del firmware. Solo queda esperar una nueva actualización por parte de BQ.
Si alguien sabe como volver a la 1.2.0 le agradecería que me digera como se hace.

Saludos.

[davidsgs]

Buenas.
Tras probar todas las opciones posibles, como comenté en el post anterior, he seguido investigando una posible solución, y desde ayer no he vuelto a tener ningún problema con los vídeos. Aunque de momento solo he probado con youtube.

OS dejo lo que hice por si alguien tiene tiempo( y ganas)y quiere probarlo:

- QUITÉ LA SD -
- hice un downgrade a la 1.2.2 con hard reset y wipe caché. Estuve probando la versión un rato ya que venia de la 1.2.0 (soy un privilegiado de Yoigo).
- Descargue de nuevo el archivo del FW 1.2.3 (por si la descarga anterior hubiera fallado) pero ésta vez desde la pagina de soporte y no desde el enlace del foro:

http://www.bq.com/es/support/aquaris-m5

- Instalé de nuevo el FW 1.2.3 desde el PC SIN MONTAR LA SD. Cuando salga el asistente de inicio (tras 10-15 min) sin desconectar el terminal, hacer de nuevo un hard reset, wipe caché, y reiniciar.

Vamos, que basicamente lo que hice fue quitar la SD, restablecer a fábrica la 1.2.2, descargar de nuevo el FW 1.2.3 desde la otra pagina, he instalarlo desde el PC.

Como mucho lleva 30 min.

Saludos

[daviroc]

Yo esta tarde he hecho un Hard reset con el pc y ahora estoy con la 1.2.2 y perfecto me quedo con esta hasta que salga la 1.2.4 que me dijeron en el servicio técnico no tardaría mucho para solucionar el problema.

[PALMATRON]

Buenas:



Marcamos la consulta como solucionada.

SalU2.