[ CONSULTA ] No deja reestablecer valores de fábrica

[eltetu]

Buenas gente,

Tengo un Samsung Galaxy A3 del 2016 el cual quiero reestablecer los valores de fábrica.
El método "soft" osea con el sistema operativo arrancado no me es posible ya que la opción me aparece marcada en gris osea no disponible.
He probado a arrancar con la tecla de volumen y me sale un error tipo "mount" al hacer el wipe para restablecer valores de fábrica. Eliges la opción de wipe, salta el error y se inicia normalmente sin hacer nada.

Este móvil tiene cifrada la memoria interna no sé por qué razón...¿puede que no me deje resetearlo por esto? ¿Alguna solución a parte de intentar ponerle una ROM cocinada? Me gustaría dejarle la estándar que tiene Lollipop 5.0.1 si no me equivoco.

Gracias por adelantado y saludicos!