Solucionado Problema pantalla táctil loca.

[Raul79]

Hola, os cuento un problema que tenía con la BQ Edison 3 y como lo solucione para quien lo necesite en un futuro.

PROBLEMA:

El problema era que depende como cogiera la pantalla (sobretodo por el lado de los botones), al hacer presión por la parte de atrás y sin tocar la pantalla, esta empezaba a volverse loca (se cerraban apps, movían cosas de sitio,... como si la estuviera acribillando con pulsaciones).

Pensaba que tenía un fallo de fábrica y ya pensaba en enviarla al SAT.

SOLUCIÓN:

El caso es que leyendo por internet vi que en casos parecidos recomendaban calibrar la pantalla y eso hice. Deje el tablet encima de una mesa plana (¿hay alguna que no lo sea?) fui a Ajustes-->Opciones del Desarrollador--->Calibrar Pantalla Táctil y... TACHÁN! Ni atisbo del problema que había.

Espero que este post haya servido para solucionar el problema de alguno.

[esdi360]

Me ocurrió el mismo problema. Calibré la pantalla y nada, al final tuve que llevarla a media markt para que me lo gestionaran... en cuanto la reciba te comento

EDIT: Ya me han enviado la tablet. Han cambiado la pantalla y han actualizado el firmware. un 10 para BQ.

[jorplasa]

a mi me esta pasando desde hace un tiempo, no se si ha sido de alguna caída, pero el táctil va loquisimo aleatoriamente sobre la banda izquierda, he puesto un app multitouch test, y he comprobado como la tablet cuando quiere detecta pulsaciones por toda la franja izquierda.

Cuando la pongo a cargar, apenas lo hace, alguna vez, pero puedo navegar con ella sin dificultad.

buscare para poner un video de lo que me pasa

[prepo84]

has probado a calibrar la pantalla??

[javiviz]

La e tenido que mandar al sat por el mismo problema, la formatee, calibre la pantalla y nada de nada. Me puse en contacto con el sat y me pudieron que les mandara un vídeo con lo que pasaba. Enseguida me contestaron que se la mandara. Ahora esperando a que lo solucionen y me la envíen.

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

@javiviz Para poder revisar tu caso, te agradecería que me envíes por mensaje privado el número de ticket abierto con soporte o RMA.

Un saludo.

[juanvaio]

Hola buenas noches. Hace 15 días la pantalla me empezó ha hacer cosas raras, me cambiaba de pestañas me cerraba una aplicación, me abría otra, me eliminaba widgets, etc. El problema cada vez va a más. He intentado calibrar la pantalla y nada, he tenido que darle a la calibración varias veces porque ni tan sólo podía leer el mensaje, la pantalla se volvía loca. La tablet no se me ha caído ninguna vez y siempre va dentro de una funda de goma espuma además de llevar puesta la funda oficial con tapa.
Aun no me he puesto en contacto con el servicio oficial, tengo que mirar cuando la compré, pero no hará más de un año.
He grabado un par de vídeos con las opciones activadas de ubicación del puntero y mostrar toques.



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[serrano.bq]

Buenos días,
@juanvaio ¿Podrías indicarnos si tienes actualizado el dispositivo a la última versión de firmware disponible?

Saludos,

[juanvaio]

Este problema me empezó hará unas 3 o 4 semanas, durante dos no la he utilizado, y esta semana ha vuelto a hacerlo. El martes recibí un mensaje de que había disponible una actualización y la apliqué. Y o es cosa mía o lo hace más.
uploadfromtaptalk1446677701544.jpg

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[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por juanvaio

Este problema me empezó hará unas 3 o 4 semanas, durante dos no la he utilizado, y esta semana ha vuelto a hacerlo. El martes recibí un mensaje de que había disponible una actualización y la apliqué. Y o es cosa mía o lo hace más.
Archivo Adjunto 801767

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Esa versión es la que lleva mi novia en la suya, y no ha tenido ningún problema la verdad.

[serrano.bq]

Buenos días,
@juanvaio Muchas gracias por los datos.
Dispones de la versión de Lollipop para este modelo. Para actualizar el dispositivo, entra en "Ajustes > Información del tablet > Actualizaciones del sistema" y selecciona la opción "Actualizar a Android Lollipop". Esta actualización no elimina ningún dato, pero es recomendable hacer una copia de tus datos importantes por si algo no sale según lo esperado.

Una vez hayas completado la actualización, revisa si queda resuelta la incidencia en la pantalla.

Un saludo,

[juanvaio]

 Cita: Originalmente Escrito por serrano.bq

Buenos días,
@juanvaio Muchas gracias por los datos.
Dispones de la versión de Lollipop para este modelo. Para actualizar el dispositivo, entra en "Ajustes > Información del tablet > Actualizaciones del sistema" y selecciona la opción "Actualizar a Android Lollipop". Esta actualización no elimina ningún dato, pero es recomendable hacer una copia de tus datos importantes por si algo no sale según lo esperado.

Una vez hayas completado la actualización, revisa si queda resuelta la incidencia en la pantalla.

Un saludo,

Buenos días, he actualizado a Lolillop y problema sigue, cada vez se hace más difícil utilizar la tablet. Depende lo que se esté realizando hasta se puede perder información porque se pueden cerrar las aplicaciones por error cuando la pantalla entra en modo "aplicaciones usadas". O otras veces que ni tan sólo deja desbloquear por realizar mal el patrón.
Cuando pueda subo otro video.

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[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por juanvaio

Buenos días, he actualizado a Lolillop y problema sigue, cada vez se hace más difícil utilizar la tablet. Depende lo que se esté realizando hasta se puede perder información porque se pueden cerrar las aplicaciones por error cuando la pantalla entra en modo "aplicaciones usadas". O otras veces que ni tan sólo deja desbloquear por realizar mal el patrón.
Cuando pueda subo otro video.

Enviado desde mi Be Touch 2 mediante Tapatalk

Si te va a peor, entonces yo tiraría de la garantía compi.

[Ferrer.bq]

Buenas tardes, @dnfuentes:

Si puedes, facilítanos ese vídeo para que podamos apreciar lo que nos comentas.

Gracias y un saludo,

[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por Ferrer.bq

Buenas tardes, @dnfuentes:

Si puedes, facilítanos ese vídeo para que podamos apreciar lo que nos comentas.

Gracias y un saludo,

Que video?

[LCSanz.BQ]

Buenas noches,
@dnfuentes Disculpa, la información solicitada no era a ti.
@juanvaio Cuando puedas sube el vídeo para poder seguir con tu incidencia.

Un saludo.

[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por LCSanz.BQ

Buenas noches,
@dnfuentes Disculpa, la información solicitada no era a ti.
@juanvaio Cuando puedas sube el vídeo para poder seguir con tu incidencia.

Un saludo.

Me imaginaba

[jocare]

Otro que esta igual, y el mes pasado hizo un año que compre la tablet (con lo que creo que ya no me cubre la garantia). Lo de la pulsación fantasma me ocurre desde hace aproximadamente 3-4 semanas y siempre es en la parte izquierda, delante de los botones de volumen y encendido (la tablet nunca me ha caido ni nada similar y va con su funda original desde el primer día). Llame al servicio técnico (muy buena atención), me comentaron lo de calibrar la pantalla y nada, actualicé el software y nada, sigue igual. Lo curioso es que cuando reinicio la tablet esta un rato no muy largo que no sucede lo de la pulsación fantasma pero al rato vuelve.

[gmartinez.bq]

Buenas noches:

@jocare Te he mandado un mensaje privado para ayudarte en todo lo posible con el problema que reportas en la pantalla de tu tablet.

Responda al mensaje cuando sea posible.

Gracias y un saludo.

[jocare]

 Cita: Originalmente Escrito por gmartinez.bq

Buenas noches:

@jocare Te he mandado un mensaje privado para ayudarte en todo lo posible con el problema que reportas en la pantalla de tu tablet.

Responda al mensaje cuando sea posible.

Gracias y un saludo.

Respondido. Gracias por su atencion, es un lujazo tener un servicio de atencion al cliente tan bueno.