SAT Oficial Huawei.

[mad_gcc]

Buenas a todos.

Habitualmente solemos usar los foros sólo para quejarnos o buscar información sobre fallos.

En este caso, y como creo que es de justicia, voy a postear mi reconocimiento al buen hacer del SAT de Huawei España, porque han tratado una avería (altavoz superior no funcionaba) de mi Nexus 6P en garantía, con una rapidez y profesionalidad que me ha dejado gratamente sorprendido.

Cronología:

Lunes 26 de septiembre, abro incidencia con Huawei en su línea de soporte telefónico, y me asigna un número de caso.
Martes 27 de septiembre, ASM me recoge el terminal, y lo envía al SAT oficial de la marca, que en este caso es A-Novo. Casualmente en el PTA de Málaga, A-Novo tiene una factoría...
Miércoles 28 de septiembre, el terminal entra en reparación.
Jueves 29 de septiembre, el terminal es reparado y enviado de vuelta por ASM.
Viernes 30 de septiembre, 10:00h, ASM me entrega el terminal.

Huawei/A-Novo me ha mantenido informado mediante su página en todo momento del estado en que estaba el caso.

La avería ha sido subsanada, y mi Nexus 6P vuelve a estar en plena forma.

Flipao estoy.

¡Bravo por Huawei!

[James C.]

Pues si, gran experiencia que pasaste jejeje...

[pacosan]

Me alegro compañero ni una semana!!! Yo mandé a reparar mi note 3 y me quedé un mes sin el, eso si, lo mandaron en the phone House a Madrid.

[raulgm]

La culpa, o el bien hacer no es tanto de la marca como del SAT al que lo envies, algunos funcionan bastante mejor que otros (mira por el foro y verás barbaridades de algunos centros) el merito o demerito de la marca es escoger un sat de calidad.

Saludos

[ffercar]

una pregunta, estoy pensando en enviar el mio,por problemas en la carga, tuviste que empaquetarlo tu, o te lo empaqueto asm?

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

[mad_gcc]

 Cita: Originalmente Escrito por ffercar

una pregunta, estoy pensando en enviar el mio,por problemas en la carga, tuviste que empaquetarlo tu, o te lo empaqueto asm?

Enviado desde mi Nexus 6P mediante Tapatalk

No, lo empaqueté yo en su caja original, que es donde mejor va protegido. Eso si, quité todo lo que no servía para nada y lo envié *sin* el cargador ni ningún tipo de cable...

[mad_gcc]

 Cita: Originalmente Escrito por raulgm

La culpa, o el bien hacer no es tanto de la marca como del SAT al que lo envies, algunos funcionan bastante mejor que otros (mira por el foro y verás barbaridades de algunos centros) el merito o demerito de la marca es escoger un sat de calidad.

Saludos

Pues al menos en este caso, Huawei ha dado en el clavo con su SAT.

[ffercar]

 Cita: Originalmente Escrito por mad_gcc

No, lo empaqueté yo en su caja original, que es donde mejor va protegido. Eso si, quité todo lo que no servía para nada y lo envié *sin* el cargador ni ningún tipo de cable...

gracias por la respuesta
un saludo

[mad_gcc]

Pues mi gozo, en un pozo. Ha vuelto a fallar, el altavoz superior apenas se oye cuando se reproduce cualquier contenido multimedia...

Oooootra vez a abrir una incidencia con Huawei...

[mad_gcc]

Pues final feliz. Acabo de recibir un Nexus 6P de reemplazo directamente de Huawei.

¡A flashear la Nougat y a restaurar se ha dicho!

Toy cho mu contento

[ffercar]

Bueno, paso a dejar mi opinión del SAT, por si le sirve a alguien en un futuro.

Primero mi problema era que el teléfono no cargaba correctamente, el link es un post que abrí explicándolo mejor.

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1233366

Mi experiencia con el Sat, es por fases: Primera fase: Abro incidencia desde la web, el lunes se llevan el móvil, y el jueves en casa de nuevo, sin arreglar.. Me indica en el informe que no se puede reproducir el fallo...y que el teléfono carga.Deduzco que no han entendido bien el error, pues el teléfono carga, pero no bien..

Segunda fase: Abro nueva incidencia por la web, y decido crear un "informe" explicando que el teléfono carga lento y otras cosas raras de la bateria adjuntado capturas del movil, lo imprimo y lo meto en la caja junto al móvil. El siguiente lunes se llevan el movil, jueves de nuevo en casa, un movil de remplazo, nose si nuevo o reparado(parece nuevo), pero perfecto en todo. Problema solucionado

Quitando que lo tuve que mandar dos veces, creo que por no "entender" el fallo, un 10 al sat, muy rapido y muy comodo y resultado genial.





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[wundertone]

Me quedo algo mas tranquilo leyendo vuestras opiniones. El mio se lo llevó ayer ASM y y hoy está siendo reparado en ANOVO, espero que me llegue pronto y tener tan buena experiencia como vosotros.

[ffercar]

 Cita: Originalmente Escrito por wundertone

Me quedo algo mas tranquilo leyendo vuestras opiniones. El mio se lo llevó ayer ASM y y hoy está siendo reparado en ANOVO, espero que me llegue pronto y tener tan buena experiencia como vosotros.

A anovo malaga fue el mio

por curiosidad, que le pasa?

[wundertone]

 Cita: Originalmente Escrito por ffercar

A anovo malaga fue el mio

por curiosidad, que le pasa?

El mio también lo han mandado a anovo Málaga.

Pues le pasa que desde hace una semana aparece una mancha negra en la cámara, y siendo lo he más uso del móvil me jode mucho. No es suciedad en la lente, es lo primero que comprobé así que supongo que sera el sensor.


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[perfecto24]

Yo lo he llevado a un sat en mano... Y no tengo ni seguimiento ni nada, sólo me dieron una hoja y quedaron que me llamarían. Espero que no tarden mucho...

[wundertone]

Pues recién recibido mi 6P, voy a contar mi experiencia con el SAT.

Como algunos sabeis, el jueves 17 recogieron mi Nexus por un problema con la cámara, que aparecía un punto negro. Al día siguiente (viernes 18) por la mañana veo que ha llegado a ANOVO Málaga, y por la tarde que ha entrado en reparación.

El fin de semana supongo que no trabajan.

El lunes 21 por la mañana sigue en reparación, pero cuando miro por la tarde ya ponía que había sido reparado y enviado de vuelta, y hoy martes 22 lo he recibido en casa.

Unos 3 días han tardado sin contar el fin de semana, cosa que me parece increible lo rápido que han sido. Y lo mejor es que a parte de que la cámara ya funciona perfectamente, me han cambiado el cristal y la carcasa metálica que ya tenían algunas picaduras después de casi un año. Así que un 10 para el sat de Huawei. Me queda mucho tiempo que aguantar mi Nexus 6P

[James C.]

 Cita: Originalmente Escrito por wundertone

Pues recién recibido mi 6P, voy a contar mi experiencia con el SAT.

Como algunos sabeis, el jueves 17 recogieron mi Nexus por un problema con la cámara, que aparecía un punto negro. Al día siguiente (viernes 18) por la mañana veo que ha llegado a ANOVO Málaga, y por la tarde que ha entrado en reparación.

El fin de semana supongo que no trabajan.

El lunes 21 por la mañana sigue en reparación, pero cuando miro por la tarde ya ponía que había sido reparado y enviado de vuelta, y hoy martes 22 lo he recibido en casa.

Unos 3 días han tardado sin contar el fin de semana, cosa que me parece increible lo rápido que han sido. Y lo mejor es que a parte de que la cámara ya funciona perfectamente, me han cambiado el cristal y la carcasa metálica que ya tenían algunas picaduras después de casi un año. Así que un 10 para el sat de Huawei. Me queda mucho tiempo que aguantar mi Nexus 6P

A lo mejor en vez de cambiarte el cristal y la carcasa metálica, lo que te cambiaron fue el terminal entero... Puede ser?? Te quedaste con el IMEI para ver ahora si sigue siendo el mismo terminal u otro de re-emplazo??

[wundertone]

 Cita: Originalmente Escrito por James C.

A lo mejor en vez de cambiarte el cristal y la carcasa metálica, lo que te cambiaron fue el terminal entero... Puede ser?? Te quedaste con el IMEI para ver ahora si sigue siendo el mismo terminal u otro de re-emplazo??

No, viene detallado en un papel lo que han cambiado, que ha sido el módulo completo de la cámara trasera, cristal trasero, y cuerpo metálico. La pantalla tiene los rayajos donde los tenía, y algunos mas por cierto. Supongo que si fuera un reemplazo lo pondría, además que tiene el mismo IMEI.

[perfecto24]

Pues el mio ya hace una semana que lo mandé. He preguntado en la tienda oficial dónde lo llevé si hay alguna forma de hacer el seguimiento de la reparación por mi parte y me dicen que no... Cosa que me resulta rara... Y que en cuánto lo reciban que me avisaran...

[wundertone]

 Cita: Originalmente Escrito por perfecto24

Pues el mio ya hace una semana que lo mandé. He preguntado en la tienda oficial dónde lo llevé si hay alguna forma de hacer el seguimiento de la reparación por mi parte y me dicen que no... Cosa que me resulta rara... Y que en cuánto lo reciban que me avisaran...

Joder, espero que te sea leve...