LIBERAR EL TERMINAL GRATUITAMENTE , con o sin permanencia.

[zelda26]

Sabéis si Vodafone toca las narices al dar el código con la nueva normativa?

[ElHechicero]

 Cita: Originalmente Escrito por zelda26

Sabéis si Vodafone toca las narices al dar el código con la nueva normativa?

Llama, es gratis.

[themanwho]

A mi en Orange no han querido hacermelo gratis. ME dicen que se les genera una factura automatica de 9€ y que tendria que reclamarla despues....
Me he negado a que me cobren nada y ellos no han querido pasarme con un superior. Dicen que si quiero que haga una reclamación en la web.

[baco39]

Buenas chic@s.

Acabo de hablar dos veces y en Yoigo, a parte de bordes cuando les solicitas algo parece que estén dispuestos a que tengamos que reclamar en Consumo.
Se niegan en rotundo por tener permanencia y saben algo de la normativa ya que no dan su consentimiento para que se les grabe .

Como siempre,abusando de los pequeños consumidores.

[milocj]

Por desgracia, haciendo todo lo que habeis recomendado, artículo en mano, grabación en mano, diciendo antes que es para poder hacer uso completo del terminal y poder enviarlo a Sony; no me han dado el código, si no es previo pago de penalización por permanencia..eso si, la chica que me atendió, me dio su nombre y apellido, el número de identificación de la llamada, y se amparó que como trabajadora, tiene que cernirse a la normativa de la empresa, claro,para conservar su puesto. Que inteligente! Ante eso no queda otra que presentar reclamación ante el organismo oficial competente...que frustre! Se nota que en la compañía los van "educando" tb sobre como atender esas reclamaciones... Que suerte has tenido Wins! De.todas.formas.seguiré intentándolo hasta ver si lo consigo o me canso, jajajja. Un saludo y felicitaciones por el aporte

[themanwho]

Estoy cayendo en la cuenta que en punto 2 no dice nada de que te lo tengan que hacer gratis, dice que no se pueden negar a hacerlo. Efectivamente en Orange no se han negado a hacerlo, me lo hacian, pero cobrandome 9€.
Bacalá-calá.

[milocj]

Citar asimismo que me han dicho, que el coste de nueve euros no es por el hecho de liberar el móvil, si no por la gestión que ello implica..que cab..es

[themanwho]

 Cita: Originalmente Escrito por milocj

Citar asimismo que me han dicho, que el coste de nueve euros no es por el hecho de liberar el móvil, si no por la gestión que ello implica..que cab..es

A mi Jason Paez (en tipo sudamericano que me ha atendido) me ha dicho lo mismo.

[Sergio30]

 Cita: Originalmente Escrito por themanwho

A mi Jason Paez (en tipo sudamericano que me ha atendido) me ha dicho lo mismo.

Hola buenos dias, a mi me han dicho lo mismo y que me cobran la penalizacion, he anulado el proceso, pro voy a seguir insistiendo un par de dias mas, llamando a otras horas, y si no me voy a consumo el miercoles con la normativa, el contrato y las grabaciones de las llamadas, la unica pega es que aun encima te cobran 0.50 centimos por llamada y se niegan a pasarte con un superior,

[ElHechicero]

El titular de la noticia dice:
>> Vender móviles que no estén liberados es ilegal según el Instituto Nacional de Consumo

Tenéis un terminal que os ha vendido el operador, pero ...es libre?. NO. Pues incumplen la normativa y con ello deben solventarlo sin coste alguno para el usuario. Eso implica que deben facilitar el código gratuitamente. Se sobreentiende. Sino .... para que sacan esta normativa?. Acaso no se podían liberar ya pagando ?

[oscart]

solicitado el codigo de liberacion para mi xperia s que tengo desde hace un mes y permanencia de 12 meses, han tomado nota y que me llamaran...os seguire contando como transcurre la peripecia, aunque me mosquea porque algun forero he leido que se lo dieron en el momento...

[biriguero]

 Cita: Originalmente Escrito por themanwho

Estoy cayendo en la cuenta que en punto 2 no dice nada de que te lo tengan que hacer gratis, dice que no se pueden negar a hacerlo. Efectivamente en Orange no se han negado a hacerlo, me lo hacian, pero cobrandome 9€.
Bacalá-calá.

Pero si en el punto 1.

"En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal
"subvencionado" y haya finalizado el período de permanencia o, en
caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización
correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se
ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa,
conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha
recuperado el importe del terminal subvencionado el operador no
puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el
código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código
cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato"

[mario123]

Efectivamente, en Movistar, llamando al 1004 y atendiéndome un teleoperador sudamericano, y tras las comprobaciones de número de móvil, DNI, IMEI y nombre del modelo de móvil, en menos de un minuto me dio el código de liberación sin más explicaciones.

Ayer metí una tarjeta de otro operador, me pidió el código de desbloqueo de red y funcionó a la primera. Después lo comprobé metiendo *#*#7378423#*#* en el menú de llamada y yendo a Service Info/SIM Lock, mirando si ya no aparece marcada con una X la casilla que se encuentra delante de "Network".

Teniendo permanencia, con terminal subvencionado por ellos y con una penalización por permanencia aún bastante cuantiosa.

Un saludo.

[winsmel]

Buenos días, hace dias que intento entrar en el área de clientes de Orange y no me deja ya que están mejorando el servicio, quería entrar para revisar que no me hubiesen añadido algún cargo adicional aún habiéndome dicho que me salía gratis, como no he podido, he llamado al 470 y le he preguntado que si me podía informar sobre mi factura, que si tenía algún cargo además de mi tarifa, me han dicho que no, que en mi factura sólo hay el importe de mi tarifa.

Esto quiere decir que me han dado el código de liberación de manera gratuita, me lo dieron al momento, en lo que duró la llamada, como se ve en las capturas que dejé.

[yodelman]

Estoy llamando a movistar y el primer operador que me ha atendido sudamericano me dijo que si a todo pero me paso con bajas y no me ha dado nada, estoy llamando ahora de nuevo y me atienden desde barcelona y no tenian conocimiento de la normativa y insistiendo ahora esta en tramite de comprobarlo. Ahora os cuento

EDITO: Que no conocen la normativa y que si quiero liberarlo tengo q esperar a que finalice la permanencia o abonar el compromiso vigente. Volviendo a probar...

EDITO DE NUEVO: HE vuelto a llamar y me han atendido desde españa y me lo han dado los codigos al instante una operadora muy amable, asi que listo y gratis y rapido. Soy de Movistar

[winsmel]

 Cita: Originalmente Escrito por yodelman

EDITO: Que no conocen la normativa y que si quiero liberarlo tengo q esperar a que finalice la permanencia o abonar el compromiso vigente. Volviendo a probar...

Ahí está la clave, como comentaba ElHechicero depende de la ganas que tenga de discutir el operador, o en este caso de su grado de ignorancia, el que me atendió a mi debió ver las noticias o enterarse por algún medio ajeno a la compañía.

A ver si tienes suerte la próxima vez con el próximo operador.

[winsmel]

Siento el doble post, creí que estaba editando el anterior...

 Cita: Originalmente Escrito por yodelman

EDITO DE NUEVO: HE vuelto a llamar y me han atendido desde españa y me lo han dado los codigos al instante una operadora muy amable, asi que listo y gratis y rapido. Soy de Movistar

Olé, me alegro.

[themanwho]

@winsmel has terminado tu permanencia o la tienes en vigor? el que te atendió en Orange era español?

[winsmel]

 Cita: Originalmente Escrito por themanwho

@winsmel has terminado tu permanencia o la tienes en vigor? el que te atendió en Orange era español?

No, tengo permanencia de 18 meses en tarifa y 24 meses en Orange, me queda más de 1 año todavía, el operador no era Español.

[themanwho]

buah pues me estan engañando. A mi me ha dicho el tipo que no le deja hacerlo sin cobrarme, que no tiene la opción de desmarcar la casilla del cobro de los 9€...