[ CONSULTA ] Problema pantalla Samsung Galaxy Tab 3 8"

xavi0rz · #1 10/02/14, 23:34:21

Bueno, aprovechando la promoción de Samsung adquirí la tablet en la página redcoon. El caso es que a los pocos días de uso empezó a fallar la pantalla táctil, va por rachas, hay veces que funciona bien y otras en las que es imposible manejarla, he llegado a tener que pulsar 4 y 5 veces el mismo icono para que me abra una aplicación o cualquier otra cosa. Decir que la tablet lleva la versión 4.2.2 de android (la última), también he probado a realizar restauraciones de sistema pero sigue igual, como curiosidad decir que cuando restauro siempre aparece en italiano, por lo que seguramente sea importada pero bueno.

El sábado envié un email a redcoon notificando el problema y hoy he tenido que entrar al chat dos veces y en ambas me dijeron que un técnico estaba contestándome y que la recibiría por la tarde, ésta ha sido la respuesta:

Estimado Señor ....,

Actualice a la maxima version el dispositivo, asi como realice
otro restaurar de fabrica.

Atentamente,

Tengo malas opiniones sobre el servicio post- venta de ésta página y creo que me la quieren jugar ya que el miércoles se termina los 14 días hábiles para hacer la devolución.

Adjunto el vídeo del problema que tengo.

Alguien que me ayude a solucionar el problema
GRACIAS

mjacksoning · #2 11/02/14, 00:58:04

Meteles caña con ka devolucion, sino mandakes la samsung a la direccion de la tienda con motivo de producto defectuoso

kryfter · #3 11/02/14, 23:27:33

Pues a mi, que ya me han pasado los 14 dias tb me a pasado alguna vez, subretodo en juegos, no son nada del otro mundo, juego como el UNO o alguno de buscar cosas, a alguin mas le pasa?

**maxwellp** · #4 12/02/14, 04:03:39

Baja la rom phe q es la espańola y flasheala no cambiara nada solo que tendras la libre española e igual se te soluciona lo de el fallo tactil...

pepetrans · #5 12/02/14, 17:02:27

Ya lo puse en el post de las promociones, electroprecio 200 euros y pccomponentes 205 , en redcoon ya me tuve que comer con patatas un DVD hd grabador sony , no consegui nada, ni con amago de llevarles a juicio. Redcoon nunca más. Por cierto la de electroprecio también era italiana y va bien. Yo creo que es un problema de tu Tablet, no de que sea italiana porque estas Tablet sirven para todo Europa.

xavi0rz · #6 21/02/14, 13:11:59

Bueno solucionado, me cambiaron la tablet por otra nueva sin más complicaciones, buen servicio post venta y muy rápido.

_John · #7 19/07/14, 19:15:17

Cita: Originalmente Escrito por xavi0rz

Bueno solucionado, me cambiaron la tablet por otra nueva sin más complicaciones, buen servicio post venta y muy rápido.

Me compré hace poco este tablet y he notado el mismo problema que tu mencionaste.

¿Nunca mas tuviste el problema una vez que te cambiaron el tablet?

Saludos

danieltmo · #8 13/08/14, 23:13:27

Tengo este galaxy tab desde marzo de este año y he notado exactamente lo mismo que dices tu, no se me ha golpeado ni nada por el estilo y a veces no funciona bien el táctil, soy de chile y de hhecho ya le cambie el sistema operativo por kitkat oficial y hay veces que le sucede eso dices que lo cambie?