[ IDEA ] Seguimiento de envíos para devoluciones y servicio tecnico

[SOOKER]

 Cita: Originalmente Escrito por majofesa

Con PayPal, la devolución es instantánea de oneplus a paypal, otra cosa es cuando la suelta paypal, pero de momento a mí me pone en la web de oneplus que están examinando el paquete y así lleva 3 días




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BUeno, al menos a ti te aparece en inspección. El mío se que UPS lo entregó en varsovia el 30 a las 9 horas... y ni siquiera aparece como en inspección. Será que los findes no curran?

Servicio: UPS Express Saver®
Peso:
,50 kg
Entregado el día: 30/06/2017 9:11
Entregado en: JANKI, PL
Recibido por: MROZOWSKI
Entregado en: Ocina

[SOOKER]

[Eseessed]

 Cita: Originalmente Escrito por SOOKER

Alguien tiene idea de que va esto que me acaba de enviar Oneplus??? me da mal rollo

Pondria asteriscos en el numero de ticket por si las moscas se hacen pasar por ti...

[majofesa]

6 días desde que lo devolví y siguen sin devolver la pasta


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[borimol]

Yo también sigo igual. Si en unos días no me devuelven la pasta, abriré disputa en PayPal, así seguro que aprietan.

[majofesa]

 Cita: Originalmente Escrito por borimol

Yo también sigo igual. Si en unos días no me devuelven la pasta, abriré disputa en PayPal, así seguro que aprietan.

Y yo igual


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[amilio]

Antes abrir un tiket en en chat y preguntáis

[siralexsanta10]

Habéis comprado alguien con envío priority y luego lo habñeis devuelto, os han devuelto los 508,99 que serían, o solamente los 499 del móvil?

Gracias

[majofesa]

 Cita: Originalmente Escrito por amilio

Antes abrir un tiket en en chat y preguntáis

Yo tengo 7 tickets abiertos desde el viernes y no me han contestado ninguno



Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[SOOKER]

 Cita: Originalmente Escrito por majofesa

Yo tengo 7 tickets abiertos desde el viernes y no me han contestado ninguno

Los chats en español creo que no trabajan los fines de semana. Supongo que el lunes dirán algo.

Yo estoy preocupado porque mi móvil llevo el viernes tb y todavía no aparece como recibido...

[gtrabal]

 Cita: Originalmente Escrito por liver

Me he perdido algo, halo?

Enviado desde mi SM-G955F mediante Tapatalk

Ya han abierto un post con esto, con afectados, al igual que yo

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329841

S2

[matacandiles]

Hola.
Anoche solicité la devolución de mi terminal hasta ver si se solucionan los problemas de la pantalla. Hice el pedido en la preventa del día 20 y lo recibí el 23. Supuestamente tengo 15 días para la devolución (cumplen el próximo 7 de julio).
Mi duda es, los 15 días son para solicitar la devolución o para devolverlo?, es decir, debe habérmelo recogido UPS antes de esos 15 días?. Yo entendía que tenía 15 días para probar y si quería, el mismo día 15 solicitar la devolución, pero consultando en el chat me dicen que no, que tengo 15 días para devolverlo, aunque ya lo haya solicitado.
Alguien sabe algo de buena fuente?.
Gracias.

[BoRoU]

Pues no se, imagino que será desde que la solicitas y entregas en UPS. El tiempo desde entonces es cosa de ellos no?
Lo que no se es si devuelven también el dinero de los gastos de envío urgente y la funda. De eso sabéis algo?

Un saludo.

[Hatorix]

El mio lo acaban de recibir esta mañana , veremos cuanto tardan en hacer el rembolso.

[majofesa]

 Cita: Originalmente Escrito por Hatorix

El mio lo acaban de recibir esta mañana , veremos cuanto tardan en hacer el rembolso.

CHAT con oneplus hace 10 minutos, vamos pa mear y no echar gota

Chat started on 03 Jul 2017, 08:47 AM (GMT+0)
(08:47:03) *** Jose Miguel joined the chat ***
(08:47:03) Jose Miguel : buenos dias
(08:47:10) Customer Service: Thanks for contacting OnePlus Customer Support, please wait a moment while our agents attend to you.
(08:47:12) *** Anca joined the chat ***
(08:47:22) Anca: Buenos días Jose Miguel!
(08:47:27) Anca: Como le puedo ayudar?
(08:47:48) Jose Miguel : Jose Miguel Saturday at 09:02 Buenas dias, El lunes dia 26 recibi un Oneplus 5, y como no me termino de gustar, el dia siguiente solicité las etiquetas de devolucion, que a las pocas horas tenia en mi email,este es el Order Number: OPS000216xxxxxxxxx y RMA Number: 17SD4xxxxxxx,empaqueté el movil y lo mande por UPS, el dia 29 a las 9,43 am, UPS me dijo que lo habia entregado en sus oficinas de Polonia, y hoy dia 3 de julio 5 dias despues no he recibido el reembolso, me podria decir cuando lo recibiré. Gracias
(08:48:52) Anca: Claro que si. Un momento por favor.
(08:49:15) Jose Miguel : gracias espero
(08:50:07) Anca: Su dispositivo esta en inspección.
(08:50:34) Jose Miguel : 5 dias en inspeccion?
(08:50:35) Anca: Una vez que va a pasar la inspección, le vamos a ofrecer el reembolso.
(08:50:57) Jose Miguel: 5 dias para revisar un paquete
(08:51:03) Anca: El día 29 ha sido entregado en el servicio técnico.
(08:51:26) Anca: Es muy probable que le vamos a enviar el reembolso esta semana.
(08:52:22) Jose Miguel : vale, muchos dias veo solo para revisar un paquete, pero en fin si no hay mas remedio, esperaré.gracias
(08:52:56) Anca: Con mucho gusto!
(08:53:05) Anca: De momento, le puedo atender en algo mas?
(08:53:17) Jose Miguel : no gracias
(08:53:23) Anca: De acuerdo.
(08:53:28) Anca: Cualquier consulta, quedamos a su disposición.
(08:53:39) Anca: Que tenga usted un buen día!
(08:54:04) *** Jose Miguel left the chat ***

[diegola]

 Cita: Originalmente Escrito por majofesa

CHAT con oneplus hace 10 minutos, vamos pa mear y no echar gota

Chat started on 03 Jul 2017, 08:47 AM (GMT+0)
(08:47:03)*** Jose Miguel joined the chat ***
(08:47:03)Jose Miguel : buenos dias
(08:47:10)Customer Service: Thanks for contacting OnePlus Customer Support, please wait a moment while our agents attend to you.
(08:47:12)*** Anca joined the chat ***
(08:47:22)Anca: Buenos días Jose Miguel!
(08:47:27)Anca: Como le puedo ayudar?
(08:47:48)Jose Miguel : Jose Miguel Saturday at 09:02 Buenas dias, El lunes dia 26 recibi un Oneplus 5, y como no me termino de gustar, el dia siguiente solicité las etiquetas de devolucion, que a las pocas horas tenia en mi email,este es el Order Number: OPS000216xxxxxxxxx y RMA Number: 17SD4xxxxxxx,empaqueté el movil y lo mande por UPS, el dia 29 a las 9,43 am, UPS me dijo que lo habia entregado en sus oficinas de Polonia, y hoy dia 3 de julio 5 dias despues no he recibido el reembolso, me podria decir cuando lo recibiré. Gracias
(08:48:52)Anca: Claro que si. Un momento por favor.
(08:49:15)Jose Miguel : gracias espero
(08:50:07)Anca: Su dispositivo esta en inspección.
(08:50:34)Jose Miguel : 5 dias en inspeccion?
(08:50:35)Anca: Una vez que va a pasar la inspección, le vamos a ofrecer el reembolso.
(08:50:57)Jose Miguel: 5 dias para revisar un paquete
(08:51:03)Anca: El día 29 ha sido entregado en el servicio técnico.
(08:51:26)Anca: Es muy probable que le vamos a enviar el reembolso esta semana.
(08:52:22)Jose Miguel : vale, muchos dias veo solo para revisar un paquete, pero en fin si no hay mas remedio, esperaré.gracias
(08:52:56)Anca: Con mucho gusto!
(08:53:05)Anca: De momento, le puedo atender en algo mas?
(08:53:17)Jose Miguel : no gracias
(08:53:23)Anca: De acuerdo.
(08:53:28)Anca: Cualquier consulta, quedamos a su disposición.
(08:53:39)Anca: Que tenga usted un buen día!
(08:54:04)*** Jose Miguel left the chat ***

Deben estar saturados

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[majofesa]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Deben estar saturados

Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk

Si vendiesen productos en condiciones no les pasaría eso

[majofesa]

Pero vamos que lo que me a contestado la chica del chat, es lo mismo que veo yo en la web de oneplus con mi login, que ha llegado tal día y que está en inspección 4 días, vamos que no me ha dicho o echo nada que no supiese, XD para eso pone un chat de soporte, mi nieto de 6 años contestaría a todos los chats mejor y solo cobraría 4 gominolas

[SOOKER]

 Cita: Originalmente Escrito por matacandiles

Hola.
Anoche solicité la devolución de mi terminal hasta ver si se solucionan los problemas de la pantalla. Hice el pedido en la preventa del día 20 y lo recibí el 23. Supuestamente tengo 15 días para la devolución (cumplen el próximo 7 de julio).
Mi duda es, los 15 días son para solicitar la devolución o para devolverlo?, es decir, debe habérmelo recogido UPS antes de esos 15 días?. Yo entendía que tenía 15 días para probar y si quería, el mismo día 15 solicitar la devolución, pero consultando en el chat me dicen que no, que tengo 15 días para devolverlo, aunque ya lo haya solicitado.
Alguien sabe algo de buena fuente?.
Gracias.

A mi me han dicho esta mañana que si ups te pillaba el paquete antes de los 14 días, entra en garantía.

Pues yo estoy flipando. mi paquete llegó el viernes. Y he hablad con ellos y me dicen que no ha llegado a la inspección. Pero el envio de UPS dice que si ha llegado. Deben tener un atasco de narices. si sigue sin aparecer, cuando creéis que debería reclamar a paypal?

[SOOKER]

Aparte de @diegola, alguien mas recibió la devolución ya?