Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[Sergiowlx]

Parece que se han aprendido el truco que estamos haciendo por aqui y estan apuntando fuerte ee XD
Por cierto, lo de que la permanencia se firma con la firma del albaran de recogida del movil.... trola!! XD Yo les diria que eso no puede ser, que no es legal, y que si no te la quitan que vas a denunciar

[almave80]

No te digo yo...que me dicen a mi tambien que devuelvo el movil ajjajaja

Seria cojonudo les doy el movil y me devuelven lo que me costo integro. Salgo ganando jajaaj

[juanmigr13]

 Cita: Originalmente Escrito por almave80

No te digo yo...que me dicen a mi tambien que devuelvo el movil ajjajaja

Seria cojonudo les doy el movil y me devuelven lo que me costo integro. Salgo ganando jajaaj

Si claro, les devuelves el móvil , estos cada vez sueltan las paridas más grandes!

[almave80]

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

Si claro, les devuelves el móvil , estos cada vez sueltan las paridas más grandes!

Ademas un movil que pague con mi pasta y con mis puntos. Aun asi si quieren que lo devuelva...encantao. pillo uno mas nuevo y a correr jaajj

[Sergiowlx]

Yo si me dicen lo del movil les diria que yo acepte las condiciones del contrato por el movil y la permanencia que pone en el papel, 00€ XD Asi que es tuyo el movil y la maravillosa permanencia gratuita

[2.0]

Pues hoy me llamaron y me dijeron que no procedia lo que pedia y que habia un codigo y como el compi le dije que puede poner lo que quiera pero que lo que yo y cualquier organismo puedo leer claramente que la cantidad es de 00€. Realicé 5 llamadas para que un buen empleado me hablase bien y con querer buscar mi solución pues estuvo intentado realizar dicha accion pero estaba limitado y me abre una nueva reclamación con la no conformidad de dicha resolución. El plazo es de 24 horas asi que me dan prioridad mas que akencha

Akencha (15/04/13) ----> Esperando contestación Esperando para hablar con un superior
2.0 (15/04/13)------------> Esperando contestación Esperando para hablar con un superior
juanmigr (16/04/13) ----> Esperando contestación

[Akencha]

Eres un enchufado...jejeje!
Suerte!

[2.0]

No viene bien a los dos ya te cuento como va la resolución

[juanmigr13]

Bueno yo espero que hoy tenga esa llamada a ver lo que pasa. Pero está claro que esa transcripción del pdf pone penalización máxima 00 €. Si no fueran tan mendrugos e hicieran las cosas bien se quitarían estos problemas. Saludos y os cuento cuando me llamen

[2.0]

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

Bueno yo espero que hoy tenga esa llamada a ver lo que pasa. Pero está claro que esa transcripción del pdf pone penalización máxima 00 €. Si no fueran tan mendrugos e hicieran las cosas bien se quitarían estos problemas. Saludos y os cuento cuando me llamen

Puedes llamar al teléfono de atención al cliente y pedir la solución del fax

[Fuck]

 Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Pues hoy me llamaron y me dijeron que no procedia lo que pedia y que habia un codigo y como el compi le dije que puede poner lo que quiera pero que lo que yo y cualquier organismo puedo leer claramente que la cantidad es de 00€. Realicé 5 llamadas para que un buen empleado me hablase bien y con querer buscar mi solución pues estuvo intentado realizar dicha accion pero estaba limitado y me abre una nueva reclamación con la no conformidad de dicha resolución. El plazo es de 24 horas asi que me dan prioridad mas que akencha

Akencha (15/04/13) ----> Esperando contestación Esperando para hablar con un superior
2.0 (15/04/13)------------> Esperando contestación Esperando para hablar con un superior
juanmigr (16/04/13) ----> Esperando contestación

Si pone 00€ es 00€, no hay mucho que ver ahí la verdad.

Yo beso fuera tu pediría que me ejecutase la permanencia con cargo (si es que quieres renovar, que es el motivo por el cual se puede hacer) ya que al poner en tu permanencia 00€ no hay cargo realmente

[2.0]

Se escudan en que es un error tipográfico

[Darks88]

No sé cómo no he mirado antes este artículo...

Mi caso es con un contrato firmado en tienda en 2010, pero en 2012 renové por teléfono, por lo que las condiciones del nuevo contrato (permanencias...) son las de este último contrato.

Vodafone me ha dicho, tal cual, que una renovación no genera documentación. Por lo tanto, no hay documentos firmados. Esto da lugar a que sólo se pueda acceder a las grabaciones.

En mi caso la he solicitado, me la han denegado (por si alguien lo dudaba). Le he pedido hablar con un responsable tras decirme que acudiera por la vía judicial (le he remitido lo que indica en su página sobre la Ley de Protección de Datos, y como bien se indica al principio del post) y entonces ya ha empezado a titubear.

Me ha preguntado si yo acepté las condiciones por teléfono entonces. En mi opinión da igual que digáis que sí. Obviamente si las aceptamos, pero no tenemos que decir en ningún momento cuales son.

Me han dejado a la espera unos minutos (tengo que decir que como vengo de una @L, tengo el servicio Diamante de Vodafone, por lo que es todo más rápido) no me han podido pasar con un responsable, pero me ha abierto una incidencia solicitando la grabación.

Además me han dado un plazo para que se pongan en contacto conmigo (un plazo de 4 días, pues lo he hecho hoy día 18 de Abril y me indican que máximo el día 22 de Abril).

A los comentarios que he leído anteriormente, por más cosas que os digan de SMS, reclamaciones vía judiciales... poneos firmes en que queréis la grabación, el resto da igual en realidad, y es marear la perdiz. Si no hay grabación, podréis probar de que os quiten las permanencias.

En cuanto al error tipográfico, NO ES NUESTRO PROBLEMA, que lo hubieran escrito bien a la hora de imprimir el documento. Si sale 0€, no hay permanencia. Se supone que firmamos documentos revisados y correctamente cumplimentados.


En cuanto reciba contestación por parte de Vodafone o algo relevante, iré comentando también como me va. En mi caso la permanencia es de 300€, por lo que me iría muy bien quitármela de encima de un golpe.

Muchas gracias por compartir estas cosas con el pueblo

[RUNNER21]

Ayer le comenté el tema a un compañero del trabajo que ha ejercido de juez y dice que sin contrato firmado no tienen nada y que las grabaciones nada de orden judicial.
El tema está en presionar y no dejar se darles por c... hasta que cedan y si no presentar la reclamación pertinente en la OMIC o en el SETSI.

[juanmigr13]

OEOEOE, chicos lo he conseguido yujuuu!!!
Muchísimas gracias en primer lugar a isaaclg, sin él creo que habría sido imposible poder llegar a este estado de euforia que tengo ahora mismo. También al resto de compañeros del foro y en especial de este hilo tan útil y a la vez tan solidario. Aquí estamos para aprender y para poder colaborar con el resto de compañeros, y la verdad que en estos tiempos todo esto se agradece. No quiero olvidarme tampoco de mis compañeros de fatigas de estos últimos dias 2.0 y Akencha, vosotros váis a ser los siguientes en celebrarlo no me cabe la menor duda. Y a los demás compañeros no os canséis de intentarlo, estáis reclamando algo que es ilegal por parte de Vodafone y la ley y todo os ampara, así que no decaigáis.
De nuevo muchas gracias y ánimo a todos!.

[Akencha]

Enhorabuena crack! Alegría que me he llevado!!

[juanmigr13]

Ahora os toca a vosotros:beer:
Jeje pa celebrarlo el finde tu y el compi 2.0.
Asi que no os hagáis los remolones eh
Ah, se me olvidaba. El chico que me ha atendido se llama Jorge Pérez, el chaval es superapañado. Me ha tenido unos 15 min esperando mientras veia mi expediente. Me dijo que me llamaría en una hora porque tenia que resolver algunas cuestiones y cuando me devolvió la llamada fue para decirme que yo tenía la razón y que procedía él mismo a eliminar la permanencia. Le digo espera un segundo que lo mire por si hay algún problema. Lo compruebo y veo que efectivamente ya se ha cancelado la penalización. Así que chic@s a seguir con fuerza y constancia. Salu2.

[Akencha]

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

Ahora os toca a vosotros:beer:
Jeje pa celebrarlo el finde tu y el compi 2.0.
Asi que no os hagáis los remolones eh
Ah, se me olvidaba. El chico que me ha atendido se llama Jorge Pérez, el chaval es superapañado. Me ha tenido unos 15 min esperando mientras veia mi expediente. Me dijo que me llamaría en una hora porque tenia que resolver algunas cuestiones y cuando me devolvió la llamada fue para decirme que yo tenía la razón y que procedía él mismo a eliminar la permanencia. Le digo espera un segundo que lo mire por si hay algún problema. Lo compruebo y veo que efectivamente ya se ha cancelado la penalización. Así que chic@s a seguir con fuerza y constancia. Salu2.

De que departamento es el jorge Pérez? Porque voy a llamar ahora mismo a ver que me dicen...
Thanks!

[juanmigr13]

 Cita: Originalmente Escrito por Akencha

De que departamento es el jorge Pérez? Porque voy a llamar ahora mismo a ver que me dicen...
Thanks!

yo llame al 123 y ya te salia la opcion de decir si era la misma incidencia de los ultimos dias y te pasaban a reclaramaciones directamente.Prueba a ver si está aún, es un chico muy agradable-

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

OEOEOE, chicos lo he conseguido yujuuu!!!
Muchísimas gracias en primer lugar a isaaclg, sin él creo que habría sido imposible poder llegar a este estado de euforia que tengo ahora mismo. También al resto de compañeros del foro y en especial de este hilo tan útil y a la vez tan solidario. Aquí estamos para aprender y para poder colaborar con el resto de compañeros, y la verdad que en estos tiempos todo esto se agradece. No quiero olvidarme tampoco de mis compañeros de fatigas de estos últimos dias 2.0 y Akencha, vosotros váis a ser los siguientes en celebrarlo no me cabe la menor duda. Y a los demás compañeros no os canséis de intentarlo, estáis reclamando algo que es ilegal por parte de Vodafone y la ley y todo os ampara, así que no decaigáis.
De nuevo muchas gracias y ánimo a todos!.

Enhorabuena, y uno mas !!

Al resto, como bien ha dicho otro usuario, teneis que presionar presionar y presionar, sino no vais a conseguir nada.


EDITADO POR EL ADMIN: RESPETO

Asi que venga, cuantos mas mejor