Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[2.0]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

pero que lo aras al momento?y me queda la duda,si lo bloquean?

Al momento para mi es esperar todo el procedimiento que y9 crea oportuno el anterior fue de 1 mes mas o menos (liado con examenes) asi que ya tengo mi nuevo note2 y mi antiguo S3 ha cumplido un año pero sin permanencia que deberia tener (me la quite con unos 10 meses de permanencia cumplida) ya es hora que vuele del nido de vodafone que no les aguanto ni una. Jajajaj

[YodaJedi]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

Ami lo que me joderia es que me bloquearan el movil,como dije en anteriores post,podria aver esa posibilidad?o no suelen bloquearlos si no es por robo o perdida,me refiero a yoigo poreso,en otros foros dice que si y otros que no:confused:

Hola tu estás intentando quitarte la permanencia con yoigo? Es que tengo dos móviles que también quiero largarme... Y no se si hacer esto..

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por Inveready

Hola tu estás intentando quitarte la permanencia con yoigo? Es que tengo dos móviles que también quiero largarme... Y no se si hacer esto..

si estoy en ello,tienes que hacer el procedimiento,ya que la grabacion no me la quieren mostrar,ya ni contestan a los correos,ahora setsi me tiene que decir que le an dicho,si son igual de cabezones,me are la porta,y no les pago,ya,que no me dan la grabacion de dicha permanencia.

[2.0]

En vez de hacer potabilidad pide que te pasen a prepago y ai hablas con ellos

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por 2.0

En vez de hacer potabilidad pide que te pasen a prepago y ai hablas con ellos

sabes que pasa que en yoigo es diferente,son muyy cabezones,y como le digas que te pasen con un superior,te dicen que no directamente,a todo que no,y siempre con excusas,en total y sin mentir,abre yamado como 20 veces.no me lo pensare y portare.

[adri_360]

 Cita: Originalmente Escrito por adri_360

[Hola compis, a ver si me guiais os voy a poner lo que me dicen al decir que mi contrato no es valido( previamente me facilitaron la copia de el).

Vodafone:

[PHP]Estimado cliente,
En referencia a su reclamación relacionada con la cláusula 8 del contrato la cual se trata de que dicho contrato está validez en el caso de haber sido aceptadas las condiciones particulares en él descritas mediante la firma manuscrita del cliente o a través del envío de aceptación por SMS, permítanos informarle que es imprescindible recibir una respuesta a través de "firma SMS" enviado a su teléfono para lanzar cualquier pedido pues que al responder a dicha SMS es como una aceptación de dicho pedido y las condiciones del contrato. Asimismo, le confirmamos que se firmó una oferta con el terminal LG Optimus 3D P920_RE con la tarifa @XS adquiriendo un contrato permanencia en Vodafone durante 24 meses el día 02/01/2012 a las 09:32 mediante un SMS enviado a su número. Además, este SMS es como una manera de confirmación de la aceptación de dicho pedido por vuestra parte. Por último, le indicamos que dicho SMS se envía una sólo vez al aceptar una oferta mediante el teléfono y antes de lanzar el pedido. 　
Si tiene alguna u otra consulta, no dude en contactar con nosotros.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención Al Cliente de Vodafone.[/PHP]

Yo:

[PHP]Buenas noches,
Pero eso es lo que dicen ustedes, debe a ver algún tipo de firma. Alguna grabación o algo, si un contrato no se firma no es válido, yo tengo un contrato que supuestamente he firmado mediante SMS que en este caso nunca he recibido, fue hablado con operadora y no me han enviado absolutamente nada. ¿Les pido una prueba de esa firma? Expongo lo explicado por la OCU.
[/PHP]

Vodafone:

[PHP]En primer lugar, queremos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros clientes son una gran ayuda para mejorar el servicio que Vodafone desea ofrecerles.
Referente a su reclamación le informamos que el contrato si es valido ya que aceptado firmado mediante firma/sms. Y tenemos registro de este proceso.
Las grabaciones son de uso exclusivo de Vodafone para control de calidad del servicio, si desea copia de la grabación donde le informan las condiciones al adquirir sus actuales servicios, debe realizar la solicitud por escrito a la Avenida Europa1, Parque Empresarial La Moraleja, Alcobendas (28108) Madrid.[/PHP]

Me autocito a ver si me podeís echar una mano.

[SasukeJ]

Buenas he aquí mi primer tanteo por email con esta gente:


En primer lugar, queremos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros clientes son una gran ayuda para mejorar el servicio que Vodafone desea ofrecerles.

Como le hemos informado anteriormente, este contrato de permanencia se realizo por medio del departamento de puntos y no hay contrato físico para este tipo de contrataciones, la aceptación de la permanencia se realiza mediante el envío de un SMS en donde usted aceptó las condiciones con su respuesta al SMS.

Las grabaciones son de uso exclusivo de Vodafone para control de calidad del servicio, si desea copia de la grabación donde le informan las condiciones al adquirir sus actuales servicios, debe realizar la solicitud por escrito a la Avenida Europa1, Parque Empresarial La Moraleja, Alcobendas (28108) Madrid.

Como procedo? les remito su ley de protección de datos?

[c3p0]

empiezo mi post riendome,llamo de nuevo a yoigo por la grabacion de voz,insisten que no pueden darmela porque eso es para uso de ellos,y les comento que hay expedientes puestos atravez de setsi indicando que me ofrezcan la dicha grabacion de permanencia que decis,ya que son datos mios,y el operador se a bajado los calzones,diciendo que si no me la dan es porque no existe,y digo entonces que coño de permanencia hay si no hay nada que demostrar,y me dice,que yo adquiri un terminal y al adquirirlo se hace una permanencia,y digo volvemos a lo mismo,ofrecermela que hay permanencia con la grabacion.osea el mismo me a dicho que si no se entrega esque no existe o no la tienen,vaya desbarajuste llevan.eso si,pasandome como con 5 operadores diferentes y pasandose la pelota.

[Hugolande33]

Hola chicos, aquí os pongo lo que les voy a mandar a fraude via fax de Vodafone a ver que os parece decirme si quitariais o añadiríais algo gracias.

Me dirijo a ustedes para enviarles la correspondiente reclamación:
El día 3 de enero de 2013, se me puso una permanencia sin mi consentimiento. He estado llamando para solucionar este problema, y ustedes se pasan la pelota y no me lo solucionan, diciéndome que me van a llamar y al final tengo que ser yo el que llame. Yo les pido que si tienen el contrato de mi firma y ustedes me contestan que no, les pido la grabación de voz y tampoco, con lo cual no tienen ningún tipo de documento para retenerme, se basan en un albarán que tienen ustedes en el cual está mi firma y dni, según argumentan ustedes. Aunque esto fuera cierto, un albarán se puede falsificar la firma, la dirección, el nombre, ya que ni yo ni mi familia hemso cogido ningún móvil, decirles también que un albarán no conlleva a ningún tipo de permanencia, para que haya una permanencia tendría que haber un contrato firmado, el cual ustedes no lo encuentran por que no existe, es un contrato que se han inventado.
Aquí les mando mi dni para que de una vez por todas me solucionen este problema, me quiten la permanencia ya que yo no he firmado nada, y si el problema es el albarán pues lo único que pueden ustedes reclamarme es un móvil que no existe, ya que yo no he cogido nada, pero la permanencia me la tienen que quitar, ya que no existe documento de contrato alguno que pruebe que yo he firmado alguna permanencia con ustedes. Les rogaría se pusieran en contacto conmigo para comunicarme que es lo que van a hacer, y en la mayor celeridad posible, ya queyo sigo pagando una cuota la cual no me pertenece por un error suyo.

Gracias, un saludo.

Abajo pongo mi dni, el cual la firma no coincide con la firma que tendrán ellos, por que yo hago garabatos en todas las firmas de compras de algo, así que solo se podrían basar en mi dni, no en un garabato que no coincide con mi firma no?, vaya tela llevo ya un mes y estoy hasta los huevos, gracias a todos a ver que opináis.

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por Hugolande33

Hola chicos, aquí os pongo lo que les voy a mandar a fraude via fax de Vodafone a ver que os parece decirme si quitariais o añadiríais algo gracias.

Me dirijo a ustedes para enviarles la correspondiente reclamación:
El día 3 de enero de 2013, se me puso una permanencia sin mi consentimiento. He estado llamando para solucionar este problema, y ustedes se pasan la pelota y no me lo solucionan, diciéndome que me van a llamar y al final tengo que ser yo el que llame. Yo les pido que si tienen el contrato de mi firma y ustedes me contestan que no, les pido la grabación de voz y tampoco, con lo cual no tienen ningún tipo de documento para retenerme, se basan en un albarán que tienen ustedes en el cual está mi firma y dni, según argumentan ustedes. Aunque esto fuera cierto, un albarán se puede falsificar la firma, la dirección, el nombre, ya que ni yo ni mi familia hemso cogido ningún móvil, decirles también que un albarán no conlleva a ningún tipo de permanencia, para que haya una permanencia tendría que haber un contrato firmado, el cual ustedes no lo encuentran por que no existe, es un contrato que se han inventado.
Aquí les mando mi dni para que de una vez por todas me solucionen este problema, me quiten la permanencia ya que yo no he firmado nada, y si el problema es el albarán pues lo único que pueden ustedes reclamarme es un móvil que no existe, ya que yo no he cogido nada, pero la permanencia me la tienen que quitar, ya que no existe documento de contrato alguno que pruebe que yo he firmado alguna permanencia con ustedes. Les rogaría se pusieran en contacto conmigo para comunicarme que es lo que van a hacer, y en la mayor celeridad posible, ya queyo sigo pagando una cuota la cual no me pertenece por un error suyo.

Gracias, un saludo.

Abajo pongo mi dni, el cual la firma no coincide con la firma que tendrán ellos, por que yo hago garabatos en todas las firmas de compras de algo, así que solo se podrían basar en mi dni, no en un garabato que no coincide con mi firma no?, vaya tela llevo ya un mes y estoy hasta los huevos, gracias a todos a ver que opináis.

pero es cierto que cogiste movil o no.si no lo cogiste y encima estas pagando,es para meterles un buen paquete.

[c3p0]

nuevo correo a yoigo,y cada vez mas quemado aun,y no del sol porque aun no e ido a la playa

hola buenas,mi consulta y de nuevo os escribo,para indicar ya que no me contestais..porque si es cierto que dispongo de dicha permanencia que indicais,ruego me adjunten la grabacion de voz por este medio,ya que son datos mios y asi asegurarme de que dispondo de permanencia,si no la teneis..no existe dicha permanencia,esto dicho por setsi telecomunicaciones,indicar que estoy en procedimiento y os podre denunciar por medio de la agencia de proteccion de datos española.espero sus respuestas,de lo contrario seguire el procedimiento como cliente y lo hare por la via que sea necesaria,para que asi no engañeis a las personas.

[Hugolande33]

si c3po si lo cogi, ahí esta el tema con el dichoso albarán.

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por Hugolande33

si c3po si lo cogi, ahí esta el tema con el dichoso albarán.

lo que pasa que pasa que a ellos les constara que te lo entregaron,igual que ami,reclama por setsi que tu no tienes permanencia,y si es asi que te lo demuestren.

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

lo que pasa que pasa que a ellos les constara que te lo entregaron,igual que ami,reclama por setsi que tu no tienes permanencia,y si es asi que te lo demuestren.

Hola,
Os recomiendo que os olvideis de la grabación y paséis a intentar realizar la baja ( o portabilidad ). Todo lo que os indican sobre la grabación es para que pase el tiempo porque no la tienen.

[Hugolande33]

No obstante les mandare la reclamación que puse arriba a ver que me dicen, sino ya entonces hare la reclamación al setsi, que eso esta en el ayuntamiento no?, es que no se muy bien. Y la reclamación pongo la misma con el dni?, o escribo otra, gracias.

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Hola,
Os recomiendo que os olvideis de la grabación y paséis a intentar realizar la baja ( o portabilidad ). Todo lo que os indican sobre la grabación es para que pase el tiempo porque no la tienen.

esta clarisimo compi,si no ya la tendriamos,porque siendo nuestros datos..

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

esta clarisimo compi,si no ya la tendriamos,porque siendo nuestros datos..

Llamad y decid que el contrato que 'firmasteis' era sin permanencia, y queréis la grabación. Si no la tienen lo han de solucionar a tu favor

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Llamad y decid que el contrato que 'firmasteis' era sin permanencia, y queréis la grabación. Si no la tienen lo han de solucionar a tu favor

yo yame ayer y dicen que les consta desde el renove,osea del departamento de bajas,conforme cogi movil,y siempre que se coge movil,tiene permanencia,y yo cada vez les digo que me lo demuestren,y siempre la misma contestacion,no podemos darte la grabacion,y a setsi le responden lo mismo que ami por telefono.

[V1CT03]

 Cita: Originalmente Escrito por c3p0

yo yame ayer y dicen que les consta desde el renove,osea del departamento de bajas,y siempre la misma contestacion,no podemos darte la grabacion,y a setsi le responden lo mismo que ami por telefono.

Pues podrías pedir la grabación por el procedimiento que te dicen
Edito: el procedimiento de enviar una carta es de vodafone
Yo harìa la portabilidad y haber que pasa

[c3p0]

 Cita: Originalmente Escrito por V1CT03

Pues podrías pedir la grabación por el procedimiento que te dicen
Edito: el procedimiento de enviar una carta es de vodafone
Yo harìa la portabilidad y haber que pasa

soy de yoigo,les mande como 25 correos y ya no contestan,y reclamaciones por setsi y siemprelo mismo,esta semana me tienen que decir de setsi que le an dicho,porque no estaba conforme como es logico,supongo que le diran lo mismo,y como setsi por lo que veo solo escucha,pues are la porta.