[ CONSULTA ] Manchas pantalla y garantía

[anibal23]

Hola, buenas a todos, hacía bastante que no me pasaba por el foro pero he leído que a alguien le habían salido unas manchitas verdes en la pantalla y consiguió no sé si la reparación o un terminal nuevo y me animo a comentaros mi problema.

Al caso, os adjunto una foto de dos manchitas blancas que le han salido a mi móvil este verano, a ver si me podéis orientar. He de decir que no son grandes y solo se aprecian con claridad con el fondo blanco. Disculpar la calidad de la imagen.

Otro tema es que mirado en la página de Honor y en mi provincia (Asturias) no hay ningún servicio técnico de reparación de los que ofrecen aunque tal vez ni lo cubra la famosa garantía de 3 años que nos dieron en Vmall con los retrasos justo hace un año cuando lo compré.

Muchas gracias y un saludo.

[Jorgeesp]

Llama por teléfono a Vmall y comentales tu problema y que te lo vengan a buscar a casa, eso es un defecto de pantalla y te lo cubre la garantía. Un saludo

[anibal23]

 Cita: Originalmente Escrito por Jorgeesp

Llama por teléfono a Vmall y comentales tu problema y que te lo vengan a buscar a casa, eso es un defecto de pantalla y te lo cubre la garantía. Un saludo

Muchas gracias Jorge, lo voy a valorar ya que tampoco puedo permitirme estar mucho tiempo sin el móvil.

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[Jorgeesp]

Normalmente en una semana ya esta arreglado, yo lo llevaría ya que todavua esta en garantía

[Deadshot]

 Cita: Originalmente Escrito por anibal23

Hola, buenas a todos, hacía bastante que no me pasaba por el foro pero he leído que a alguien le habían salido unas manchitas verdes en la pantalla y consiguió no sé si la reparación o un terminal nuevo y me animo a comentaros mi problema.

Al caso, os adjunto una foto de dos manchitas blancas que le han salido a mi móvil este verano, a ver si me podéis orientar. He de decir que no son grandes y solo se aprecian con claridad con el fondo blanco. Disculpar la calidad de la imagen.

Otro tema es que mirado en la página de Honor y en mi provincia (Asturias) no hay ningún servicio técnico de reparación de los que ofrecen aunque tal vez ni lo cubra la famosa garantía de 3 años que nos dieron en Vmall con los retrasos justo hace un año cuando lo compré.

Muchas gracias y un saludo.

Lo cubre la garantía sin problema. A mi me pasó lo mismo hace ya tiempo solo que a mi eran como 6 o 7 puntos de esos, por pereza no lo envié hasta hace 2 semanas. El resultado es que me cambiaron la pantalla tardando 7 días clavados desde que pasó el mensajero a recoger el teléfono hasta que me lo devolvieron. El sat lo lleva ANOVO y esta en Málaga.

Hasta ahí todo bien, si no fuera porque me vinieron sin funcionar los sensores de luminosidad y proximidad (me da la sensación que los dejaron sin conectar cuando lo abrieron). Total, otra vez de vuelta al sat y otra semana clavada.

Yo llame al sat antes para decirles lo que me pasaba y me dijeron que pusiera una RMA aquí:
http://service.huaweispain.com

El teléfono de atención al cliente es un 902 (cabrones, el de huawei es gratis)



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[anibal23]

 Cita: Originalmente Escrito por Deadshot

Lo cubre la garantía sin problema. A mi me pasó lo mismo hace ya tiempo solo que a mi eran como 6 o 7 puntos de esos, por pereza no lo envié hasta hace 2 semanas. El resultado es que me cambiaron la pantalla tardando 7 días clavados desde que pasó el mensajero a recoger el teléfono hasta que me lo devolvieron. El sat lo lleva ANOVO y esta en Málaga.

Hasta ahí todo bien, si no fuera porque me vinieron sin funcionar los sensores de luminosidad y proximidad (me da la sensación que los dejaron sin conectar cuando lo abrieron). Total, otra vez de vuelta al sat y otra semana clavada.

Yo llame al sat antes para decirles lo que me pasaba y me dijeron que pusiera una RMA aquí:
http://service.huaweispain.com

El teléfono de atención al cliente es un 902 (cabrones, el de huawei es gratis)



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Qué mala suerte lo de los sensores, gracias por contar tu experiencia.

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[KinoDRD]

Yo, sin ir mas lejos, te cuento mi experiencia:
Hice un test de pantalla y con el fondo blanco se apreciaban un par de manchitas muy leves en el centro de la pantalla

Fui a un centro ZOOO que me queda a 2 manzanas de mi clínica a comentarlo, me dijeron que sin problema, me cambiaban la pantalla en garantía, que no la tenían en Stock, que la pedían y cuando la tuvieran me llamaban. Me preguntaron si quería la pantalla en blanco o negro, les dije que la mia era blanca pero que la prefería en negro si era posible, sin problema.

Me llamaron dos días despues, que si llevaba el movil a las 4, en media hora me lo tenían reparado. Allí dejé el movil y en 45min me llamaron que podía pasar a recogerlo.

Recogí el movil con la pantalla nueva en negro(preciosa), me regalaron una mochila de tela de Huawei, con un bolígrafo, un pintauñas y un pin de propaganda, pero oye, es un regalo.

La pantalla perfecta y sin fallos, un 10 para el SAT de Huawei.

PD: Eso si mi teléfono está impecable ni un golpe ni un arañazo, ni una raspada. Lo llevo siempre con funda y cristal templado.

Un saludo

[anibal23]

 Cita: Originalmente Escrito por KinoDRD

Yo, sin ir mas lejos, te cuento mi experiencia:
Hice un test de pantalla y con el fondo blanco se apreciaban un par de manchitas muy leves en el centro de la pantalla

Fui a un centro ZOOO que me queda a 2 manzanas de mi clínica a comentarlo, me dijeron que sin problema, me cambiaban la pantalla en garantía, que no la tenían en Stock, que la pedían y cuando la tuvieran me llamaban. Me preguntaron si quería la pantalla en blanco o negro, les dije que la mia era blanca pero que la prefería en negro si era posible, sin problema.

Me llamaron dos días despues, que si llevaba el movil a las 4, en media hora me lo tenían reparado. Allí dejé el movil y en 45min me llamaron que podía pasar a recogerlo.

Recogí el movil con la pantalla nueva en negro(preciosa), me regalaron una mochila de tela de Huawei, con un bolígrafo, un pintauñas y un pin de propaganda, pero oye, es un regalo.

La pantalla perfecta y sin fallos, un 10 para el SAT de Huawei.

PD: Eso si mi teléfono está impecable ni un golpe ni un arañazo, ni una raspada. Lo llevo siempre con funda y cristal templado.

Un saludo

La verdad que esa opción sería ideal para mi. Por cierto que también llevo siempre funda y cristal.
El problema sería encontrar el equivalente al Zooo que comentas en Asturias.
Gracias y un saludo.

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[KinoDRD]

 Cita: Originalmente Escrito por anibal23

La verdad que esa opción sería ideal para mi. Por cierto que también llevo siempre funda y cristal.
El problema sería encontrar el equivalente al Zooo que comentas en Asturias.
Gracias y un saludo.

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Lo único que podrías hacer es hablar con alguien de confianza que te reciba el móvil, te lo lleve al centro, reparen y devuelva...yo, por mi parte no tendría problema en hacerlo porque lo tengo al lado pero como para enviarle un móvil a un desconocido así como asi!

Intenta contactar con Huawei, a ver si tienen algún centro cerca de donde vivas. Quizá incluso puedas llamar al mismo centro ZOOO(Menéndez Pelayo) y enviárselo directamente...son muy majos.

Un saludo

[gabarda]

Buenas ! Yo soy de Badajoz capital, y aquí no hay servicio técnico oficial, pero sí lo hay en Don Benito, a una hora de aquí. El caso es q tuve el mismo problema con un par d manchas en la pantalla, y no hacia ni un año q lo compré en Media Markt. Me ofrecían llevarlo a este SAT a través de Phone House, pero como me pusieron muchas pegas, lo entregué en MM y me aseguraron de q iba al SAT.
Les comenté de paso q la batería tardaba demasiado en cargar, y después de 15 días me entregaron el móvil con pantalla nueva y batería también nueva. Vamos, móvil nuevo. La única pega es q se les olvidó poner el cristal templado q venia de serie.

[sergio.montcada]

me uno al problema... acabo de tramitar el rma a ver que tal

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[lekimkl]

Yo también tengo una mancha de esas en el centro de la pantalla, me imaginaba que sería por algún golpe o algo pero veo por aquí que es algo generalizado, así que lo mandaré al sat y de paso a ver si me arreglan el altavoz que se oye con mucho ruido desde hace unos días.

[lekimkl]

Por cierto, el número para llamar a vmall?? No lo veo..

[xRruiz]

Mi móvil tiene 3 manchas verdes bastante importantes, pero estan cerca de la raja de la pantalla por lo que supongo que será de eso.

[sergio.montcada]

ya me han devuelto el movil, han tardado menos de 7 dias. Ahora me toca reclamar por q me ha venido el movil con una esquina golpeada...

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[Koleta10]

 Cita: Originalmente Escrito por anibal23

La verdad que esa opción sería ideal para mi. Por cierto que también llevo siempre funda y cristal.
El problema sería encontrar el equivalente al Zooo que comentas en Asturias.
Gracias y un saludo.

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Hola..

Tampoco tienes ninguna tienda Huawei por alli?? en algun centro comercial o algo?? Por si dan soporte para Honor .. Pregunta por ahi a ver...Si no te tocara enviar...en cambiar la pantalla tardan 30min...ya dependes de envios y demas...

Suerte y no lo dejes pasar..esas manchas son por presion en la pantalla y entra en garantia, no te van a poner ninguna pega .. te cambian la pantalla y a correr

saludos

[kkiku]

Hola, yo también he notado que tengo dos manchas verdes en la zona inferior de la pantalla. No le he dado mucha importancia porque solo se notan con el fondo negro.


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[Solis Invictus]

Buenas. Por lo que veo no es un problema poco común, por desgracia. Yo os voy a contar mi caso:

A mi pantalla le salieron dos manchas verdes en la parte superior y una mancha blanca al lado del marco izquierdo. Después de una semana decidí llamar al SAT de Honor para que cambiaran la pantalla y sí, lo cubría la garantía. El 7 de julio llamé y me dijeron que a partir de 24 horas vendrían a mi casa a por el móvil, que no me preocupara que me avisarían para acordar una hora con el mensajero (cosa que me parecía estupenda para aguantar con el móvil lo máximo antes de tener que hacerle un reset para el SAT). Pasaron dos días y a las 10 me llaman al móvil: era el mensajero que estaba a 1 minuto de mi casa Todo esto sin haber hablado con nadie en ningún momento para acordar hora. El caso es que deprisa y corriendo tuve que hacerle un reset y hacer todo el rollo del empaquetado (por lo menos el mensajero aceptó esperar 5 minutos en la calle).

Desde el día 10 recibieron los de Honor mi móvil... y hoy finalmente me lo han traído, menos mal.

Habrá sido cosa del verano

[daweb]

Vaya... que lastima, a mi también me han aparecido un par de manchas en la pantalla, pensé que sería de algún golpe pero veo que puede ser un defecto, lo malo es que mo honor lo compre reacondicionado en Amazon...

[kkiku]

Me da mucha pereza enviarlo al servicio técnico.
Alguien sabe si esto puede ir a más? O se puede afectar toda la pantalla?

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