Indignación, bq m5 al conectarse a WiFi deja de funcionar Internet

[borjita9770]

A mi con Jazztel sin ningún problema desde que tengo este móvil, muy contento estoy.

[maka_flai]

A mi con ONO me iba regular x la cacarouter que tenía. Ha sidl poner un TP Link y voila! Eso sí, en la red 2,4 ghz. Si nos hubiesen puesto un módulo wifi acorde a la fecha de fabricación del movil... Yo tengo 50 mb de fibra y alcanzo velocidades de 45 mb.

[carlutos]

@Soporte BQ he probado a poner la wifi con encriptación WEP y nada, tenia WPA y me da el mismo resultado. Tengo un router TP-Link. En todas las Wifi me va igual de mal, para mi que es un problema con la Wifi del movil. Esto me pasa, que haya detectado, desde hace un par de semanas.

Alguna sugerencia mas?

[Soporte BQ]

Buenos días,

@carlutos Al conectar la red Wi-Fi, ¿te aparece algún mensaje de error?¿has notado este comportamiento de hace un par de semanas a raíz de la descarga de alguna app o actualización?¿has probado en otra red Wi-Fi de distinto operador?

Un saludo,

[tomizo50]

Yo tengo el router de Jazztel y a mi no me da problemas ninguno, te sugiero, que hagas copia de seguridad y restablece valores de fabrica

[el curro]

as provado cambiar la sym al segundo tarjetero

[carlutos]

Buenos días, he estado probando diferentes alternativas y me he dado cuenta de una cosa muy curiosa. En el telefono tengo 2 perfiles puestos, uno el mio personal y otro el de mi trabajo.

El problema de descarga de la wifi solo se da en el mio personal, en el perfil del trabajo le he dado hoy a actualizar una aplicación y me ha tardado en bajarse 7 megas 2 segundos.

Alguna sugerencia ante esto? por lo que veo no es problema de la wifi, si no del perfil personal mio. Antes de tener que eliminarlo, me gustaria saber donde puede estar el problema.

Es cucho sugerencias.

Al otro usuario que le fallaba el wifi, ¿tienes varios perfiles en el teléfono?

[juanmatruji]

Hola no tiene perfiles y encima no es con un solo router y ni si quiera un solo modelo de bq ya que el E5 4g que también tube también iba fatal con las redes WiFi

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días, @carlutos :

¿Te refieres a los usuarios que puedes crear en Android (por defecto propietario/owner) y los añadidos llamados invitados? Si es así, ¿Podrías confirmar si funciona bien estando en el usuario propietario o invitado?

@juanmatruji ¿El problema con acceso a redes te ocurre con un Aquaris M5? ¿Tienes el firmware actualizado a la última versión disponible? ¿Podrías resumirnos la incidencia que presenta al tratar de conectarse?

Un saludo,

[juanmatruji]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @carlutos :

¿Te refieres a los usuarios que puedes crear en Android (por defecto propietario/owner) y los añadidos llamados invitados? Si es así, ¿Podrías confirmar si funciona bien estando en el usuario propietario o invitado?

@juanmatruji ¿El problema con acceso a redes te ocurre con un Aquaris M5? ¿Tienes el firmware actualizado a la última versión disponible? ¿Podrías resumirnos la incidencia que presenta al tratar de conectarse?

Un saludo,

El problema era y es con los dos móviles con routers wifi recientes y en ambos casos la última versión disponible y con instalaciones limpias, es más con el segundo caso (m5) en un router Jazztel que se cambió por eso cuando el móvil se conecta deja a todos los demás dispositivos sin red y al mismo móvil no le funciona, es desactivar el wifi del móvil y todo volvía a la normalidad. Actualmente usamos una red d Vodafone y sigue dando problemas.
Un saludo y gracias


Enviado desde mi iPad utilizando Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

@juanmatruji ¿Has probado a cambiar la configuración del router (IP dinámica y estática, canal de la Wi-Fi, Con/Sin filtrado MAC, SSID, tipo de cifrado y contraseña? Por descartar errores de sistema ¿Has restablecido a valores de fábrica o hecho un Factory Reset en alguno de tus dos dispositivos BQ?

Un saludo,

[fcsxxx]

@juanmatruji, yo tenía el mismo problema con un router recién comprado (ASUS rt AC1200G+) y me he vuelto loco. Cada vez que intentabamos conectarnos con un Aquaris M5 se reseteaba el router. Al final creo haber conseguido solucionarlo al eliminar una aplicación del móvil (ES File Explorer).

No se si será la aplicación o alguna de las opciones o configuraciones que tenía con ella, pero ha sido quitarla y ha dejado de dar problemas. Espero que ésto también te sirva a ti

[Soporte BQ]

Buenos días:

@fcsxxx Gracias por la solución aportada.

Revisaremos si la app ES File Explorer tiene algún complemento que pueda afectar a la conexión a la red Wi-Fi.

Un saludo,