Una mala experiencia con bq

[masteralivex]

A mi tanto la curie 2 dual core como la cuad corte 3g que tengo con WiFi activo y brillo al mínimo me duran 5-6 horas de pantalla, con el 3g activo un poco menos. Lo vuestro no es normal y menos aun los fallos que decís, tenias que haberlas enviado al Sat.

[beck_kano]

La mía a vuelto a las andadas. Ahora la pantalla parpadea cuando le da la gana corriendo cualquier aplicación y sobre todo cuando baja del 50 por ciento de la batería. Es la tercera vez que la voy a tener que enviar al sat.

[serrano.bq]

Buenos días,
@beck_kano te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

[beck_kano]

Gracias a serrano.bq me van a cambiar la tablet. De momento hoy ha pasado seur a llevarse la mía. Espectante quedo a la llegada de la sustituta.

[beck_kano]

Lo mío es mala suerte!!! He recibido una curie nueva precintada, y tiene unas fugas de luz impresionantes cosa que no me pasó con la vieja.

 Cita: Originalmente Escrito por beck_kano

Lo mío es mala suerte!!! He recibido una curie nueva precintada, y tiene unas fugas de luz impresionantes cosa que no me pasó con la vieja.

Eso es porque las que envian son partidas defectuosas de las primeras unidades, si no no se explica

[beck_kano]

 Cita: Originalmente Escrito por yety46

Eso es porque las que envian son partidas defectuosas de las primeras unidades, si no no se explica

Puede ser, aunque la tablet venia precintada...

[beck_kano]

Y para remate, la pongo a cargar y no carga, no hace ni el intento, ni siquiera aparece el símbolo de carga en el iconito de la batería. Encima que no la cambian por otra sino que también tendré que enviarla al sat cuando la recibí hace 9 días nueva precintada. ¿ No tendría sustitución por otra nueva? Aunque no se que es peor si que me la reparen ó me den otra con más fallos...

[serrano.bq]

Buenos días,
@beck_kano, lamento la circunstancia que nos indicas. Te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

[nakaly]

Mi mala experiencia ha sido con el SAT. Muy educados y amables todos ellos, pero su eficiencia es comparable a la de la burocracia pública española. He aquí la cronología de los hechos:

4 septiembre - me roban mi Aquaris 5.7

5 septiembre - envío la documentación necesaria por email para hacer uso de mi seguro a todo riesgo.

8 septiembre - responden a mi correo diciendo que me van a enviar un nuevo terminal.

12 septiembre - me llega el "informe de resolución" en el que aparece un numero de identificación de seur para seguir el envío. Por supuesto se trata de otro envío, a otra dirección, nada que ver conmigo. Les llamo para informarles de lo ocurrido. De nuevo palabras y promesas.

A partir de aquí todo son llamadas telefónicas diarias: excusas y blablabla

17 septiembre - me dicen que no tienen en stock, que para finales de semana. Me enfado (por no decir groserías) y posteo esto. Creo que he aguantado suficientes mentiras y tiempo sin móvil.

Misteriosamente al postear esto, me ha llegado (el mismo día eh, 17 de septiembre) un correo diciendo que me van a reintegrar el importe del terminal a fecha de compra. De nuevo palabras.

24 septiembre - Sigo igual, palabras, promesas de reintegro y sin móvil. Igual lo de esta gente va a ser la política.

Por mi parte comprendo que no puede ser instantáneo el proceso, pero se me ocurren mogollón de soluciones: hablar con los distribuidores locales para que me faciliten un terminal, poner a alguien eficiente a vigilar los niveles de stock, etc.

[serrano.bq]

Buenas tardes,
@nakaly, te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

[beck_kano]

 Cita: Originalmente Escrito por beck_kano

Y para remate, la pongo a cargar y no carga, no hace ni el intento, ni siquiera aparece el símbolo de carga en el iconito de la batería. Encima que no la cambian por otra sino que también tendré que enviarla al sat cuando la recibí hace 9 días nueva precintada. ¿ No tendría sustitución por otra nueva? Aunque no se que es peor si que me la reparen ó me den otra con más fallos...

Lo dicho, trae los mismos fallos que la que me sustituyeron. La batería se desgarga en un plis y la pantalla con panal de abeja. Para cuando salga el defecto de las manchas blancas en la pantalla ya habrá acabado la garantía, ya que acaba el 2 enero.

[serrano.bq]

Buenas tardes,
@beck_kano, nos hemos puesto en contacto contigo a través de correo electrónico. Por favor, revisa tus mensajes.

Saludos,

[nakaly]

 Cita: Originalmente Escrito por serrano.bq

Buenas tardes,
@nakaly, te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

@serrano.bq, te he enviado un mensaje privado, por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

@nakaly

[agoyo2yk]

Como acaba e culebrón? Las manchas blancas, por ejemplo, las tiene la curie de mi hija, que ya ha pasado 3 veces por el sat, y también las tiene la curie2 qc desde donde estoy escribiendo.
Bq, OS tenia en una nube, pero una y no más. Ya podríais cambiar los productos defectuosos por aquellos que salieron para sustituirlos, de hecho, pague por la curie de mi hija lo que cuesta una curie2 qc según vuestra pagina. Cosa q me joroba, pues al poco tiempo de comprar la curie, salio la curie2, y un poco mas tarde, la 2qc. Y tras ver el fiasco de la curie normal, mi enfado fue en aumento. La ultima vez (hace 2 semanas) que se envio, fue por la batería, que no llegaba a 3 horas (según test, según el uso diario, una hora y media y da gracias), me decían que era por el uso normal, y bueno,me molesto, pues por uso normal, acabó de cambiar la batería del móvil, después de 2 años y medio, pero en un año escaso (desde que recibí la qc, la suya no la quiere), la calidad de las baterías, deja mucho que desear.
Debéis poneros las pilas, dormirse en los laureles solo lleva a la ruina. Por mi parte, una y no mas, santo Tomás.

[serrano.bq]

Buenos días,
@agoyo2yk, te he enviado un mensaje privado. Por favor, revisa tus mensajes cuando te sea posible.

Saludos,

[agoyo2yk]

Ya te respondí, serrano

[beck_kano]

Yo creí tener un final feliz, pero no es así. Después de llevar varias veces al sat la curve por fallos en pantalla, batería, cargador, wifi, manchas blancas...y un cambio por otra curie nueva pero con los mismos fallos, en octubre pasado, me la cambiaron por una curie 2 qc 32gb 3g. No me lo creía. La diferencia de potencia era abismal. Estaba contentísimo. El 2-1-2015 se me acabó la garantía original ya que aunque te den una nueva la garantía es la de la original. Pues al poco se salieron 3 manchas blancas que cada vez se hacen más grandes y notables y ya no hay más remedio.