Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[NeonLight]

A mí lo que me han dicho es que mi contrato (era de otro titular) lo he aceptado con el cambio (no está fimado), pero que YO he aceptado las condiciones al enviar el sms de la aceptación de la renovación.

Osea que firmar el contrato no es necesario, al enviar el sms estoy aceptando las condiciones. Yo solo quiero por motivos personales anular la permanencia en la tarifa y moverme a otra más económica y con menos servicios que no necesito...

¿Alguna idea?.

Han quedado en enviarme una copia del contrato del otro titular que es el que se me aplica... No ha habido forma, o pago la penalización o moroso...

[JamesBunton]

Yo fui a la OMIC y al mes me mandaron una carta diciendo que se acepta a trámite por la Junta Arbrital (que me enviaron una carta a mediados de noviembre), sigo esperando a ver si pasa algo xd

[Pumuky_69]

Según leei en una carta de ono las permanencias dejaran de existir el 13 de julio de 2015 así esta aprobada la ley ya lo que no se si afecta a los contratos con fecha posterior al 13 de julio o a los que hay actualmente resumiendo que ya no tendremos que pagar una barbaridad por suspender un contrato de permanencia con las empresas de telefonía en general

Fuente:

http://m.xatakamovil.com/mercado/se-...on-permanencia

[pacosan]

 Cita: Originalmente Escrito por NeonLight

A mí lo que me han dicho es que mi contrato (era de otro titular) lo he aceptado con el cambio (no está fimado), pero que YO he aceptado las condiciones al enviar el sms de la aceptación de la renovación.

Osea que firmar el contrato no es necesario, al enviar el sms estoy aceptando las condiciones. Yo solo quiero por motivos personales anular la permanencia en la tarifa y moverme a otra más económica y con menos servicios que no necesito...

¿Alguna idea?.

Han quedado en enviarme una copia del contrato del otro titular que es el que se me aplica... No ha habido forma, o pago la penalización o moroso...

Creo que legalmente un envío de sms no es una firma. Para que un documento tenga validez tiene que tener tu firma física o firma electrónica. Si fuera así para firmar documentos que hacemos " no espera que te mando un sms y lo firmo".
Creo que para los contratos con estas empresas habría dos formas: una verbal, que es la que te hacen por teléfono en la cual te dicen unas condiciones y tú las aceptas. En este caso debe de estar grabado, y es en eso, en lo que fallan estas compañias.
La otra sería por escrito, firmando un cantrato en el que están las clausulas.

A mi manera de ver, si ellos alegan como tu firma un sms en un juicio, creo que no valdría para un juez, ya que ese sms no afirma que fuiste tu el que lo enviaste.
El problema, que estos de vodafone se mantienen fuertes ahí sin ceder ya que el 90% de la gente no solemos denunciarlos en un juzgado (yo el primero) por los costes por un lado y por otro, que para cuando te salga el juicio ya no tienes permanencia.

[ecb41tza]

 Cita: Originalmente Escrito por pacosan

Creo que legalmente un envío de sms no es una firma. Para que un documento tenga validez tiene que tener tu firma física o firma electrónica que tiene validez. Si fuera así para firmar documentos que hacemos " no espera que te mendi un sms y lo firmo".
Creo que para los contratos con estas empresas habría dos formas: una verbal, que es la que te hacen por teléfono en la cual te dicen unas condiciones y tú las aceptas. En este caso debe de estar grabado, y es en eso, en lo que fallan estas compañias.
La otra sería por escrito, firmando un cantrato en el que están las clausulas.

A mi manera de ver, si ellos alegan como tu firma un sms en un juicio, creo que no valdría para un juez, ya que ese sms no afirma que fuiste tu el que lo enviaste.
El problema, que estos de vodafone se mantienen fuertes ahí sin ceder ya que el 90% de la gente no solemos denunciarlos en un juzgado (yo el primero) por los costes por un lado y por otro, que para cuando te salga el juicio ya no tienes permanencia.

Sí pero si el juicio tarda mucho, siempre podremos pedir daños y perjuicios por estar con ellos obligadamente.
Al pedir daños y perjuicios, te indemnizan desde el principio del supuesto contrato (ilegal) con robafone.
Otra cosa es que merezca la pena tomarnos esas molestias.

[Pumuky_69]

Llegar a juicio es la ultima opción por que? Por que si falla el juez te toca abonar las costas del juicio procurador defensa publico etc.. Si lo se mierda para galladon pero es lo que hay que saber

[adryantx]

Ahora estoy esperando a la resolución de la reclamación en usuariosteleco por carta certificada, he tenido que hacer alegaciones, ya que los kukos de vodafone me han mandando un contrato ,(mis upuesto contrato) sin firmar... dandolo como firmado ellos.

Alguien ha conseguido que se la quiten?

[pgs90]

este post esta muy parado, nadie lo ha conseguido en este año 2015, que tuviera permanencia desde 2014?

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por pgs90

este post esta muy parado, nadie lo ha conseguido en este año 2015, que tuviera permanencia desde 2014?

Hace tiempo que esta algo muerto si, a ver si la gente empieza a comentar de nuevo.

[ecarcel]

Yo lo estoy intentando desde la semana pasada, he mandado la petición de queja por mi espacio vodafone y por ahora no me han contestado, es verdad que han habido fiestas por enmedio pero ya han pasado mas de 3 días hábiles.
Cual sería el siguiente paso si no contestan?

Un saludo

[juanivan79]

Buenas, estoy en un caso algo parecido, a ver si alguno que haya pasado por esto me orienta un poco.
Me cambié de Vodafone a R despues de muchos años y cuando tramité la baja el operador hizo la operación sin ningún problema.Acordó que me llegaría una ultima factura con mi gasto hasta la fecha del día de la baja (lógico) y se terminó la conversación. La sorpresa fue cuando llegó la factura con los 60 euros de gasto + 340 de penalización por la permanencia. Me puse en contacto con ellos explicándole que en ningún momento se me informó de esta penalización (hubiera sido absurdo por mi parte cambiarme de compañía sabiendo que tendría que pagar tal cantidad).
No firmé ningún contrato de la renovación, se hizo por telefono y creo recordar que lo tramitó mi mujer en mi nombre.
El resultado es que dentro de 2 días me citaron en el Juzgado de Paz para una mediación entre las dos partes.

Que posibilidades tengo de poder llegar al menos al acuerdo de pagar solamente mi gasto y evitar la penalización? Es legal que no te avisen de la penalizacion al formalizar la baja?

[ecarcel]

Vaya pues parece que mi grabación si que la han encontrado , me han enviado mi grabación, así que ajo y agua.... me toca irme pagando penalización.

[pgs90]

juanivan, yo tuve un juicio con Vodafone y ellos ni se presentaron por lo que la sentencia fue a mi favor (fue el juicio que hay amistoso antes del legal, que no recuerdo el nombre) tu di que no te avisaron de la permanencia o algo así haber si te puedes escapar jajaja.
ecarcel, que pasos has seguido para conseguir la grabación? y cuanto han tardado en mandartela?

[ecarcel]

Primero en mi espacio personal puse una incidencia diciendo que quería saber mi permanencia y que me mandasen el contrato. Tras pasar unos cuantos días no me han contestado y en mi espacio me he puesto en contacto con vodafone mediante el chat de atención al cliente y el agente que me ha atendido me ha enviado al correo que yo le he indicado la grabacion

[pgs90]

gracias ecarcel

[pgs90]

bueno pues iba a mandar mi teléfono a arreglar, ya que tengo el seguro a todo riesgo, y cuando llamo para gestionarlo me he llevado la grata sorpresa de que tiene franquicia, y de 50 euros.... cosa de la que yo no estaba informado, pues ya menhe decidido a pedir la grabación, el pedido lo hice por la tienda online.
primero llame al 123 y de ahí me han dicho que al ser por la tienda online me lo tienen que gestionar desde el 1704 y desde este número me han mandado al 1444 porque ellos no tienen los datos referente a mi contrato. resulta que el 1444 solo está de lunes a viernes, pues bueno el lunes a primera hora llamaré.
y ahora, si el lunes me dan calabazas con la grabación, o me dicen que mi contrato no lo tienen ellos, que hago? reclamación al 123 o donde? lo que no me gustaría es tener que ir a consumo, mas que nada porque son muuuyy lentos jeje.
aquellos que lo contrstasteis por el 1444 habéis podido recibir el. contrato por voz???

[pgs90]

he llamado al 1444 y me han dicho que la grabación de voz la tienen el 1704, les llamo, se la pido y me dice que solo me la darían por via judicial, toma ya... asi, sin dilaciones, ahora digo yo, pueden hacerlo asi? que habria que hacer ahora?

[hcl1649bky]

buenas, yo despues de mandar un correo a robofone, me envian un email con mi contrato pero sin mi firma, y llamo al 1704 para pedir mi grabacion en la que acepto los terminos del contrato ya que el que me envian ellos no es valido por que no tiene mi firma, y me toman los datos y me dice que me llamara los que supuestamente tramitan las grabaciones y eso, a la espera de la llamada y a ver que me dicen si la tienen o no

[pgs90]

pasate por aquí cuando sepas algo mas.

[hcl1649bky]

en el primer post del tema pone los derechos nuestros, y deben de dartela sea como sea, ya que es algo tuyo y te corresponde tenerlo porque digamos que es como la "firma" del contrato

 Cita: Originalmente Escrito por pgs90

he llamado al 1444 y me han dicho que la grabación de voz la tienen el 1704, les llamo, se la pido y me dice que solo me la darían por via judicial, toma ya... asi, sin dilaciones, ahora digo yo, pueden hacerlo asi? que habria que hacer ahora?