Masmóvil: Cortes por wifi, por cable funcionan bien

[ChesuCR]

Hola a todos !

Llevo con Masmóvil un par de años, todo iba bien hasta que hace un mes empezaron a haber cortes de wifi. Los llamamos a ellos y vinieron dos técnicos, que no supieron ver el problema.

Si me conecto por cable al router, me da correctamente la máxima velocidad, que son 300Mb/s y el router no se bloquea ni nada. Pero al conectarlo por Wifi, algo raro pasa.

Si descargo un fichero grande a máxima velocidad, a los pocos segundos se corta la conexión y se resetea el router. Si no hago eso de descargar a máxima velocidad y navego "suave" por internet, no pasa tan a menudo.

El técnico, para apaciguar el problema lo que hizo fue desactivar la antena de 5GHz en el router. Yo creo que con ella, como podía descargar más rápido, había más posibilidades de que petase y se reiniciase de nuevo. De todas formas, ahora con la de 2,4GHz sigue pasando de vez en cuando, sobre todo en las horas punta de uso, a última hora de la tarde.

Entonces yo intuyo que debe haber un cuello de botella en algún sitio, o muchas interferencias. El router que tenemos ahora es bastante inteligente y ya usa los canales menos usados, no creo que sea por eso. Es el modelo ZTE F6640. Antes de éste, teníamos otro, el ZTE F680, que le pasaba exactamente lo mismo. Así que tiene pinta de que el problema no es el router.

Es posible que esté la fibra saturada a nivel de edificio? En este caso, lo que no tiene sentido es que funcione perfectamente por cable. Hemos avisado al soporte técnico de Masmóvil varias veces y no lo han sabido solucionar. En una ocasión decían que sí estaba saturado, pero no sé si creerlo, porque sino el problema pasaría todavía más si se usase el cable a más velocidad.

Si alguien tiene alguna idea de lo que puede estar pasando lo agradecería. Sino tocaría cambiar de compañía, o cablear toda la casa.

Gracias y saludos !