[ CONSULTA ] Problema Sonido/Audio solo se oye con la pantalla bloqueada

[gemelow]

Buenos días,

Me ocurre lo siguiente (tablet pipo Max M1), al reproducir un vídeo o un .mp3 con la pantalla activa no se oye nada, ni por los altavoces ni por los auriculares. Sin embargo al bloquearse la pantalla el audio comienza ha oírse perfectamente hasta que desbloqueo la pantalla y nuevamente se corta.

He reseteado a modo de fabrica pero continua igual ¿Alguna idea o sugerencia?

Gracias