Me siento engañado por la TOL.

[ElDayB]

Buenas, HTCmaníacos. Comentaros que en comparación con las barbaridades que os pasan a algunos por aquí, lo mío es poco menos que anecdótico. Pero quería que lo supiérais también.

Os cuento: resulta que el día 4 tramito a través de la Tienda On Line una portabilidad de mis líneas fija y móvil de Orange a Vodafone, sacándome la Tarifa Integral, 20 Mb de ADSL y tarifa Gb por 32 euros, sin permanencia. Pues bien, el día antes de que se me active la portabilidad me llega un SMS y un e-mail diciendo que se había cancelado la portabilidad. Llamo al 1704 y me dicen que ha sido un fallo del sistema, me cogen de nuevo todos los datos y me vuelven a tramitar la portabilidad, con fecha de activación para mañana. Pues cuál es mi sorpresa cuando de nuevo esta mañana me llegan un SMS y un e-mail diciendo que se ha vuelto a cancelar, por lo que llamo al 1704 y me confirman que ha sido de nuevo un fallo del sistema, pero esta vez me dicen que llevan mucho tiempo con ese problema, que todas las portabilidades que se tramitan desde la TOL se cancelan solas y que volver a tramitarlas (via telefónica o por la web) es una pérdida de tiempo así que lo mejor es que vaya a un punto de venta y tramite la portabilidad allí. Le digo que en los puntos de venta me cuesta en concepto de gasto de gestión 20 euros (no reembolsables) y no se me aplica el 25% de descuento durante 6 meses en la tarifa Gb. La contestación que me da: "es lo que hay".

Así que por lo que se ve el plan es tan fácil como ponértelo todo muy bonito a través de la web de vodafone(punto)es y luego decirte que si quieres promociones, nones, que a la tienda a que te claven los gastos de gestión. Y todo perfectamente calculado: primero te cancelan y te dicen que te lo vuelven a tramitar, jurándote por sus deidades que no volverá a suceder el problema, y luego te dicen claramente que no hay forma, que te gastes el dinero en la tienda. Muy bonito todo.

Esto es todo. Perdón por el ladrillo, pero tenía ganas de contaros cómo se las gastan hasta en lo más tonto, y de paso desahogarme un poco. Gracias por leerlo.


Mensaje enviado desde mi portátil del pleistoceno y mi módem tam-tam.

[josasroi]

Con no portar problema solventado, no?

[Maria2000]

Yo porté on-line a Vodafone en Julio el móvil y sin ningún problema.

[mrhola]

 Cita: Originalmente Escrito por ElDayB

Buenas, HTCmaníacos. Comentaros que en comparación con las barbaridades que os pasan a algunos por aquí, lo mío es poco menos que anecdótico. Pero quería que lo supiérais también.

Os cuento: resulta que el día 4 tramito a través de la Tienda On Line una portabilidad de mis líneas fija y móvil de Orange a Vodafone, sacándome la Tarifa Integral, 20 Mb de ADSL y tarifa Gb por 32 euros, sin permanencia. Pues bien, el día antes de que se me active la portabilidad me llega un SMS y un e-mail diciendo que se había cancelado la portabilidad. Llamo al 1704 y me dicen que ha sido un fallo del sistema, me cogen de nuevo todos los datos y me vuelven a tramitar la portabilidad, con fecha de activación para mañana. Pues cuál es mi sorpresa cuando de nuevo esta mañana me llegan un SMS y un e-mail diciendo que se ha vuelto a cancelar, por lo que llamo al 1704 y me confirman que ha sido de nuevo un fallo del sistema, pero esta vez me dicen que llevan mucho tiempo con ese problema, que todas las portabilidades que se tramitan desde la TOL se cancelan solas y que volver a tramitarlas (via telefónica o por la web) es una pérdida de tiempo así que lo mejor es que vaya a un punto de venta y tramite la portabilidad allí. Le digo que en los puntos de venta me cuesta en concepto de gasto de gestión 20 euros (no reembolsables) y no se me aplica el 25% de descuento durante 6 meses en la tarifa Gb. La contestación que me da: "es lo que hay".

Así que por lo que se ve el plan es tan fácil como ponértelo todo muy bonito a través de la web de vodafone(punto)es y luego decirte que si quieres promociones, nones, que a la tienda a que te claven los gastos de gestión. Y todo perfectamente calculado: primero te cancelan y te dicen que te lo vuelven a tramitar, jurándote por sus deidades que no volverá a suceder el problema, y luego te dicen claramente que no hay forma, que te gastes el dinero en la tienda. Muy bonito todo.

Esto es todo. Perdón por el ladrillo, pero tenía ganas de contaros cómo se las gastan hasta en lo más tonto, y de paso desahogarme un poco. Gracias por leerlo.


Mensaje enviado desde mi portátil del pleistoceno y mi módem tam-tam.

Lo que te puedo decir es que no eres el único con el mismo problema, por lo que yo sé.... esas putadas forman parte de lo que se llama POLÍTICA DE MARKETING DE EMPRESA, sí, sí... tal cual