Problemas bateria

[SrDORAEMON]

ANTES DE NADA DECIR QUE HE POSTEADO ESTO DOS VECES EN MIBQYYO Y ME LOS HAN QUITADO LAS DOS VECES
Buenas, somos MUCHOS usuarios ya que desde hace tiempo nos venimos quejando de los problemas de batería de nuestros Aquaris X5 Plus, que según vosotros es por culpa de una mala implementación o optimización de software, pero que no os habeis molestado en solucionar en las actualizaciones que habeis ido sacando. Por esto, he decidido hacer un listado de problemas que nos afectan a MUCHOS usuarios:
- El medidor de porcentaje muestra valores que no son reales.
- Duración extra corta sin mejora tras restablecer a valores de fábrica o tras hacer hard reset.
- Después de cargar el dispositivo al 100% y reiniciarlo se drena un 10%.
- El dispositivo se apaga cuando pone que tiene 10-15% de batería.
- Sobrecalentamiento de la batería.
- Las baterías se hinchan deformando el chasis del dispositivo.

[marcos987]

Yo tengo el problema del porcentaje irreal... La batería me dura lo que tiene durar, no hay problemas de temperatura etc. Espero que bq saque pronto una OTA que arregle todos los problemas de software de la batería...

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[marcos987]

También espero que los que tenéis problemas de hardware con la batería bq lo solucione rápidamente

[HTCsoul]

Pues no veo ninguna falta de respeto ni nada extraño para que te hayan borrado un hilo que trata de problemas de cierto modelo. @Soporte BQ diles a tus compis que eso no está muy bonito...

[Soporte BQ]

Buenos días, @SrDORAEMON

En primer lugar nos gustaría indicar que si tienes cualquier duda sobre la moderación que se ha hecho a tu comentario en nuestra comunidad puedes responder al mensaje privado que se te ha enviado explicando el motivo de la moderación (el cual si lees las normas de la comunidad puedes verlo: http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...unidad-mybq/p1).

No obstante, este no es el lugar adecuado para debatir esto, tienes en las propias normas un correo donde solicitar que sea revisada tu moderación si no estás de acuerdo.

Respecto a las incidencias que nos indicas, tenemos reportada una incidencia con el medidor de batería que puede causar que el porcentaje no sea el correcto y estamos trabajando en resolverlo.

Respecto al último punto, si tienes este problema o alguien lo tiene, debe ponerse en contacto con Soporte para revisar su caso: https://www.bq.com/es/support.

Un saludo

[HTCsoul]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @SrDORAEMON

En primer lugar nos gustaría indicar que si tienes cualquier duda sobre la moderación que se ha hecho a tu comentario en nuestra comunidad puedes responder al mensaje privado que se te ha enviado explicando el motivo de la moderación (el cual si lees las normas de la comunidad puedes verlo: http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...unidad-mybq/p1).

No obstante, este no es el lugar adecuado para debatir esto, tienes en las propias normas un correo donde solicitar que sea revisada tu moderación si no estás de acuerdo.

Respecto a las incidencias que nos indicas, tenemos reportada una incidencia con el medidor de batería que puede causar que el porcentaje no sea el correcto y estamos trabajando en resolverlo.

Respecto al último punto, si tienes este problema o alguien lo tiene, debe ponerse en contacto con Soporte para revisar su caso: https://www.bq.com/es/support.

Un saludo

Me parece que estoy empezando a ver en vosotros detalles que no conocía...

Un saludo, por supuesto

[Soporte BQ]

Buenos días, @HTCsoul

Hablamos de la moderación, ya que este es otro foro diferente y los canales donde reclamar se los hemos indicado:

• Respondiendo al mensaje privado que se le envió explicando el motivo de la moderación.
• Escribiendo un correo a la dirección que aparece en las normas de la comunidad.

Nosotros aquí estamos para dar soporte de nuestros productos, al tratarse de un tema referente a nuestra comunidad, lo tiene que gestionar desde allí directamente.

Un saludo

[jj24]

Yo tengo el problema del porcentaje y además la bateria no dura lo que antes ni de cerca, ya no es que por el tiempo haya perdido un poco de rendimiento como es lógico, es que normalmente tengo que cargar el teléfono dos veces al dia.
De momento, mi batería no se ha hinchado, aunque supongo que acabara haciéndolo, y no, no tengo humedad ni se me ha mojado el movil ni nada de eso.
Ademas nunca he podido pagar con la tarjeta por el fallo del NFC.
Creo que simplemente les sale mejor centrarse en los V y los X y a este dejarlo un poco de lado.
Tampoco entiendo la política de cerrar hilos de quejas, si en vez de eso ayudaran a la gente con soluciones lógicas y coherentes (no, no todo se soluciona reseteando datos de fabrica ni echándole la culpa a Qualcom o inventandote cualquier excusa sobre el NFC) ganarían mucha clientela.
Un saludo.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Hola, @jj24

Contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu caso y darle solución:

https://www.bq.com/es/support

Un saludo

[marcos987]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @jj24

Contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar tu caso y darle solución:

https://www.bq.com/es/support

Un saludo

Todas estas movidas con las baterías, se solucionarían muy rápido si se pudiera quitar la tapa y cambiar la batería... No haría falta tener que enviar nada a Madrid y pegarse dos semanas sin móvil. Ventajas de los móviles unibody ninguna, cuando nos tenemos que joder de esta manera.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[HTCsoul]

 Cita: Originalmente Escrito por marcos987

Todas estas movidas con las baterías, se solucionarían muy rápido si se pudiera quitar la tapa y cambiar la batería... No haría falta tener que enviar nada a Madrid y pegarse dos semanas sin móvil. Ventajas de los móviles unibody ninguna, cuando nos tenemos que joder de esta manera.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Bien han vendido la moto con los unibody (todas las marcas)

[Soporte BQ]

Hola @marcos987

Los terminales unibody tienen varias mejoras, entre ellas el uso de baterías LiPo sin riesgo, que permiten mayor capacidad en igual espacio.

Además de ello, se puede aprovechar más el espacio en componentes.

Un saludo