aquaris x5 de pisapapeles

PunkSP · #1 12/09/17, 22:02:12

Buenas noches

El bq aquaris x5 cyanogenmod de mi hermana es un pisapapeles ahora mismo. Esta tarde se ha puesto a reiniciarse y no hay manera de que se encienda completamente. Se queda haciendo la animacion de encenderse todo el rato. Ha conseguido encenderlo por completo esta tarde pero al poco le ha pasado lo mismo.

No consigo entrar al recovery (estoy pulsando boton encendido + volumen abajo) asi que no puedo hacer un hard reset desde ahí

Sin embargo he conseguido entrar al fastboot mode, lo tengo conectado al pc para que no se gaste la bateria

Yo ahora mismo llevo unos meses con ios, por lo que he perdido la practica, pero guiandome más o menos con lo que hacia con mi galaxy s6 he encontrado un software de bq para este x5 (BQ_Firmware_Flash_Tool-Customer_version) y un firmware oficial basado en cm13.1 (ZNH2KAS5FE)

Mi idea es flashearlo a ver si hay suerte, voy bien encaminado o haríais otra cosa?

Gracias a todos

#2 12/09/17, 23:21:54

Cita: Originalmente Escrito por PunkSP

Buenas noches

El bq aquaris x5 cyanogenmod de mi hermana es un pisapapeles ahora mismo. Esta tarde se ha puesto a reiniciarse y no hay manera de que se encienda completamente. Se queda haciendo la animacion de encenderse todo el rato. Ha conseguido encenderlo por completo esta tarde pero al poco le ha pasado lo mismo.

No consigo entrar al recovery (estoy pulsando boton encendido + volumen abajo) asi que no puedo hacer un hard reset desde ahí

Sin embargo he conseguido entrar al fastboot mode, lo tengo conectado al pc para que no se gaste la bateria

Yo ahora mismo llevo unos meses con ios, por lo que he perdido la practica, pero guiandome más o menos con lo que hacia con mi galaxy s6 he encontrado un software de bq para este x5 (BQ_Firmware_Flash_Tool-Customer_version) y un firmware oficial basado en cm13.1 (ZNH2KAS5FE)

Mi idea es flashearlo a ver si hay suerte, voy bien encaminado o haríais otra cosa?

Gracias a todos

Supongo que dirás que tiene Cyanogen OS oficial ¿o tu le pusiste una rom modificada de Cyanogenmod?.
Si es para tu hermana le pondría el firmware de BQ oficial que funciona muy bien y me olvidaría de Cyanogen OS (lo abandonaron y fallaba mucho).
Si es para toquetearlo lo mejor es poner una rom como Lineage OS.

Julen93 · #3 14/09/17, 08:54:24

El de mi novia esta igual, le sale un error de procesos del sitema o algo por el estilo y esta constantemente reiniciandose

Ayer pude hacerle un hard reset y wipes pero ni con esas... flasear software de bq creeis que es la mejor opcion?

Ayuda y gracias

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

**Soporte BQ** · #4 14/09/17, 11:09:11

Buenos días:

@PunkSP @Julen93 Si tenéis acceso al menú Fastboot os recomendamos que cambiéis el firwmare a la versión Android para tratar de resolver el problema reportado y de paso, sigáis actualizando el sistema de vuestro móvil dado que Cyanogen OS ya no da soporte de actualizaciones desde finales del año pasado.

Para hacerlo debéis seguir los pasos e indicaciones de este artículo:

http://www.mibqyyo.com/articulos/201...sh-tool-1-0-0

Podéis descargar la herramienta necesaria "Firmware BQ Flash Tool" desde el siguiente enlace:
https://www.bq.com/es/support/aquari...in=productList

Si tenéis cualquier duda nos podéis comentar por este mismo hilo o podéis solicitarnos una llamada al departamento de soporte para ayudaros por teléfono.

Un saludo,

xesco62 · #5 14/09/17, 12:14:20

Me uno al fallo, el x5 cyanogen de un compañero, se ha puesto a actualizar, se ha reiniciado y se que colgado en el logo.
De momento he conseguido reiniciar en modo recovery, aguantando la tecla de encender, al poco, antes que se reinicie, pulsar vol - y desde allí restaurar de fábrica, ahora se ha encendido, pero ya no sé si acabarlo de configurar o buscar una rom de android y cambiarsela

Julen93 · #6 14/09/17, 16:22:54

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@PunkSP @Julen93 Si tenéis acceso al menú Fastboot os recomendamos que cambiéis el firwmare a la versión Android para tratar de resolver el problema reportado y de paso, sigáis actualizando el sistema de vuestro móvil dado que Cyanogen OS ya no da soporte de actualizaciones desde finales del año pasado.

Para hacerlo debéis seguir los pasos e indicaciones de este artículo:

http://www.mibqyyo.com/articulos/201...sh-tool-1-0-0

Podéis descargar la herramienta necesaria "Firmware BQ Flash Tool" desde el siguiente enlace:

https://www.bq.com/es/support/aquari...in=productList

Si tenéis cualquier duda nos podéis comentar por este mismo hilo o podéis solicitarnos una llamada al departamento de soporte para ayudaros por teléfono.

Un saludo,

Hola muchas gracias por la respuesta. Con la herramienta esa se supone que podemos flasear pero al ser la versión cyanogen como falseamos el Android puro de la otra versión de bq?

te da la opción o tengo que descargarlo de algúna manera?
Con esto es suficiente no?

#7 14/09/17, 17:19:35

Cita: Originalmente Escrito por Julen93

Hola muchas gracias por la respuesta. Con la herramienta esa se supone que podemos flasear pero al ser la versión cyanogen como falseamos el Android puro de la otra versión de bq?

te da la opción o tengo que descargarlo de algúna manera?
Con esto es suficiente no?

Aquí hay un tutorial: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1117200 , de todas formas desde donde os te tienes que descargar los archivos hay un tutorial de como se hace.

Básicamente creo que es desbloquear el bootloader, flashear el firmware stock y luego si quieres bloquear de nuevo el bootloader (creo que es así).

Julen93 · #8 14/09/17, 22:08:16

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Aquí hay un tutorial: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1117200 , de todas formas desde donde os te tienes que descargar los archivos hay un tutorial de como se hace.

Básicamente creo que es desbloquear el bootloader, flashear el firmware stock y luego si quieres bloquear de nuevo el bootloader (creo que es así).

y si no puedo ir a ajustes a desbloquear el bootloader'??

#9 15/09/17, 00:05:23

Cita: Originalmente Escrito por Julen93

y si no puedo ir a ajustes a desbloquear el bootloader'??

Pues no lo se... yo ando muy perdido en BQ, lo más que e hecho es desbloquear el bootloader y pones Lineage OS.

A ver si soporte BQ o alguien puede ayudarte, busca por Google de todas formas que puede ser que la solución este dada.

Julen93 · #10 15/09/17, 00:42:19

Cita: Originalmente Escrito por Exo

Pues no lo se... yo ando muy perdido en BQ, lo más que e hecho es desbloquear el bootloader y pones Lineage OS.

A ver si soporte BQ o alguien puede ayudarte, busca por Google de todas formas que puede ser que la solución este dada.

Bueno gracias todos por vuestros consejos
El movil estaba venga a reiniciarse y no dejaba ni apagarlo.. por suerte tras varios intentos con diferentes combinaciones de teclas y algo de paciencia he lograo apagarlo y acceder al recovery
Le he hecho de nuevo wipes y hard rest cosa con la q al menos consigo q arranque una vez y deje d reiniciarse
He consegido entrar a ajustes apra desbloquear el boooader y lo demas ha sido pan comido con la herramienta de bq he podido flaseharle la version del X5 normal(no cyanogen) que encima esta actualizada!
Y nada de momento el telefono ha arrancado sin mayor problema y no parece sufir de reinicios
Os mantendre al tanto pero espero que esto haya sido la solucion
Gracias de nuevo a todos!

Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

K-0S · #11 15/09/17, 11:07:52

**Soporte BQ** · #12 15/09/17, 11:11:49

Buenos días:

@xesco62 Cambiando el firmware de Cyanogen OS a la última versión de firmware oficial de Android (4.9.0) para este modelo puedes solucionarlo sin recurrir a una ROM cocinada.

@Julen93 La aplicación BQ Firmware Flash Tool al conectar un dispositivo Aquaris X5 versión Cyanogen OS, te descargará la versión de Android (4.9.0) debido a que no hay actualizaciones de Cyanogen OS desde el año pasado y nuestra intención es que todos los usuarios sigan recibiendo soporte de actualizaciones, ya que estamos preparando Android Nougat para este modelo.

@K-0S Para evitar el error ocurrido, seria recomendable pasar el dispositivo a Android, ya que al reinstalar Cyanogen OS y actualizar las Google Apps y Facebook puede volver el problema de arranque con el bucle de reinicios.

Saludos,

**Soporte BQ** · #13 15/09/17, 12:17:52

Buenos días:

Para aquellos usuarios afectados que aun no hayan realizado el Hard Reset, podéis tratar de recuperar vuestros datos siguiendo estas indicaciones:

Debemos de presionar el botón de encendido varios segundos hasta que el terminal se reinicie, en ese preciso instante soltar el botón de encendido y al cabo de unos 2-4 segundos cuando empiece la animación de arranque, pulsar el botón de bajar volumen sin soltarlo hasta que termine de encender, con esto conseguimos que el dispositivo acceda en modo seguro de Android y nos permita conectarlo a un PC en modo MTP para pasar nuestros datos allí.

Es posible que necesitéis repetir este proceso en más de una ocasión si no logra entrar de primeras al modo seguro.

Una vez tengáis vuestros datos a salvo, podéis proceder a reinstalar el firmware por la versión Android realizando un Hard Reset con las indicaciones anteriores.

Saludos.

emeiguel2 · #14 15/09/17, 20:51:52

Pues voy a ver si puedo. El móvil de mi pareja tiene este mismo problema.

¿Entiendo que es un problema con la actualización Facebook o Google Apps?

emeiguel2 · #15 15/09/17, 21:05:47

Pregunta: Si accedo en modo seguro y quito Facebook ¿Podrá seguir con el Cianogen?
Por lo menos hasta que recupere correos y cosas así.

emeiguel2 · #16 18/09/17, 11:36:34

Solucionado a medias, conservando Cyanogen, y lo que es importante para el caso, todos los datos.
Después de algunas vueltas, entré en modo seguro, según indica el mensaje anterior de Soporte BQ, hice copia de todo lo que pude, fotos, vídeos, etc, y luego los borré, pues estaba casi lleno, según ella, los borraba, pero es obvio que algo hacía mal, pues ahí estaban algunos desde 2015... desinstalé Facebook y ya iba a hacer lo del Fastboot con la utilidad, pero viendo que esta vez no me había costado nada entrar en ese menú, probé a entrar normal, lo hice arrancó sin problemas. De momento está funcionando, pero "a medio gas", quiero decir que no tiene la SIM, pues la lleva en otro móvil, el guasap está también en el otro... la prueba real será cuando vuelva a poner la SIM y trabaje con él como lo hacía antes, sin Facebook, que puede seguir leyendo con el navegador.

**Soporte BQ** · #17 18/09/17, 15:43:16

Buenas tardes:

@emeiguel2 Hemos comprobado que el problema se origina con la última actualización de Facebook.

Si vas querer conservar cyanogen OS, evita instalar la app de Facebook oficial. Algunos usuarios nos han indicando que con la app Facebook Lite no se produce esta incidencia.

En cualquier caso, desde soporte recomendamos pasar el firmware a Android para recibir la actualización a Nougat en cuanto se libere de forma oficial.

Un saludo,

emeiguel2 · #18 18/09/17, 15:58:20

Gracias por confirmarlo, se lo diré a ella y que decida. Supongo que hasta que no confirme que lo tiene todo a salvo será reacia a hacerlo.

¿Cómo de fluida esa versión? De momento estaba muy contenta.

Javaglamour · #19 20/09/17, 18:53:20

Aquí otro con el mismo problema. Y de momento no hay manera de conseguir entrar al modo seguro o modo recovery probando todas las combinaciones. Algo tan básico Como es acceder al modo recovery debería ser instantáneo y son problemas en todas las versiones. Tengo mucha experiencia en android y esto siempre igual. A ver si consigo alguna vez entrar y recupero mis datos.

emeiguel2 · #20 20/09/17, 21:25:14

Decir que antes de entrar en modo seguro desmonté el móvil y quité la batería... sin saber los conocimientos que tienes o la herramienta de que dispones, es arriesgado decirte que lo hagas, pero no tiene mucho misterio si eres aplicado. Perderás la garantía, hay un tornillo que lleva un papel para saber si lo has desmontado. En mi caso ya estaba vencida desde febrero, por lo menos.

Gracias de parte de:
Julen93