Pésimo servicio.

[Totti84]

Hará justo un año me cambie a Jazztel ya que me prometieron 8Mb y que en cuatro meses habría fibra en mi zona.
Pues ni una ni otra.
No tengo más de 3Mb y de la fibra ni hablamos, sine die.
Tengo muchas averías, ahora mismo una abierta. Dicen que la línea esta bien...menos mal que me dedicó a esto...y la línea tiene CRC, 55dB de atenuación y muchos cortes, mucha latencia y cierran las averías sin más diciendo que todo esta bien...pero ya cansado tengo una raspberry monitorizando la línea.
Cada vez que llamas han cerrado la incidencia sin avisar y para reabrirla piden de nuevo hacer las mismas pruebas en el PTR.
Dan ganas de denunciarles por haber prometido la fibra y llevar meses sin saber nada.
Recurriré ante la Secretaria de las Telecomunicaciones a ponerles la reclamación, porque pides poner una reclamación y siempre ponen excusas.
Así que sigo con problemas en el ADSL.
Ojalá movistar tire fibra en la calle que ya he visto las bobinas y aunque sea más caro me quitó de problemas.

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[infortecx]

 Cita: Originalmente Escrito por Totti84

Hará justo un año me cambie a Jazztel ya que me prometieron 8Mb y que en cuatro meses habría fibra en mi zona.
Pues ni una ni otra.
No tengo más de 3Mb y de la fibra ni hablamos, sine die.
Tengo muchas averías, ahora mismo una abierta. Dicen que la línea esta bien...menos mal que me dedicó a esto...y la línea tiene CRC, 55dB de atenuación y muchos cortes, mucha latencia y cierran las averías sin más diciendo que todo esta bien...pero ya cansado tengo una raspberry monitorizando la línea.
Cada vez que llamas han cerrado la incidencia sin avisar y para reabrirla piden de nuevo hacer las mismas pruebas en el PTR.
Dan ganas de denunciarles por haber prometido la fibra y llevar meses sin saber nada.
Recurriré ante la Secretaria de las Telecomunicaciones a ponerles la reclamación, porque pides poner una reclamación y siempre ponen excusas.
Así que sigo con problemas en el ADSL.
Ojalá movistar tire fibra en la calle que ya he visto las bobinas y aunque sea más caro me quitó de problemas.

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buenas, ami me llamaron que pondrían fibra en pocos meses y la verdad no me han mentido, yo llevo 6 años con ellos y no he tenido problemas, si has visto a telefonica poner cables tambien tienen que estar los de jazztel porque estan los 2 conectando por todos lados.

sobre tu problema yo he tenido lo mismo pero con orange que me llegaba 3 megas tambien, pero la realidad no era culpa de orange sino de telefonica que tenia los PIN malos y no me llegaban bien, fue quejarme a telefonica lo cambiaron y listo ya me llegan los 13megas que tendria que llegarme.

Fijate bien en eso de los Pines que casi seguro es tu problema

[bronkoBull]

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[bronkoBull]

La respuesta de un tecnico,para defender su mierda de servicio

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[anton_m_a]

El Servicio de Atención al Cliente es de lo peor que me he encontrado, nunca, te pasan de uno a otro, no toman los datos que se les dice, vamos fatal, y lo último intentar engañar al cliente diciendo que te aplican descuentos sin informar que tiene permanencia.

[eforosj]

Yo llevo unos 4 años con el ADSL MAx velocidad de Jazztel.

Hasta hace unos meses, me sincronizaba el router siempre a entre 12 y 15 megas, así que muy bien. Pero desde hace 4-5 meses a duras penas me sincroniza a 7, habiendo días que no llega a los 6.

Según ellos, mi línea acepta un máximo de 8 y ale, tan panchos que se quedan. Cuando contraté me dijeron que mi línea sincronizaría a unos 12-14 megas y ciertamente fue así.

Así que no sé que hacer. De momento tengo permanencia al aceptar en Enero una buena bajada de tarifa para cancelar una portabilidad. Cuando se me acabe, si sigue así la cosa....