Una mala experiencia con bq

[Trayazos]

Ya que he visto algún post como el de "manchas blancas en la pantalla" me gustaría contar mi experiencia con esta tablet. La verdad que me la compre gracias a los buenos comentarios que leí por aquí y el buen servicio técnico.
He de decir que esta no ha sido mi experiencia porque he mandado 4 veces al SAT esta tablet por problemas como parpadeos en la pantalla, ejecutaba las aplicaciones solas o manchas en la pantalla entre otras.
Entiendo que un producto haya podido salir mal pero han tenido ocasiones para revisarla y solucionarselos.
El contacto con ellos siempre ha sido bueno y respetuoso pero su servicio técnico solo me ha hecho chapuzas.
Decir que esta es solo mi experiencia pero no recomendaría a nadie su compra ni volvería a comprarme ningún producto de Bq.

[Rivero.bq]

Buenos días,

Te he enviado un privado, por favor, revísalo en cuanto puedas.

Un saludo

[Maceo]

 Cita: Originalmente Escrito por Trayazos

Ya que he visto algún post como el de "manchas blancas en la pantalla" me gustaría contar mi experiencia con esta tablet. La verdad que me la compre gracias a los buenos comentarios que leí por aquí y el buen servicio técnico.
He de decir que esta no ha sido mi experiencia porque he mandado 4 veces al SAT esta tablet por problemas como parpadeos en la pantalla, ejecutaba las aplicaciones solas o manchas en la pantalla entre otras.
Entiendo que un producto haya podido salir mal pero han tenido ocasiones para revisarla y solucionarselos.
El contacto con ellos siempre ha sido bueno y respetuoso pero su servicio técnico solo me ha hecho chapuzas.
Decir que esta es solo mi experiencia pero no recomendaría a nadie su compra ni volvería a comprarme ningún producto de Bq.

Como a mucha gente, me ocurre algo parecido con un movil A5 con tres meses de antigüedad. Muy majos los de BQ y tal pero el gps un churro y ahora reinicios diarios y no veo solución. En Media M. se lavan las manos y BQ me dice que al SAT. Mientras, sin movil.
Con la tableta me ocurrió lo mismo y con un eReader también así que tampoco recomendaré BQ a nadie (por muy españoles y simpáticos que sean)
En fin... 200€ a la mierda.
Buenos días.

[Rivero.bq]

Buenos días @Maceo,

Si tienes problemas con el GPS, ponte en contacto con soporte técnico. (http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html). Desde allí de darán indicaciones para, si fuera necesario, recoger tu unidad y repararla.
Respecto a los reinicios, la semana pasada sacamos una actualización que solucionaba parte de la inestabilidad del terminal, y seguimos trabajando para mejorarla, ya que como habéis comentado algunos usuarios, aún después de actualizar, a algunos os sigue ocurriendo.
Tengo que añadir también, que estos reinicios ocurren en condiciones muy aisladas, y a un número muy reducido de unidades, por lo que nos está costando mucho estudiar el problema, y de ahí que estemos tardando en solucionarlo. No obstante, os puedo asegurar que se está trabajando intensivamente en ello.

Un saludo

[Trayazos]

 Cita: Originalmente Escrito por Maceo

Como a mucha gente, me ocurre algo parecido con un movil A5 con tres meses de antigüedad. Muy majos los de BQ y tal pero el gps un churro y ahora reinicios diarios y no veo solución. En Media M. se lavan las manos y BQ me dice que al SAT. Mientras, sin movil.
Con la tableta me ocurrió lo mismo y con un eReader también así que tampoco recomendaré BQ a nadie (por muy españoles y simpáticos que sean)
En fin... 200€ a la mierda.
Buenos días.

Entiendo perfectamente tu situación, yo como he dicho 4 veces en el SAT en menos de un año.
La atención muy buena pero el producto deja muy insatisfecho, porque aunque se ofrezcan a resolver los problemas ¿quien compensa todos esos días que te quedas sin el producto? En mi caso son muchos.
Desconocía que había mucha gente como comentas, aunque esto para nada es una buena señal.

[Trayazos]

 Cita: Originalmente Escrito por Rivero.bq

Buenos días,

Te he enviado un privado, por favor, revísalo en cuanto puedas.

Un saludo

Revisado y contestado.

Un saludo.

[Maceo]

 Cita: Originalmente Escrito por Trayazos

Entiendo perfectamente tu situación, yo como he dicho 4 veces en el SAT en menos de un año.
La atención muy buena pero el producto deja muy insatisfecho, porque aunque se ofrezcan a resolver los problemas ¿quien compensa todos esos días que te quedas sin el producto? En mi caso son muchos.
Desconocía que había mucha gente como comentas, aunque esto para nada es una buena señal.

Yo he ido a informarme a la oficina de consumo de la diputación de mi provincia y me han dicho que puedo pedir la devolución del importe aún después de 15 días de la compra.
En mediamarkt se lavan las manos y me dicen que envíe al SAT pero el técnico de consumo, tras ver los hilos en este foro y en el de BQ y ver que después del SAT, los problemas persisten, me comenta que Mediamarkt ha de darme un terminal o devolver el dinero. No tengo porqué quedarme sin terminal si va al SAT ya que es responsabilidad de ellos.
He comentado esto mismo en el foro de BQ pero no les ha gustado y han borrado el hilo. Quizá teman una oleada de devoluciones dentro de la legalidad.
Mal por BQ, por los moderadores de su foro y mal por Mediamarkt.
En cuanto tenga noticias y si consigo la devolución, informo para que todo el que tenga problemas con el GPS y los reinicios constantes a pesar de la supuesta solución de la ultima actualización, pueda devolver el teléfono sin que le mareen tanto en MM o en BQ.
Saludos y gracias.

[ochovio]

 Cita: Originalmente Escrito por Maceo

Yo he ido a informarme a la oficina de consumo de la diputación de mi provincia y me han dicho que puedo pedir la devolución del importe aún después de 15 días de la compra.
En mediamarkt se lavan las manos y me dicen que envíe al SAT pero el técnico de consumo, tras ver los hilos en este foro y en el de BQ y ver que después del SAT, los problemas persisten, me comenta que Mediamarkt ha de darme un terminal o devolver el dinero. No tengo porqué quedarme sin terminal si va al SAT ya que es responsabilidad de ellos.
He comentado esto mismo en el foro de BQ pero no les ha gustado y han borrado el hilo. Quizá teman una oleada de devoluciones dentro de la legalidad.
Mal por BQ, por los moderadores de su foro y mal por Mediamarkt.
En cuanto tenga noticias y si consigo la devolución, informo para que todo el que tenga problemas con el GPS y los reinicios constantes a pesar de la supuesta solución de la ultima actualización, pueda devolver el teléfono sin que le mareen tanto en MM o en BQ.
Saludos y gracias.

Está bien saber lo de consumo. Gracias.

[Trayazos]

He de decir que a mi esta vez me han cambiado la tablet por otra nueva, pero hasta llegar aqui demasiado tiempo sin tener la tablet y demasiados quebraderos de cabeza y eso contando con que esta salga bien....que eso es otra.
Lo que comentas Maceo, creo que si ha pasado el tiempo de tu derecho de desistimiento, mediamarkt no tendría que devolverte el dinero y tampoco son ellos los responsables del mal funcionamiento del terminal, de esto se encarga bq. Si decir, que mediamarkt como vendedor se debería hacer cargo, si tu quieres, de ponerse en contacto con bq y mandar el terminal. Pero te hablo un poco desde el desconocimiento y es mejor que te informe consumo, aunque creo que son bastante lentos.
Y otra genialidad de bq el borrar tus post, bastante indignante. Espero que consumo te aclare mas cosas.

[beck_kano]

La mía. Primer fallo el wifi. Me pongo en contacto con ellos y perfecto, envío al sat placa cambiada y vuelta. Lo siguiente bateria se va en hora y poco. Después de 2 hard reset y calibrado de batería sigue igual. A lo anterior se le suman manchas blancas en la pantalla. Envío un correo-formulario desde la web. Vuelvo a enviar otro. Nada. Llamo por teléfono. Me atienden y me dicen que haga fotos a la pantalla y las envíe a un correo del sat. Hago las fotos y las envío. Después de más de una semana nada. Vuelvo a enviar otro correo-formulario desde la web y hasta el momento nada de nada. Lo mío es una curie de enero de 2013.

[jmas80]

Yo estoy en una situación parecida a la vuestra, la tablet a estado dos veces ya en servicio tecnico por las dichosas manchas blancas y la última vez cuando me la devolvieron a pesar de que le habían cambiado la pantalla, volvio con una mancha blanca casi más grande que la que llevaba, ahora tengo otra más y tendre que volverla a mandar en menos de un año sera la tercera vez y cada vez que esta en el servicio técnico a formatear y luego a volver a instalarlo todo y eso que no tardan mucho por lo menos es lo bueno, pero vamos estoy muy muy descontento con la calidad del producto.

[beck_kano]

 Cita: Originalmente Escrito por beck_kano

La mía. Primer fallo el wifi. Me pongo en contacto con ellos y perfecto, envío al sat placa cambiada y vuelta. Lo siguiente bateria se va en hora y poco. Después de 2 hard reset y calibrado de batería sigue igual. A lo anterior se le suman manchas blancas en la pantalla. Envío un correo-formulario desde la web. Vuelvo a enviar otro. Nada. Llamo por teléfono. Me atienden y me dicen que haga fotos a la pantalla y las envíe a un correo del sat. Hago las fotos y las envío. Después de más de una semana nada. Vuelvo a enviar otro correo-formulario desde la web y hasta el momento nada de nada. Lo mío es una curie de enero de 2013.

Por han respondido a mi llamada. Nada, enviada al sat por manchas blancas y batería. A ver lo que me encuentro cuando me la devuelvan.:confused:

[Rivero.bq]

Buenos días,

@jmas80, @beck_kano, enviadme un privado con vuestros números de RMA o solicitud para hacer seguimiento y estudio de vuestros casos, y ver que se puede hacer.

Un saludo

[jmas80]

 Cita: Originalmente Escrito por Rivero.bq

Buenos días,

@jmas80, @beck_kano, enviadme un privado con vuestros números de RMA o solicitud para hacer seguimiento y estudio de vuestros casos, y ver que se puede hacer.

Un saludo

hola, volvi a contactar con bq después de esta tercera vez y ya esta solucionado, gracias por tu interes

[schumi1]

Me uno a vuestra experiencia. Yo tengo una Curie de Abril de 2013, no ha pasado ni un año.
La tuve que enviar al SAT en Octubre porque el WiFi dejo de funcionar. Y lo que comentais, formateo y prueba. Se la llevan, 3 semanas despues te la devuelven y wifi ok, pero han pasado 4 meses y ahora son los parpadeos en la pantalla al pasar un tiempo con la pantalla apagada. De nuevo contactando con ellos. Ademas tengo dos manchas blancas. Tienen constancia de todo eso, y la verdad es que el contacto por email es muy bueno.
Pero el problema es que me dicen que se la mande y resulta que me sirve de herramienta de trabajo con todo el software que tengo instalado y docuemntos importantes. (Salva todo y formatea, me dicen)

Por otra parte resulta que la tengo rooteada y no se si afectará a la garantía (nada tiene que ver el fallo de pantalla y las manchas blancas con la instalacion de software, pero nunca se sabe). Por ahi he oido que no pasa nada, solo que BQ me cobraría por la instalacion de la ROM oficial.

La verdad es que como atencion al cliente muy bien, pero como marca (productos) un suspenso muy grande.

Ya les he mandado email diciendo que si finalmente la mando al SAT y teniendo en cuenta que es herramienta de trabajo espero que sepan compensar todas estas molestias causadas.

Si alguien puede aportar algo de informacion sobre el tema de la garantia lo agradecere.

Saludos.

[Arkajaure]

Me uno a vuestras opiniones. Tengo una bq con menos de un año y le han salido manchas blancas, tiene parpadeos y la batería no dura nada además de marcar mal el porcentaje. Consume más que un fórmula 1, incluso en reposo.
Soporte español pero producto chino de baja calidad. Creo que hay tablet chinas mucho mejores por el precio de la bq. Y tablet de marca también. Yo he pillado una galaxy tab 3 por 200€ y samsung me devuelve 50€ con la promoción que tienen. Y la verdad que no hay color. Lo único que hecho de menos es el hdmi, por lo demás le pega mil vueltas.

[schumi1]

Yo estoy pensando en deshacerme de ella en cuanto vuelva del SAT y pillarme una NEXUS 10. Creo que con esa sí que no habrá decepción. Ah!! Y tiene HDMI... ;)

[beck_kano]

Despues de recibirla del sat, la pantalla bien, ya no habia manchas blancas. Me dijeron que la batería la habian cambiado, pero sigue igual, no dura nada.

[alcatrazzz]

Uno mas para el club, la cogí hace unos meses (no recuerdo) con el plan renove quitándome una pascal2; total que se volvía loca lanzando aplicaciones, vamos como si estuviera tocando con diez dedos la pantalla a lo loco abriéndose y cerrándose aplicaciones, menús... también sobre la pantalla: parpadeos según le apetece.
por otro lado la batería dura un ratito, aunque sea para usar el reproductor de música, pero vamos con wifi puesto no llega a la hora; lamentable.

la he restaurado de fabrica unas 7 u 8 veces, ya ni sé, pero con el coñazo y perdida de tiempo que supone volver a instalar todo como estaba. No he hecho nunca root, ni cambio de rom ni nada por el estilo. Vamos que culpa mia la justa.

Curiosamente la pantalla dejo hace un par de semanas de volverse loca tras caerseme la tableta y quedarse el "cristal" rajado (está rajado y parece aun mas cutre que antes, pero en ese aspecto sigue siendo perfectamente usable).

Total que no intento mandarla al SAT porque, aunque no la uso de forma intensiva, no me apetece quedarme sin ella ni una semana, ni un mes. (tuve la experiencia de quedarme sin un móvil sony durante casi 3 meses); ni me apetece andar pendiente de como la dejan o no la dejan, ni de volver a reinstalar nada.

Resumiendo, que me han quedado pocas ganas de otra tablet "barata", y si cojo una barata será directamente una chinorri importada. Desde luego lo que no haré será repetir bq. obviamente ya tampoco la recomiendo.
Y eso que la cosa es que ves la especificaciones en los blogs y siempre pican la curiosidad por bq: pero hasta aqui.

joe ya me he desquitado

saludos!

[Trayazos]

 Cita: Originalmente Escrito por alcatrazzz

Uno mas para el club, la cogí hace unos meses (no recuerdo) con el plan renove quitándome una pascal2; total que se volvía loca lanzando aplicaciones, vamos como si estuviera tocando con diez dedos la pantalla a lo loco abriéndose y cerrándose aplicaciones, menús... también sobre la pantalla: parpadeos según le apetece.
por otro lado la batería dura un ratito, aunque sea para usar el reproductor de música, pero vamos con wifi puesto no llega a la hora; lamentable.

la he restaurado de fabrica unas 7 u 8 veces, ya ni sé, pero con el coñazo y perdida de tiempo que supone volver a instalar todo como estaba. No he hecho nunca root, ni cambio de rom ni nada por el estilo. Vamos que culpa mia la justa.

Curiosamente la pantalla dejo hace un par de semanas de volverse loca tras caerseme la tableta y quedarse el "cristal" rajado (está rajado y parece aun mas cutre que antes, pero en ese aspecto sigue siendo perfectamente usable).

Total que no intento mandarla al SAT porque, aunque no la uso de forma intensiva, no me apetece quedarme sin ella ni una semana, ni un mes. (tuve la experiencia de quedarme sin un móvil sony durante casi 3 meses); ni me apetece andar pendiente de como la dejan o no la dejan, ni de volver a reinstalar nada.

Resumiendo, que me han quedado pocas ganas de otra tablet "barata", y si cojo una barata será directamente una chinorri importada. Desde luego lo que no haré será repetir bq. obviamente ya tampoco la recomiendo.
Y eso que la cosa es que ves la especificaciones en los blogs y siempre pican la curiosidad por bq: pero hasta aqui.

joe ya me he desquitado

saludos!

Pues lamentablemente he vivido tu misma situación teniendo el mismo problema. Creo que la bateria se la bebe porque la pantalla nunca se apaga y hace mil cosas a la vez.
Deberías mandarla al SAT porque aparte de que eso es un fallo impresentable a mi me fue a mas.

Saludos.