BQ Aquaris X5 Plus en SAT

[juanxo1]

Buenas noches.

A ver si @Soporte BQ me puede echar una mano.

Solicite una reparación el día 20 de octubre y se supone que debería de tener de vuelta el dispositivo el día 11 de noviembre, por problemas con la fecha de compra del dispositivo se a retrasado la reparación, decir que el problema esta solucionado.

Pero ahora tengo otro problema en el seguimiento de RMA me ha cambiado la fecha prevista al 29 de octubre, doy por supuesto que sera para entregar el 29 de noviembre, pero es que me parece exagerado que tenga que esperar casi dos semanas mas para tener mi dispositivo en casa, desde el 20 de octubre hasta el 29 de noviembre es mas de un mes que no he disfrutado del dispositivo.

No es por quejarme, pero es que solo es cambiar una batería, me supongo que tendréis mas dispositivos que arreglar, pero ¿para cambiar una batería mas de un mes? me parece un tiempo exagerado.

Salu2!!

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por juanxo1

Buenas noches.

A ver si @Soporte BQ me puede echar una mano.

Solicite una reparación el día 20 de octubre y se supone que debería de tener de vuelta el dispositivo el día 11 de noviembre, por problemas con la fecha de compra del dispositivo se a retrasado la reparación, decir que el problema esta solucionado.

Pero ahora tengo otro problema en el seguimiento de RMA me ha cambiado la fecha prevista al 29 de octubre, doy por supuesto que sera para entregar el 29 de noviembre, pero es que me parece exagerado que tenga que esperar casi dos semanas mas para tener mi dispositivo en casa, desde el 20 de octubre hasta el 29 de noviembre es mas de un mes que no he disfrutado del dispositivo.

No es por quejarme, pero es que solo es cambiar una batería, me supongo que tendréis mas dispositivos que arreglar, pero ¿para cambiar una batería mas de un mes? me parece un tiempo exagerado.

Salu2!!

Leñe, ni aliexpress tarda tanto en devolverlo reparado.

Que la espera, como poco sea para que tengas tu dispositivo operativo al 100%.

[Soporte BQ]

Buenos días, @juanxo1

Lamentamos la demora que estás teniendo.

¿Podrías enviarnos tu número de RMA por mensaje privado para verificar el caso y poder ayudarte lo antes posible?

Un saludo

[juanxo1]

Buenos días.

@Soporte BQ mensaje enviado.

Saludos.

[juanxo1]

@Soporte BQ no se si habéis tenido algo que ver, pero ya esta solucionado,me han mandado un correo de que el móvil ya esta reparado y que le recibiré antes del día 19, me supongo que llegara mañana.

Ya que pedí ayuda en el foro de bq, antes que aquí, solicite una llamada y luego pregunte aquí, no se si se podrá cancelar la llamada.

De todas formas muchas gracias, saludos.

[Soporte BQ]

Buenos días, @juanxo1

De vez en cuando nos hacen caso jejeje. Había habido un problema con la estimación, no era correcta.

Gestionamos la cancelación de la solicitud de llamada y ya esperemos que puedas disfrutar de tu terminal.

Un saludo

[juanxo1]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @juanxo1

De vez en cuando nos hacen caso jejeje. Había habido un problema con la estimación, no era correcta.

Gestionamos la cancelación de la solicitud de llamada y ya esperemos que puedas disfrutar de tu terminal.

Un saludo

Muchas gracias por todo

Salu2!!

[Soporte BQ]

Hola, @juanxo1

Gracias a ti por confiar en BQ

Un saludo