[ IDEA ] Reclamación Conjunta a Orange España

[Mr.Bites]

Buenas tardes compañeros, ayer después de estar casi 1 semana con la conexión 3G limitada a 64Kbps por superar el limite de 3Gb, pagando una tarifa de 55€ sin IVA (la ballena 55), llame para ver si sería posible aumentar el limite dado que de los 7Mb de velocidad teóricos no llegan mas que a 3Mb estando al máximo la cobertura 3G.

Les expuse mis motivos y les expliqué que no podía ni mandar un triste whatsapp si a google le daba por actualizar alguna aplicación automáticamente y mucho menos entrar a PlayStore para poder cancelarla, ni siquiera diciéndolas que no podía ni ver los correos del trabajo que en estos tiempos es algo sagrado me hicieron caso.

Obviamente no me atendió ningún español por que según la operadora que me atendió, Orange no tenía operadores en España :what:

Las dos operadoras que me atendieron fueron muy mal educadas el irrespetuosas, la última, me dijo que me pasaba con un superior tras pedírselo yo diciendo que quería hablar con un Español, a lo cual la primera me mandó a la mierda en pocas palabras y la segunda me cortó la llamada después de ponerme en espera y me bloqueó el acceso a atención al cliente 470, cada vez que intento llamar me salta una maldita maquina diciendo "bienvenido a Orange, tenemos dificultades para entenderle y no podemos atenderle, está en un entorno de mucho ruido, pruebe a llamar más tarde", ya van 24h, todas las llamadas las he realizado desde mi habitación en incluso he llegado a marcar el número, activar altavoz y silenciar micrófono.

Ahora que habéis leído mi historia y si habéis llegado hasta aquí es por que estáis interesados y probablemente a muchos os haya recordado a alguna propia con nuestras amadas operadoras de telefonía, os voy a proponer algo que solo podemos lograr en grupo y desde HTCManía como ya demostró el Crack @ElHechizero.

Os propongo hacer una reclamación conjunta a Orange exigiendo una conexión digna y acorde a precio que pagamos y el aumento de las limitaciones de todas las tarifas a un mínimo de 256Kbps o de 512Kbps, aunque esto último se puede hacer entre todos y pedir otras velocidades, aunque a mi me parecen correctas y algo a lo que Orange si la forzamos entre todos puede llegar a ceder.

Se aceptan ideas y sugerencias, nunca he hecho algo así, así que toda la ayuda es bienvenida

Objetivos:

-Conseguir que Orange incremente la velocidad de conexión acorde al alto precio que se paga por el servicio [ ]

-Conseguir que Orange incremente la limitación impuesta al superar los Mb de la tarifa "plana" contratada de 64Kbps dejando inútil la conexión a 256-512Kbps dejándola funcional pero limitada [ ]

Decir los que sois de Orange así os añado a la lista, entro desde tapatalk y no lo veo.

Lista:

Xx.Ichi.xX - Ballena 55
Milocj - Delfín 40
Capilurrio.- Delfín 20
Pollos - Ballena 32
Esbroza - Ballena 32
Peluiceman -Ballena 32
Luica - Ballena 22
Mamigatita - Ballena 22 / Ardilla 8

*Nota aclaratoria:

Al decir lo de las operadoras sudamericanas no he pretendido ser racista, me encanta Hola Soy Germán y tengo amigos de todas partes, pero es que en España, las operadoras sudamericanas que contratan no tienen ni educación ni la ESO (Enseñanza Secundaria Obligatoria) y atienden fatal comparado con las Españolas, que supongo que lo harán apropósito para que se te quiten las ganas de llamar a "Atención" al Cliente, debería ser Cliente Atención a la cancioncita repetitiva.

Eeeen fin, eso es todo, espero vuestras respuestas! :beer:

[Uechy]

Aunque no soy de orange, entiendo tu frustración con las operadores y ayudare en la medida que me sea posible.

[Mr.Bites]

 Cita: Originalmente Escrito por Moises95

Aunque no soy de orange, entiendo tu frustración con las operadores y ayudare en la medida que me sea posible.

Muchas gracias!

[rockernaxo]

Yo tampoco soy de Orange pero....
.....Aquí estamos para protestar!!!!!!!!!!!!

[LUJAN]

Me uno a ti

[ZRy]

Vete a consumo. Acabas antes.

Salu2.

[Mr.Bites]

 Cita: Originalmente Escrito por ZRy

Vete a consumo. Acabas antes.

Salu2.

Sí, pero hace mas fuerza que vayamos 100 a consumo que solo "el loco de turno que se queja por que se aburre", la unión hace la fuerza ;)

[Mr.Bites]

Los que seáis de Orange decirlo y hago una lista para ver los que nos unimos a la reclamación.

[milocj]

Totalmente de acuerdo, yo mismo tuve problemas de conexión,hace unos 10 meses, tras lo cuál reclame, expuse el tema, y hasta que me.pasaron con el departamento de reclamaciones, en el.cuál si hable.con una xica española que me atendió de maravilla, se preocupó de.mi problema y hasta me comunicó con el departamento de redes para comprobar que lo que expliqué era verídico y comprobable, tras lo cuál he estado seis meses sin pagar tarifa, tengo la delfín 40,Noelia creo recordar que se llama, y decir que l@s sudamerican@s, sólo sirven para pasarnos de un departamento a otro y sacudirse el muerto como pueden, pues ni saben ni quieren aprender, y cuánto antes.mejor, me uno a tu propuesta..ánimo y fuerza!

[milocj]

Por cierto, soy de.Orange, delfín 40
Espero que responsables de Orange vean este post....

[Jonylito]

Yo soy de Movistar, y, joder, claro que te apoyo... Son unos ladrones.
Se hará lo posible!!

[capilurrio]

Yo tb soy de orange y me uno...aunque pronto dejare se serlo ppr que estoy meditando pagar la multa e itme a tomar viento..ppr que haciendo numeros de lo qur me queda por pagar...mas la multa es mas que si pago la multa y me voy a tuenti movil con la tarifa de 6 euros un giga...actualmente tengo delfin 20 la cual tenia 200 megas y actualmente an subido a 500...que siguen siendo 500 menos que en tuenti..yoigo..etc..

Saludps

Enviado desde mi GT-I9300 usando Tapatalk 2

[Pollos]

Yo te apoyo en esto!

Tengo ballena 32 y me va lentísimo!

[Mr.Bites]

 Cita: Originalmente Escrito por milocj

Totalmente de acuerdo, yo mismo tuve problemas de conexión,hace unos 10 meses, tras lo cuál reclame, expuse el tema, y hasta que me.pasaron con el departamento de reclamaciones, en el.cuál si hable.con una xica española que me atendió de maravilla, se preocupó de.mi problema y hasta me comunicó con el departamento de redes para comprobar que lo que expliqué era verídico y comprobable, tras lo cuál he estado seis meses sin pagar tarifa, tengo la delfín 40,Noelia creo recordar que se llama, y decir que l@s sudamerican@s, sólo sirven para pasarnos de un departamento a otro y sacudirse el muerto como pueden, pues ni saben ni quieren aprender, y cuánto antes.mejor, me uno a tu propuesta..ánimo y fuerza!

Muchas gracias por el apoyo, cuantos más seamos mejor, ya está bien de que nos toreen las operadoras.

Debo añadir que llamé a Jazztel y ni me han llamado para hacer contraoferta, pero como la de jazztel no me gustó lo anulé pero la llamada les sigue saliendo como que llamo a la competencia.


Actualizado hasta aquí.

[sete_sanson]

Hola

Lo de la velocidad de orange, no sabria decirte por que hace tiempo quenles deje, en esa epoca no se llevaban datos en el movil.

En lo que si estoy de acuerdo es en el servicio de atencion al cliente que tienen contratado en sudamerica que es vergonzoso, este fue el motivo principal por el que deje la compañia. Pocas veces e visto en ningun trabaja a algien con tan poca preparacion y menos indicado para un puesto que todas y cada una de las operadoras con las que yo trate en los 3 años que estube con ellos.

De echo vodafone y movistar han vuelto a traer sus call center a españa por que desde que se lo llevaron al otro lado del charco, las quejas y la migracion de clientes a sido masiva.

No tienen educacion, no tienen ni idea de nada que no sea ponerte en espera y sobre todo no tienen la mas minima vocacion de ayuda. Llamas 20 veces y cuando derrepente te lo cogia alguien de aqui (que si los hay) te resolvia el problema en menos de un minuto y aparentemente de una forma sencilla.

Por todo esto, te apollo aun que no este familiarizado con el problema de la red de datos pero si con ese, tenemos derecho a un servicio de atencikn al cliente de calidad y respetuoso con quien paga sus sueldos

Saludos

[JuanjoRiba]

Las llamadas a los call center están permanentemente monitorizadas por personal de la empresa, queda registrado lo que se habla, con quién y el tiempo. Los operadores que atienden ni pasan de trabajar ni son tontos, cumplen de forma estricta las ordenes de sus jefes y están en sudamérica porque allí los sueldos son aún más miserables que en España.
Apoyo esta protesta pero no caigamos en la descalificación a los trabajadores. Los responsables están en España en un despacho riéndose por lo que nos cobran por un móvil y una tarifa.

[Mr.Bites]

 Cita: Originalmente Escrito por JuanjoRiba

Las llamadas a los call center están permanentemente monitorizadas por personal de la empresa, queda registrado lo que se habla, con quién y el tiempo. Los operadores que atienden ni pasan de trabajar ni son tontos, cumplen de forma estricta las ordenes de sus jefes y están en sudamérica porque allí los sueldos son aún más miserables que en España.
Apoyo esta protesta pero no caigamos en la descalificación a los trabajadores. Los responsables están en España en un despacho riéndose por lo que nos cobran por un móvil y una tarifa.

No descalifico a los trabajadores por que sí, también me ha tocado algún/a sudamerican@ competente, pero la mayoría inútiles perdidos y mal educados.

[alexxx900]

Yo sugiero que se exigan tarifas baratas.... Mirad a Ono que si eres cliente de fibra tienes 200 mb y 200 minutos a todos por 5 euros... Cobertura Movistar y tienen reduccion de velocidad a 64 kbps(son 5 euros, que quereis ) Y para las tarifas de mas de 30 euros deberian de poner la reduccion a mas de 125 kpbs.... Ladrones, que solo saben robar y encima dando lo menos posible

[faon]

Como dice JuanjoRiba, las compañías ponen los call centers en esos países porque allí explotan a la gente mejor que aquí, si pueden pagar sueldos de 150€/mes, no van a ponerlo aquí y pagar 624€ que es el salario mínimo.
Me gusta Pepephone, aparte de otras cosas, porque el call center está en Mallorca y no reducen la velocidad cuando te pasas del límite, pagas 3 cts por mega y punto. Claro que raramente lo pasas, pues con la tarifa más barata pagas 6,9 €/mes por 650 mb.

[Mr.Bites]

 Cita: Originalmente Escrito por faon

Como dice JuanjoRiba, las compañías ponen los call centers en esos países porque allí explotan a la gente mejor que aquí, si pueden pagar sueldos de 150€/mes, no van a ponerlo aquí y pagar 624€ que es el salario mínimo.
Me gusta Pepephone, aparte de otras cosas, porque el call center está en Mallorca y no reducen la velocidad cuando te pasas del límite, pagas 3 cts por mega y punto. Claro que raramente lo pasas, pues con la tarifa más barata pagas 6,9 €/mes por 650 mb.

Mother of God, y yo pagando lo mismo que paga alguien de Ono por 100mb + TV + Llamadas.

Aunque 3¢ por mega me parece una burrada, una actualización de facebook te sale por una burrada, 3*20=60¢ 100 de las antiguas pesetas por 20mb...