[ CONSULTA ] RECLAMACION atencion al cliente NVSBL

Aito · #41 16/03/12, 16:54:45

Yo compre un monitor benq fullhd con 2 pixeles muertos,y no me lo quisieron cambiar. Fue por otra avería que al final me tuvieron que cambiar la pantalla. Y una psp con 1 pixel muerto en una esquina y tanto de lo mismo, ahí sigue "atrayendo mi mirada" ¬¬.

Las empresas se lavan las manos con este tema, y ya no mencionemos los discos duros,que por muxos 2 años de garantia que tengan,si se te muere despues de 6 meses dirán que se ha muerto por algo que no es "defecto de fabrica" y no te lo cambian

.

Las cosas son así en todas partes, no solo nvsbl...

sergiob8 · #42 19/03/12, 12:24:29

Subo un poco esto para que pongan sus impresiones los que vayan recibiendo la nueva. Supongo que todavía no habrá nadie, siendo fiesta en varios sitios, pero a lo mejor a alguien se la enviaron el viernes y le ha llegado hoy.

Imagino que las que manden a los que nos las han sustituido estarán revisadas al detalle (porque si tengo que verle la cara otra vez al de UPS lío la de dios

) por eso interesa saber si han hecho las cosas bien.

La mía salió el jueves y todavía no tengo noticias de ellos, pero espero que me la manden mañana mismo, a alguno le han comentado algo sobre cuánto tardan en mandarlas, ect?

Zokormazo · #43 19/03/12, 12:54:02

Cita: Originalmente Escrito por Aito

y ya no mencionemos los discos duros,que por muxos 2 años de garantia que tengan,si se te muere despues de 6 meses dirán que se ha muerto por algo que no es "defecto de fabrica" y no te lo cambian

.

Las cosas son así en todas partes, no solo nvsbl...

Pues a mi Seagate se me ha portado de maravilla en eso. En la empresa tengo mas de un disco reenviado por ellos al año y pico de haberla comprado. Sustitución del disco duro via proveedor habitual sin ningun tipo de problemas. Eso si, las pegatinas tienen distinto tagging que las compradas en la tienda.

sergiob8 · #44 22/03/12, 11:18:31

Bueno, pues ya ha venido la "nueva", lo pongo entre comillas porque estoy seguro de que es una de las que habían devuelto (no tiene protector y la parte de atrás se nota que la han limpiado). No me importa mucho mientras funcione bien, pero me mosquea no saber por qué la devolvieron (como esté mal se la tiro a la cabeza)

Mi pixel muerto ha desaparecido, pero la trama sigue ahí, así que supongo que sí es cosa de todas (o eso o son unos cachondos y me han mandado otra con trama por hacer la gracia

). A ver qué tal va cuando la toque un poco más, que ahora no puedo. También os alegrará saber que viene con la pegatina negra, que sé que había preocupación por el tema.

Decir que ni tracking ni nada, ha llegado por sorpresa, como los infartos.

Pido amablemente a los que la reciban que comenten el estado en que ha llegado (si es nueva o "nueva", trama, etc)

skalofrio09 · #45 22/03/12, 11:36:41

A Disfrutarla!

**DaWeIII** · #46 22/03/12, 12:11:35

Cita: Originalmente Escrito por sergiob8

Bueno, pues ya ha venido la "nueva", lo pongo entre comillas porque estoy seguro de que es una de las que habían devuelto (no tiene protector y la parte de atrás se nota que la han limpiado). No me importa mucho mientras funcione bien, pero me mosquea no saber por qué la devolvieron (como esté mal se la tiro a la cabeza)

Mi pixel muerto ha desaparecido, pero la trama sigue ahí, así que supongo que sí es cosa de todas (o eso o son unos cachondos y me han mandado otra con trama por hacer la gracia

). A ver qué tal va cuando la toque un poco más, que ahora no puedo. También os alegrará saber que viene con la pegatina negra, que sé que había preocupación por el tema.

Decir que ni tracking ni nada, ha llegado por sorpresa, como los infartos.

Pido amablemente a los que la reciban que comenten el estado en que ha llegado (si es nueva o "nueva", trama, etc)

La mia les ha llegado hoy a primera hora. A ver si va ser esa

Vives en Madrid?

La mía no tenia nada grave, solo el Giroscopio que no anda fino fino, lo otro todo bien.

sergiob8 · #47 22/03/12, 12:16:39

Cita: Originalmente Escrito por DaWeIII

La mia les ha llegado hoy a primera hora. A ver si va ser esa Vives en Madrid? La mía no tenia nada grave, solo el Giroscopio que no anda fino fino, lo otro todo bien.

Quieres que te mande la colección de porno alemán que te has olvidado en la carpeta "privado_no_mirar"? Gracias por el detalle, por cierto, ya ni me preocupa el giroscopio

**DaWeIII** · #48 22/03/12, 12:20:48

Cita: Originalmente Escrito por sergiob8

Quieres que te mande la colección de porno alemán que te has olvidado en la carpeta "privado_no_mirar"? Gracias por el detalle, por cierto, ya ni me preocupa el giroscopio

Mentiroso! Yo no tenia eso en mi Gemini

Por descartar ya, en la parte de los conectores USB y HDMI, justo encima, en el borde de la tablet, hay como marcas de roce o esta el aluminio un poco pelado?

La mia llevaba una marca así por defecto. Si lleva eso, tienes mi gemini

sergiob8 · #49 22/03/12, 12:32:32

Cita: Originalmente Escrito por DaWeIII

Por descartar ya, en la parte de los conectores USB y HDMI, justo encima, en el borde de la tablet, hay como marcas de roce o esta el aluminio un poco pelado?

De aspecto está bien, lo poco que he visto, luego la miraré a fondo. No puede ser la tuya de todas formas, vivo en Ciudad Real y no da tiempo material (pero si lo decía antes no podía hacer la gracia

). A ver de quién es y si no tiene nada raro. Por ahora prefiero engañarme a mi mismo y pensar que la han estado usando en Nvsbl dos días para comprobar que todo está bien...

daparix · #50 22/03/12, 21:54:47

Cita: Originalmente Escrito por Ciborg

El tema de lo píxeles muertos no es cosa de NVSBL, sino de todas las empresas. Hay un mínimo de píxeles muerto para que te la cambien por garantía, por uno solo no te la deberían cambiar. Esto pasa también con las grandes (Sony, Samsung, Asus, etc) con la diferencia de que no te leen en ningún foro.

no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)

Ciborg · #51 22/03/12, 22:03:57

Cita: Originalmente Escrito por daparix

no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)

Es a lo que me refiero, lo que hace Asus es por poítica de empresa, por ley no estaría obligada a hacerlo. Si eso te pasa con un monitor que no sea de primeras marcas, estoy seguro que por un píxels muerto o vago no te lo cambian (monitor, tablet o cualquier otro producto).

Si Asus lo hace es para tener buena fama y por decisión propia, no por obligación.

**fozzy** · #52 22/03/12, 22:19:32

Cita: Originalmente Escrito por Ciborg

Es a lo que me refiero, lo que hace Asus es por poítica de empresa, por ley no estaría obligada a hacerlo. Si eso te pasa con un monitor que no sea de primeras marcas, estoy seguro que por un píxels muerto o vago no te lo cambian (monitor, tablet o cualquier otro producto).

Si Asus lo hace es para tener buena fama y por decisión propia, no por obligación.

Exacto, yo tengo un Monitor IPS Dell, y especifica claramente en la garantía: política de '0' pixel defectuosos, en el resto, necesitas 4 pixel defectuosos juntos (en menos de no se cuantos mm, no valen 5 esturreados por la pantalla, tienen que estar juntos) para considerarlo un fallo del panel.

**DaWeIII** · #53 23/03/12, 01:01:21

Es cierto. En el caso de Sony pasan olimpicamente del tema. Conozco varios amigos con PSP con pixeles muertos/vagos y Sony se lavo las manos en su tiempo de cambiarselas.

Si la empresa tiene politica de devolución por pixeles muertos, olé!

jmgil · #54 23/03/12, 09:35:45

Cita: Originalmente Escrito por daparix

no estoy deacuerdo. en el subforo de la Asus Prime por ejemplo, se lee como la gente esta devolviendola o cambiandola por UN solo pixel vago (ni siquiera muerto). en la FNAC (quiza sea cosa de la FNAC y no de Asus, esto ya no te se decir, aunque me extraña porque entonces FNAC se las comeria o las intentaria volver a colocar o Asus algun toque le daria...)

Empresas como FNAC, El Corte Inglés, etc. tienen suficiente fuerza como para que el proveedor se lo coma todo.

sergiob8 · #55 23/03/12, 09:40:10

Cita: Originalmente Escrito por jmgil

para que el proveedor se lo coma todo

Jbrans · #56 23/03/12, 11:39:07

Te refieres a esto?

daparix · #57 23/03/12, 12:09:18

Cita: Originalmente Escrito por Jbrans

Te refieres a esto?

joder, eso si es un pixel muerto que se ve a la legua

Drussus · #58 24/02/16, 12:07:24

Hola a tod@s, como está el tema de la atención al cliente de esta compañía os comento mi situación con la empresa UNUSUAL y uno de sus productos que compré en Noviembre (2015) la tableta 2 en 1 UNUSUAL 9W. Hace 1 mes la tableta dejó de encenderse. Estando aún con la garantía vigente abrí una incidencia por la página web de la compañia (los teléfonos de contacto que pude encontrar de ellos no funcionan). Pasados los días y ver que no me contestaban volvía a mandar varias incidencias por su página lo mandé en sus diferentes opciones de incidencias web: problemas técnicos, cuestiones comerciales, y consultas administrativas). No recibí aún ninguna contestación y ya ha pasado 1 mes. Entre tanto en su página de facebook les escribí sobre mi incidencia. Tampoco se han dignado en contestarme por esta vía. Es frustrante y dificil de entender como esta compañia se hace los oídos sordos y hacen el vacío ante una incidencia de un cliente. Según he leído en foros no es la primera vez.

Yo voy a seguir luchando por mis derechos. Esta empresa no se merece estar en el mercado actuando de esta manera. Si alguien ha estado en la misma situación con esta empresa y/o tenéis alguna sugerencia o consejo por favor comentarlo.

Un saludo