problema gemini 9.7

[segrava]

buenos dias foreros y foreras.
tengo un problema con una tablet gemini de 9,7 pulgadas, un cliente me compro esta tablet y su nieto le ha metido un codigo numerico como contraseña y no saben cual es.
he intentado hacer un reseteo desde los botones pero no funciona ni con el volumen + y encendido ni con volumen - y encendido ni con los dos volumenes y encendido.
¿¿alguien sabe como puedo quitar la contraseña, resetearla o algun numero de telefono para poder hablar con el fabricante?? he llamado a una empresa llamada servifax (creo que se llemaba)) pero me han dicho que llevan mas de un año sin ser servicio tecnico de gemini y en la pagina web solo vienen para hablar con china o reino unido. a ver si alguien me puede ayudar.
gracias por adelantado.