 |
|
||
|
|
|
|||||||
| Discusión general sobre smartphones y tecnología Charla sobre smartphones y tecnología en general |
 |
|
|
Herramientas |
|
#1
02/09/17, 18:21:39
|
||||
|
||||
|
¿Si se estropea la parte estética de un móvil pierdes la garantía?
Me gustaria poner un ejemplo. Tengo un móvil de cristal. Se me cae, se raja el cristal trasero (no se hace añicos pero se ve rajado), y el marco lateral queda abombado, pero todo funciona correctamente.
Pasado un año la placa base empieza a fallar (supongamos que es un defecto de fábrica). ¿el servicio técnico me repararia el móvil o al ver los desperfectos se lavaria las manos y diría que ha sido producto de un golpe? ¿os ha pasado a alguno? Gracias. Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk 
|
|
|
|
#2
02/09/17, 18:26:42
|
||||
|
||||
|
Yo digo que se lava las manos o no se hace responsable, he leído casos que con unas lmarcas ha sido suficiente para quitarse de encima cubrir la garantía.
|
|
#3
02/09/17, 18:40:17
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por juanjete33
Yo digo que se lava las manos o no se hace responsable, he leído casos que con unas lmarcas ha sido suficiente para quitarse de encima cubrir la garantía.
 Pero que razón tienes en que las marcas buscan cualquier excusa para lavarse las manos en pos de invalidar el derecho del comprador. Incluso a veces aparece mágicamente el piloto del chivato de la humedad en rojo para invalidar te la garantia cuando el afectado jura y perjura que su smartphone no ha entrado en contacto con el agua , casos así he presenciado lamentablemente.
__________________
Directos a Ho Chi Minh sin billete de regreso, see you never Bad Quality
 D.E.P ( al 51% )
|
| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Johny1979 su comentario: | ||
|
#4
02/09/17, 18:43:12
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
Me gustaria poner un ejemplo. Tengo un móvil de cristal. Se me cae, se raja el cristal trasero (no se hace añicos pero se ve rajado), y el marco lateral queda abombado, pero todo funciona correctamente.
Pasado un año la placa base empieza a fallar (supongamos que es un defecto de fábrica). ¿el servicio técnico me repararia el móvil o al ver los desperfectos se lavaria las manos y diría que ha sido producto de un golpe? ¿os ha pasado a alguno? Gracias. Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
__________________
Directos a Ho Chi Minh sin billete de regreso, see you never Bad Quality
D.E.P ( al 51% )
|
| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Johny1979 su comentario: | ||
|
#5
02/09/17, 18:57:09
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por juanjete33
Yo digo que se lava las manos o no se hace responsable, he leído casos que con unas lmarcas ha sido suficiente para quitarse de encima cubrir la garantía.
Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
En mi experiencia por ejemplo con Huawei , tuve que mandar el HAP6 al servicio técnico ( me peto la placa ) y tenía un buen machacón la esquina superior derecha de una caída , no solo me cambiaron la placa si no que tambien la tapa metálica trasera , pero vamos Huawei bajo mi punto de vista tiene el mejor SAT en España de todos los fabricantes.
Si a alguien más le ha pasado y puede comentar su experiencia lo agradezco de antemano. Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
|
#6
02/09/17, 21:14:18
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
Me gustaria poner un ejemplo. Tengo un móvil de cristal. Se me cae, se raja el cristal trasero (no se hace añicos pero se ve rajado), y el marco lateral queda abombado, pero todo funciona correctamente.
Pasado un año la placa base empieza a fallar (supongamos que es un defecto de fábrica). ¿el servicio técnico me repararia el móvil o al ver los desperfectos se lavaria las manos y diría que ha sido producto de un golpe? ¿os ha pasado a alguno? Gracias. Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk LG me reparó el 5X con un golpe en la esquina sin problemas. En el parte de reparación indicaba que tenía marcas de uso pero entró en garantía. Enviado desde mi EVA-L09 mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#7
02/09/17, 21:59:15
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Rafasc99
Depende de la marca, esas cosas las suele anular Samsung.
LG me reparó el 5X con un golpe en la esquina sin problemas. En el parte de reparación indicaba que tenía marcas de uso pero entró en garantía. Enviado desde mi EVA-L09 mediante Tapatalk ¿Samsung te ha anulado la garantía alguna vez por eso? ¿o le ha pasado a algún conocido? Porque sus moviles son de cristal si no me equivoco Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
|
#9
02/09/17, 22:57:44
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Daniel Fernandez
En teoria no deberian, pero siempre buscan hasta el ultimo pretexto para lavarse las manos y no hacerte valida la garantia.
Estaría bien que algún trabajador de servicio técnico aclarase esta duda. Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#10
03/09/17, 01:05:42
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
Tienes razón, Lg suele tener buena fama en su servicio técnico.
¿Samsung te ha anulado la garantía alguna vez por eso? ¿o le ha pasado a algún conocido? Porque sus moviles son de cristal si no me equivoco Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
|
#11
03/09/17, 06:37:21
|
||||
|
||||
|
Por experiencia las mejores garantias apple y por detras huawei,aunque como dicen normalmente intentaran lavarse las manos si se les presenta la oportunidad
|
|
#12
03/09/17, 08:33:47
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por sergio102315
Por experiencia las mejores garantias apple y por detras huawei,aunque como dicen normalmente intentaran lavarse las manos si se les presenta la oportunidad
Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
|
#13
03/09/17, 09:20:38
|
||||
|
||||
|
Samsung te presupuesta la reparación si hay daño estético. Lo he visto varias veces, una vez con un note 4 que tenía fallo de batería y carga (lo tienen muchos y reemplazaban zona de carga y batería) lo sacó de garantía por una pequeña muesca en la pantalla en la parte superior, fuera de garantía x golpe y x de presupuesto de reparación. No sé qué pasa si vas a consumo si es muy claro k el supuesto golpe no tiene que ver con el problema del móvil.
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#14
03/09/17, 09:58:17
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por moilo
Samsung te presupuesta la reparación si hay daño estético. Lo he visto varias veces, una vez con un note 4 que tenía fallo de batería y carga (lo tienen muchos y reemplazaban zona de carga y batería) lo sacó de garantía por una pequeña muesca en la pantalla en la parte superior, fuera de garantía x golpe y x de presupuesto de reparación. No sé qué pasa si vas a consumo si es muy claro k el supuesto golpe no tiene que ver con el problema del móvil.
Enviado desde mi HUAWEI GRA-L09 mediante Tapatalk ¿Alguien que haya tenido experiencias similares con otras marcas? Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk
|
|
#15
03/09/17, 10:03:59
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
¿Si se raja la pantalla de un iPhone sigue estando en garantía? No la pantalla, si falla por ejemplo la cámara por un defecto de fábrica.
Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk Si encuentran algún desperfecto por muy pequeño que sea, te cargarán el muerto (o al menos lo intentarán). Todos. Esto solo es una suposición, pero creo que hay posibilidad de que Amazon haga la vista gorda en algún caso, y es más que nada para evitar publicidad negativa. La confianza en la garantía de Amazon está por las nubes ahora, y creo que hacen la vista gorda alguna que otra vez, porque les es más rentable que la alternativa. Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
Entonces si compras un Samsung de segunda mano, y en la descripción pone que tiene algún pequeño golpe o el cristal trasero levemente rajado, ¿la garantia ya no sirve de nada?
¿Alguien que haya tenido experiencias similares con otras marcas? Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk Última edición por Tks Día 03/09/17 a las 10:07:00.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#16
03/09/17, 11:02:07
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por sergio102315
Por experiencia las mejores garantias apple y por detras huawei,aunque como dicen normalmente intentaran lavarse las manos si se les presenta la oportunidad
Yo creo que a día de hoy los mejores son Apple (muy por delante de cualquier otro, aunque con el inconveniente de que solo ofrece un año si no lo compras allí), y después LG. Luego está Amazon que eso sí es lo mejor, cualquier fallo antes de los 2 años y te devuelven lo que te costó. Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#17
03/09/17, 13:06:19
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Tks
Compañero, no le busques la quinta pata al gato. Esto funciona así:
Si encuentran algún desperfecto por muy pequeño que sea, te cargarán el muerto (o al menos lo intentarán). Todos. Por no hablar del que se gasta una pasta en uno nuevo, se le cae y también se queda sin su garantía porque se le ha rajado un cristal trasero o se ha abombado el marco y como el sello ya no es estanco pues adiós garantía. Esto dice la garantía de samsung (seguramente el resto serán parecidas): Cita:Además, en ningún caso existirá falta de conformidad y por lo tanto no será de aplicación la Garantía Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:
...haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos; y/o los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito.
|
|
#18
03/09/17, 14:10:03
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por jmcr8
No quería parecer pesado o repetitivo, es solo que me parece un tema muy muy importante.
En fin, deberían ser más explícitos con qué entra y qué no en su garantía. Porque para eso te compras un móvil chino y a correr. No te fíes nunca de la credibilidad que te inspiran, sino ponte en su lugar y piensa como ellos, y no andarás muy lejos de la realidad. Los negocios que mueven dinero a partir de cierta cifra suelen tener en frente personas que solo hacen calculos. No hay lugar para la ética, o la rectitud. Siempre irán a la opción que más les beneficia. No implica necesariamente que el cliente siempre salga perjudicado, de hecho hay veces que incluso sale beneficiado, pero no es habitual, sino más bien son excepciones.
|
|
#19
03/09/17, 20:11:02
|
||||
|
||||
|
La solución es sencilla
El corte inglés en tienda física y Amazon online Enviado desde mi SM-G950F mediante Tapatalk
__________________
 Nokia N85 - Iphone 3GS - Xperia X8 - Neo V - Arc S - Htc Radar - Lumia 800 / 900 / 820 - Galaxy Ativ S - Galáxy S3 - iPhone 5/5S/6 - Galaxy S6 - Honor 7 - LG G3 - Xperia Z3 - ONE A9 - Galaxy S7 / S8 / S9+ - Mix 2 - Mi9 - Rn7 - Pixel 3a - 2XL - 3XL - OP7/7T - iPhone X
|
|
|
|
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar574362_8.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1301198_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1113468_1.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1408396_5.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar725089_1.gif){kind=avatar}