[ CONSULTA ] Liberar Sim Moto G

[necio7]

Corre el rumor que la misma motorola los libera yo pague jajaja

[inigoale]

hola,cuantos intentos se pueden hacer?
me han mandado el codigo y lo he metido 2 veces y me ha dicho que no es correcto.
saludos

[daky_54]

Creo que son tres

[jcexited]

Hola,
Alguien me podría confirmar si los Moto G de Orange son libres?
Saludos.

[Guasira]

Compañeros, el dia de hoy libere mi Moto G de telcel, directamente con Motorola, despues de ponerme en contacto con ellos en atencion a clientes en su paguina web, me pidieron el IMEI y en 72 horas me enviaron el codigo de desbloqueo, ahora ya tengo el cel en Movistar jalando al 100%

Funciona comprobado, no es rumor!

[mirgal]

Igual he batido el record....ayer solicite la liberación a Motorola (chat) a las 12h. y a la 1'46 me enviaron el código de liberacion.
Por si nos lee el operador....Gracias Eduardo

[aldebran]

Yo lo solicite desde el Lunes y aún no te tenido suerte.

[creas1587]

lo confirmo,les dejo la conversación por si alguien mas se anima.

Carlos Navas: Hola, mi nombre es Carlos Navas. ¿Cómo puedo ayudarle?
Carlos Navas: Buenas tardes
Amadeus: hola buenas tardes
Carlos Navas: ¿Digame por favor En que le podemos ayudar en este dia?
Amadeus: acerca de la liberacion de mi moto g
Amadeus: para otras compañias
Carlos Navas: Con mucho gusto le proporcionaré la información necesaria
Carlos Navas: ¿Me puede confirmar el modelo, país y prestadora que le da el servicio telefónico por favor?
Amadeus: es el xt1032, es de México y mi operadora es telcel
Carlos Navas: muchas gracias
Carlos Navas: ¿Me brindaría el numero de IMEI de su teléfono por favor?
Amadeus: si,un momento por favor
Carlos Navas: con gusto
Amadeus: ###############
Amadeus: es ese
Carlos Navas: muchas gracias
Carlos Navas: Referente a su consulta dejeme comentarle, para poder usar su equipo con otro proveedor, debe acercarse a la compañia con la cual desea adquirir el servicio para que ellos le den la informacion referente a las politicas de su servicio.
Amadeus: si,fui a iusacell
Amadeus: pero de ahi me mandaron a mi operadora
Amadeus: y de mi operadora (ESTO ES MENTIRA.QUERÍA SACARLE LA SOPA )
Amadeus: me dijeron que eso lo tenia que ver con motorola directamente
Carlos Navas: comprendo
Carlos Navas: Le comento que por el momento no estamos brindando códigos de subsidio ya que nuestros canales aun no están habilitados, por lo tanto le sugiero que se acerque a su proveedor de servicio. Si desea adquirir su código con nosotros, con mucho gusto lo haremos pero será necesario que me brinde cierta información y debe esperar a que se le contacte nuevamente en un periodo de aproximadamente 72 horas hábiles para brindarselo.
Amadeus: pues creo que es mejor directamente con ustedes
Amadeus: ya que telcel siempre me pone demasiadas trabas (ABSOLUTAMENTE CIERTO )
Carlos Navas: muy en ese caso, me podría brindar la siguiente información.
Carlos Navas: Nombre completo:
Numero de telefono disponible:
IMEI:
numero de serie:
donde y cuando lo compro:
Correo electronico:
pais:
proveedora de servicio:
Amadeus: si,un momento
Carlos Navas: con gusto
Amadeus: por lo de numero de serie
Amadeus: no se cual sea
Carlos Navas: comentarle que en la caja del equipo lo puede encontrar
Amadeus Gonzalez: ¿en que parte?
Amadeus Gonzalez: si seria tan amable,por favor
Carlos Navas: En la parte de las viñetas
Amadeus: FCC ID
Carlos Navas: si
Amadeus Gonzalez: ok muchas gracias
Amadeus Gonzalez: telefono: ##########
Amadeus Gonzalez: imei: ################
Carlos Navas: si
Amadeus: numero de serie: #######
Amadeus: lo compre con telcel,mexico
Amadeus: en las primeras semanas de enero
Amadeus: aproximado 12 de enero
Amadeus: correo: #####@gmail.com
Carlos Navas: su nombre completo por favor.
Amadeus: pais: México
Amadeus: operador : telcel
Amadeus: Amadeus
Carlos Navas: muchas gracias
Amadeus: gracias a usted
Carlos Navas: Ya se esta procesando la solicitud, comentarle que nos estaríamos comunicando con usted la próxima semana por medio de llamada para brindarle el código de liberación
Amadeus: muchas gracias
Carlos Navas: ¿Hay algo mas en lo que pueda ayudarle el día de hoy?
Amadeus : seria todo,muchisimas gracias
Carlos Navas: A sido un gusto para mi poderle ayudar.
Amadeus: tenga usted muy buenas tardes
Carlos Navas: muchas gracias

[varuker7]

bueno hace poco me di en la tarea de buscar una forma por la misma que todo que no queremos a telcel, bueno encontre un video en el cual te muestra tarda aprox una semana y la sencilla solucion es que los mismo de motorola lo hacen, bueno hay una aplicacion en el telefono que se llama ayuda que viene en un circulo azul y con un signo de interrogación, ahi entrando a la pagina obvio te debes de registrar en motorola, y de ahi en la parte inferior izquierda dice chat, le van a dar ahi y ya los contactara con un agente y le tienen que plantear el caso que lo quieren liberar el puede que les diga que si ya se acercaron a su compañia le diran que si pero no quieren o les dicen que no se puede, bueno ya de ahi el les tiene que guiar, en caso de que no los ayuden desconectense y de nuevo conectense para que se contacten con otro agente les tarda como media hora en hacer el tramite y de ahi les dice que les mandaran un correo con su numero de caso, y tendran que esperar lo que ellos les digan para que les den su numero de liberacion, es fiable y totalmente gratis y es verdad yo ya lo hice y me funciono. espero les ayude y si no contactenme y les mando un video en el cual veran que es verdad

[pinturas]

Unas preguntas: Para España es valido solicitarlo? Y lo mas importante.. A alguien mas no el aparece la opcion "CHAT" en ayuda de Motorola? A mi solo me aparece la llamada.. He actualizado,quitado la actualizacion.. y nada de nada. Tengo el G de Yoigo con rom stock y actualizado.Gracias y saludos

[D.Loro5]

 Cita: Originalmente Escrito por pinturas

Unas preguntas: Para España es valido solicitarlo? Y lo mas importante.. A alguien mas no el aparece la opcion "CHAT" en ayuda de Motorola? A mi solo me aparece la llamada.. He actualizado,quitado la actualizacion.. y nada de nada. Tengo el G de Yoigo con rom stock y actualizado.Gracias y saludos

No aparece porque no está habilitado en Europa (solo en latinoamérica). Se supone que en un futuro muy cercano lo iban a poner.

[peporras]

Pues hoy me acaba de llegar el email de motorola con el codigo de desbloqueo y todo perfecto ya lo tengo liberado lo pedi el lunes

https://motorola-global-es.custhelp....p/mcp/service

[peporras]

Te dicen que se lo pidas a tu operadora pero diles que tu operadora te manda que se lo pidas a motorola y veras como en dos tres dias te lo dan
un saludo

[aldebran]

 Cita: Originalmente Escrito por peporras

Pues hoy me acaba de llegar el email de motorola con el codigo de desbloqueo y todo perfecto ya lo tengo liberado lo pedi el lunes

https://motorola-global-es.custhelp....p/mcp/service

A los que ya pudieron de cuantos números es su código por que a mi me dijeron uno por teléfono y otro por email y ninguno de los dos me sirve o si tuvieron que hacer algo más. También otra pregunta tenian la ROM mx cuando metieron el código de desbloqueo?

[dams_619]

 Cita: Originalmente Escrito por aldebran

A los que ya pudieron de cuantos números es su código por que a mi me dijeron uno por teléfono y otro por email y ninguno de los dos me sirve o si tuvieron que hacer algo más. También otra pregunta tenian la ROM mx cuando metieron el código de desbloqueo?

Ami me marcaron y me dieron un número de ocho dígitos, y me dijeron que al terminar ingresará otro de 10 pero sirvió con el de 8 y quedo listo

[aldebran]

 Cita: Originalmente Escrito por dams_619

Ami me marcaron y me dieron un número de ocho dígitos, y me dijeron que al terminar ingresará otro de 10 pero sirvió con el de 8 y quedo listo

Es que a mi no me sirvió. Y ahora me dice que pase a uno de sus centros de atención pero no hay ninguno en mi ciudad. Tendré que hacerlo directamente con Telcel al parecer.

[carlosdemori]

Hola! Yo tengo un Moto G Telcel (México) y quisiera compartirles mi caso.

El día Lunes 21/ABR entre a la página de Motorola y entre al chat, ahí una ejecutiva me atendió, le mencione que quería liberar mi equipo, pero su trato fue muy cortante, me cuestionaba por qué quería hacerlo, no preste importancia en su actitud y conteste lo que me pedía, le comente que me negaron la liberación en TELCEL y me dijeron que contactara a Motorola, tal parece que mi respuesta le molesto, pero después me solicito los datos de mi equipo y de cuando lo compre, al final me dijo que abriría un caso con mi situación, que un lapso de 72hrs me darían respuesta, pero que no era nada seguro, y así sin más se desconectó del chat, sin darme oportunidad de preguntar algo.

Espere pacientemente las 72hrs y nunca tuve respuesta, para el día 25/Abr por la mañana, decir volver a entrar al chat (no tenía nada que perder) en mi primer intento me volvió a atender la misma ejecutiva, pero cerré el chat y me volví a conectar, ya después me atendía otra ejecutiva, le mencione mi caso y que no tenía respuesta aun, me solicito mi número de caso, ella se portó muy amable, me ayudo en todo, me indico que tendría que marcarme para darme indicaciones, y así lo hizo, recibí su llamada me proporciono el código de desbloqueo, me asistió en todo momento, espero en el chat para ver que no tuviera problema al ingresar el código, en conclusión el trato fue EXCELENTE, y finalmente pude liberar mi Moto G.

[pinturas]

Esto es lo que me ha llegado al correo tras ponerme en contacto con ellos el viernes tarde. Estoy esperando para hacerme con otra SIM para comprobarlo.. Deciros que el mio se lo compre a Yoigo en enero,y venia tal cual.. y nada de logo de operadora. Ya os dire si de verdad es libre
Estimado cliente,

Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Nos gustaría informarle que tras verificar el número IMEI de su terminal, nuestro sistema nos muestra que el mismo es libre de fábrica.

Para poder verificarlo, le aconsejamos que pruebe en su terminal una tarjeta de otro operador.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00.

Gracias por permitirnos ser de ayuda para usted.

Un cordial saludo,

Motorola Mobility España, SA
www.motorola.es

[pinturas]

Si alguien sabe algun modo de mirar si el libre sin tener otra SIM que me lo haga saber...

[_DaRkNeSS_]

Hola Amigos yo pude liberar mi moto g de telcel solo tuve que esperar 3 dias, y me lo dieron los de motorola desde mi mismo celular entre como un chat con un ejecutivo y me dieron el codigo ahora si ya lo puedo usar con otras compañias y sin gastar un solo $$$ peso la unica forma es expresarte bien para que te den tu codigo ( como decimos aca en mexico HECHARLE UN CHORO MAREADOR jejeje)

saludos.