[ CONSULTA ] ¿Qué tal TWG de Aliexpress?

jochemii · #**321** 26/07/17, 18:10:28

Cita: Originalmente Escrito por endikius

Edito: He podido instalar el telegram quitano alguna cosilla y ahora me uno

Genial, ya te he visto por el grupo

Para los que nos siguen, pongo aquí la actualización de hoy

ACTUALIZACION 3:
26 de julio, no he recibido respuesta por parte de TWG y me pongo en contacto con ellos a través de un correo que he encontrado en su pagina web, con aliexpress por chat y me dicen que mande un correo a las siguientes direcciones: AliExpress.inquiry.es <[email protected]>; AliExpress.claims <[email protected]> lo hago y sorpresa la mia recibo un correo idéntico al de la semana pasada pidiéndome que confirme los datos y que elija teléfono (los mismos 3 que en el anterior correo) lo mando y vuelvo a abrir chat con aliexpress por tercera vez en 4 horas poniéndolos de vuelta y media a ellos y a twg, sorpresa la mia, a los 20/30 mins de acabar el char de aliexpress me dicen que me mi teléfono está siendo comprando y que en breves lo recibiré, mañana no podré darles el coñazo pero el viernes volveré a la carga, empezaron mal, luego parece que mejoraron y ahora es un desastre total, pero hay que ser insistentes, he creado un grupo de telegram para quien quiera unirse: https://t.me/joinchat/CL-hSELZAF-OpT-SXFEAsw

acutbal · #**322** 27/07/17, 15:25:36

Desde ayer ya no aparece la opción de contratar la "garantía" de TWG. Por lo que he leído en el hiilo, aunque tarde, muy tarde, la mayoría de veces acababan pagando. Pero ahora si este "plus" lo quitan poca diferencia habrá con otras tiendas...

bonjovi · #**323** 27/07/17, 22:33:47

Pues si lo retiran de aliexpress, los que estamos a la espera del terminal de reemplazo estamos fastidiados.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

Buabue · #**324** 01/08/17, 13:57:09

....hace un mes que recibieron mi móvil y sigo con las respuestas automáticas cada vez que envío un mail....empecé a dar por saco en el chat tambien.....sirve de algo freirlos a mails y chats?

JoseRT5 · #**325** 02/08/17, 12:19:49

Cita: Originalmente Escrito por bonjovi

Pues si lo retiran de aliexpress, los que estamos a la espera del terminal de reemplazo estamos fastidiados.

Enviado desde mi Redmi Note 3 mediante Tapatalk

A mi me dijeron ayer por el chat que el proceso iba a seguir con normalidad pero de todas formas ya no tengo muchas esperanzas de recibir algo

jochemii · #**326** 03/08/17, 17:25:30

Cita: Originalmente Escrito por Buabue

....hace un mes que recibieron mi móvil y sigo con las respuestas automáticas cada vez que envío un mail....empecé a dar por saco en el chat tambien.....sirve de algo freirlos a mails y chats?

Pues a mi un mes después de mandar el mío me han dicho que el de sustitucion está enviado pero que por problemas técnicos no me pueden dar un número de seguimiento de momento, a dos compañeros del grupo ya les han dado número de seguimiento, a ver cómo acaba esto

pingman · #**327** 04/08/17, 11:27:44

Yo llevo desde Febrero con un móvil enviado y desde hace un mes con otro más. He comprado unos 6 xiaomis entre amigos y familiares y esta situación me hace pensar que mejor no repetir la experiencia "china"
Ya sé que es mala suerte... pero he tenido que comprarme un teléfono de reemplazo para ir tirando y no sé qué puedo hacer si finalmente no me llega nada. (Ocu?)
Acabo de enviar nuevamente varios correos a las dos direcciones que mencionáis (inquiry y claims) y voy a repetir el envío cada dos o tres días porque esto es una verguenza.
Mira que he comprado cosas por ebay a china y jamás me han dado un servicio postventa tan penoso.

en fin.

Ánimo a todos

sarkha · #**328** 04/08/17, 12:02:07

Habéis probado a reclamarles a los de Aliexpress? A mí me lo terminaron resolviendo ellos. Sed pesados por el chat de soporte. Es la única solución.

ismapaan · #**329** 04/08/17, 12:26:43

Cita: Originalmente Escrito por sarkha

Habéis probado a reclamarles a los de Aliexpress? A mí me lo terminaron resolviendo ellos. Sed pesados por el chat de soporte. Es la única solución.

Cuál fue la solución??

Enviado desde mi Redmi 4X mediante Tapatalk

sarkha · #**330** 04/08/17, 12:33:49

Cita: Originalmente Escrito por ismapaan

Cuál fue la solución??

Enviado desde mi Redmi 4X mediante Tapatalk

Me devolvieron el dinero en la tarjeta con la que pagué el móvil originalmente.

moiself · #**331** 09/08/17, 09:42:02

yo me temo que voy a tener pollo considerable con Aliexpress, el teléfono muestra una rotura en la pantalla casi inapreciable (rotura por temperatura??), no ha sufrido caídas ni nada similar, lleva un protector tipo cartera desde el primer día y la pagina de TWG dice que si la pantalla muestra roturas no es elegible para la garantía, os iré contando. De momento he reclamado a aliexpress

¿que leches cubre la garantía extendida? ..... creo que hice el primo

77tinuviel · #**332** 21/08/17, 13:34:27

Hola a todos,

estoy en una situación parecida a la vuestra, se me estropeó mi Ulefone Power por un problema con la batería. Lo envié a TWG, lo aceptaron y me ofrecieron tres terminales similares para eligiera uno. Hace 10 días que les escribí indicándoles mi opción para que me lo enviaran, y aún no he obtenido respuesta. En la web de Aliexpress no figura nada, y en la de TWG sólo me pone Authorized, ni rastro del envío.

Quería preguntaros si ya habéis recibido el terminal de sustitución, por hacerme una idea de cuanto puede tardar y si tengo que empezar ya a reclamar.

Muchas gracias.

moiself · #**333** 29/08/17, 17:06:24

bueno, como os dije lo que me temía
respuesta literal de aliexpress "no trabajan con garantía" literal y grabada la conversación
LADRONES Y ESTAFADORES!!!!!
mañana presento reclamación a consumo
aliexpress nunca más, ni de 0,10 ni de 200€, es absolutamente espantoso
detalle adicional, la página sigue ofreciendo garantía extendida de twg y al final ellos mismo no lo recomiendan (en la misma pagina)
alguien sabe de alguna plataforma de denuncia para meterles por vía penal o similar??
que vergüenza de gente, no me lo puedo creer

di3go21 · #**334** 06/09/17, 11:17:43

estafa es poco.

_YumaN_ · #**335** 06/09/17, 11:51:22

Cita: Originalmente Escrito por pingman

Yo llevo desde Febrero con un móvil enviado y desde hace un mes con otro más. He comprado unos 6 xiaomis entre amigos y familiares y esta situación me hace pensar que mejor no repetir la experiencia "china"
Ya sé que es mala suerte... pero he tenido que comprarme un teléfono de reemplazo para ir tirando y no sé qué puedo hacer si finalmente no me llega nada. (Ocu?)
Acabo de enviar nuevamente varios correos a las dos direcciones que mencionáis (inquiry y claims) y voy a repetir el envío cada dos o tres días porque esto es una verguenza.
Mira que he comprado cosas por ebay a china y jamás me han dado un servicio postventa tan penoso.

en fin.

Ánimo a todos

Yo estoy exactamente igual que tú... 5 moviles comprados para mi y varios amigos y familiares, se estropea el mío, lo envío y así estoy, enviado mensajes, mails y con el chat de atención al cliente desde abril...

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

bonjovi · #**336** 06/09/17, 12:00:06

A algunos nos acabó llegando el teléfono de sustitución. La cosa es lenta y el proceso completo facilmente llega a los dos meses.
Mucha paciencia y no dejeis de quejaros en el chat y por correos.
Suerte.

pingman · #**337** 13/09/17, 01:24:39

Cita: Originalmente Escrito por _YumaN_

Yo estoy exactamente igual que tú... 5 moviles comprados para mi y varios amigos y familiares, se estropea el mío, lo envío y así estoy, enviado mensajes, mails y con el chat de atención al cliente desde abril...

Enviado desde mi Redmi Note 4 mediante Tapatalk

Vaya.... Pues ánimo, que por lo que leo estamos todos parecidos. Aquí sigo esperando el dichoso cupón.

Al principio me mandaron un correo ofreciéndome varios terminales de reemplazo de similar precio (como os ha pasado a otros por aquí). Elegí uno y les respondí y 15 días después me dijeron que me iban a dar un cupón (¿en qué quedamos?!!). De eso hace otros 15 días.

De mientras...

Ali

Hop!
Ali

Hop!
Ali "express"

Será de Olla express, de lo que se cuece aquí dentro.
Nos vamos a perder 2 versiones de Android o así en la espera como esto siga así

77tinuviel · #**338** 20/09/17, 11:37:59

A mi me han devuelto el dinero hoy, a través de Aliexpress Pocket, pero parece que con la conversión a Euros salgo perdiendo. Mi Ulefone me costó 133€, y me han devuelto 144$, que con el cambio se quedan en unos 120€. ¿Alguien en la misma situación? Supongo que esto es lo habitual, ¿verdad? Gracias.

pingman · #**339** 22/09/17, 09:52:10

A mi también acaban de ingresarme el dinero (por fin!). Efectivamente lo ingresan en dólares y salgo perdiendo con el cambio. :-
Por lo menos los terminales que me interesan están más baratos que cuando compré en su momento y después de taaanto tiempo (desde Abril) creo que puedo darme por contento, así que ánimo a los que seguís esperando los cupones que acaban llegando.

En mi caso me lo notificaron con un email. La aplicación de Aliexpress no me cantaba más que novedades y basurilla, pero en cuanto entré en "mis tarjetas regalo" ahí vi la pasta.

Saludos!

ertupio · #**340** 03/10/17, 20:04:39

hola a todos, os voy a hacer una consulta, he tenido que utilizar la garantía de TWG por un móvil que he comprado y ha empezado a dar problemas, el caso que después de hacer la solicitud del servicio de reemplazo me indican mediante mail que el móvil lo tengo que enviar a una dirección de ¡¡Polonia!!!, he leído por aqui que se suele mandar a una dirección de Toledo, ¿sabeis como puedo solucionar este tema, porque ya he preguntado lo que me vale enviarlo y se me pone la broma en 29 €. estoy intentado acceder al chat de aliexpress pero parece ser que la web no carga del todo porque no me sale la ventana de iniciar chat
gracias