¡¡¡PELIGRO!!! Serv.tecnico de htc en españa (teleservice)

jose88luis · #1 04/12/08, 23:48:28

El tema que me trae hoy aquí es de Juzgado de Guardia. Me explico;
"Poseo" una HTC P3300, por cierto muy contento con ella, y con fecha 19/08/2008, el equipo en garantia, se me avería.
Lo envio por 1ª vez a la empresa TELESERVICE (Serv.Técn. de HTC), lo que le pasa es que una vez que entras en alguno de los archivos, ella sola empieza a deslizarse, como si tú estuvieses desplazándola con el lápiz. El fallo es intermitente, de hecho he colgado un video en YOU TUBE, titulado FALLO EN LA HTC, por jose88luis, para que lo veáis (en el 40" es donde se ve lo que hace). Si intentas efectuar una llamada y vas a contactos, cuando pinchas inmediatamente se te desplaza y marcas cualquier otro, en fin...Cuando me viene de vuelta en la hoja de intervencion me dice NO SE DETECTA FALLO y lo que hacen es ACTUALIZACION DE SOFTWARE.
Por 2ª vez la vuelvo a enviar y me dicen FALLO SOFTWARE y lo que hacen es ACTUALIZACION DE SOFTWARE.
Por 3ª vez me dicen FALLO DE ALTAVOZ y lo que hacen SE LE HA CAMBIADO ALTAVOZ Y ACT. DE SOFTWARE y de paso tambien me cambian la carcasa por otra más nueva, pero usada y con el logo de Movistar y fallando la tecla de llamada de teléfono.
4ª vez por lo mismo y me vuelven a decir FALLO ALTAVOZ y lo que hacen CAMBIO DE NUEVO ALTAVOZ.
¿Como se puede ser tan burro para no hacerme una llamadita de teléfono y comentarlo? Toda esta informacion ya la pasé a HTC; me dicen que vuelven a escalar mi problema de nuevo (YA VA PARA 4 MESES). Menos mal que acabo de adquirir una HD ó BLACKSTONE, y de momento no tengo prisa, pero estoy acojonado por si le pasa algo (a la nueva, la otra la doy por perdida);significaría una pesadilla y, eso sí, juro que despues de tres PDAs cambio de marca o si no que cambien de Serv. Técnico.
P.D. Cuando me venga por 5ª vez os contaré como va la cosa, y eso sí cuidad mucho vuestra PDA por lo que os pudiera pasar.

José Luís Cousillas (no soy anónimo)

ikrush · #2 05/12/08, 10:07:18

Yo cuando he tenido que enviar algo al SAT sea lo que sea siempre he incluido una hoja con una descripción del fallo en el paquete. No te puedes fiar de que los intermediarios le comuniquen al técnico en el que caiga tu aparato aquello que les hayas dicho por teléfono.

Es mas, tengo una cámara de video Canon MV6iMC y un día se estropeó el sensor CMOS, llamé al SAT y me dijeron que el arreglo ascendía a 250€ pero buscando por internet encontré que era un defecto de fábrica y que Canon debía hacer la reparación sin coste alguno. Incluí el papel impreso con el problema detallado y la solución en el paquete y no tuve que pagar nada. Desde entonces, siempre la hojita con el problema.

**vierco** · #3 05/12/08, 13:11:10

lamentablemente, el sat de htc, funciona bastante regular.. siendo amables

saludos

kaleko · #4 10/12/08, 13:43:23

yo no voy a ser amable ...

he mandado varias HTC y en todas he tenido incidencias ..
No me han devuelto las baterias, lapices,
y la última ha sido la desaparición de una HTC ....
Son un desastre, no los trabajadores, sino el gestor que lleva eso ....
En resumen, si podeis hacerlo en otra parte, mejor ...

martiare · #5 29/12/08, 08:34:59

He contestado en otro hilo de este foro que tendriamos que unirnos y presentar alguna accion contra este servicio.