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Motorola Defy Para hablar del movil "indestructible" de Motorola

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  #1  
Viejo 21/07/12, 23:47:18
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jgmoreno75 Hombre jgmoreno75 no está en línea
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Cuidado con llevar el móvil al S.A.T SMS en Madrid!

Os cuento mi experiencia con el S.A.T. que hay en Meco, exactamente éste:

SMS
902525445
C/Zeus 16-18 Pol. Ind. R-2 Muelle 10
28880 Meco (Madrid)

Les envíe mi Defy MB525 porque se reiniciaba continuamente al conectar a red 3G (abrí un post aquí y en XDA en su día y no encontramos solución). De tanto reiniciarse, probando diversas tarjetas, resulta que en una de éstas no vuelve a encender. La envíe a dicho "servicio técnico" en garantía y pagando yo los portes de ida y vuelta, como está mandado si ya no perteneces a la compañía en la que adquieres el móvil, Vodafone en este caso. Pues bien, me llaman a las 3 semanas para decirme que está reparado, que envíe al mensajero a recogerlo.

Llega a mi casa el móvil y según la reparación es "actualización de software"; ahora tengo un MB526 con versión 2.3.6 que si que enciende pero continúan los reinicios al conectar a 3G. Llamo al 902 y le digo a la telefonista lo que me pasa y me dice que me envían a un mensajero para recogerlo, pero que por supuesto, esta vez va a cuenta de ellos porque ellos son los culpables.

Otras tres semanas después, o sea, hoy mismo, me llama la misma telefonista y me dice que le envíe un mensajero. Ya le digo yo que no, que fue fallo suyo y que son ellos los que me tienen que mandar el móvil. Me dice que no le aparece nada en su ordenador (seguro que no sabe usar ni la base de datos) de que es una "reparación rebote" y que de todas formas la placa estaba totalmente mojada y que eso no lo cubre la garantía.

Discusión telefónica, culpándonos uno al otro y tal y el Lunes me vuelve a llamar porque tiene que hablar con un responsable y tal.

Conclusión mía:
- Recibieron un MB525 con una avería,.posiblemente de placa.
- Sin enviárselo a Motorola (sé que no lo enviaron porque me lo dijo la pava ésta), fueron de listillos y le metieron una Rom del MB526. El móvil encendió y no comprobaron lo de los reinicios.
- Ahora el móvil les va de vuelta con un software "no legal" y claro, como será un problema gordo, lo envían a Motorola, Motorola ve que no tiene el software que debería tener y deniega la reparación y los del S.A.T. éste de los coj...nes, como saben que fueron ellos, van y le mojan la placa para eliminar la garantía.

Aún estoy alucinando! No me creo nada lo que me está pasando. Casi os recomendaría que si tenéis que enviar a esta gentuza vuestro querido móvil, que grabaseis un vídeo con él encendido, apagándolo, grabando los testigos de humedad, empaquetándolo y dándoselo en la mano al mensajero.

Os sigo informando el Lunes, pero me da que me he quedado sin Defy, que al menos para wifi, llamar y 2G hacía su función.

Indignado!

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  #2  
Viejo 23/07/12, 16:48:46
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ermacoba ermacoba no está en línea
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Estoy contigo, llevé el móvil a reparar a una tienda de vodafone en Málaga por problemas con la pantalla y posiblemente con un sensor, y lo enviaron a SMS, al recibirlo inserto la tarjeta SIM lo enciendo y exáctamente igual que estaba, solo que me dicen en el parte de reparación que me han cambiado el altavoz (que por cierto estaba bien) hombre esto no sería malo a no ser porque ahora se escucha bastante menos que antes, en las reparaciones me pone con muchas faltas de ortografía que han actualizado el software y que el problema le venía por una aplicación mal instalada, cuando lo tenía restaurado a los valores de fábrica igual que me lo han devuelto, sigo con el mismo problema, lo voy a arreglar por mi cuenta, me voy a dar de baja de vodafone, y recomiendo a quien vaya a enviar un terminal de vodafone al SAT que deje claro que no se lo manden a SMS porque seguramente reparen lo que a ellos les de la gana.
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  #3  
Viejo 23/07/12, 23:28:57
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thebinary
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lo que deberíais hacer es poner una queja en Vodafone diciendo lo que os pasa... es la única forma de que cierren este antro.

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  #4  
Viejo 23/07/12, 23:31:08
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thebinary
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yo tube un problema con el distribuidor y nada mas poner la queja se soluciono todo... un saludo

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  #5  
Viejo 24/07/12, 10:11:50
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jgmoreno75 Hombre jgmoreno75 no está en línea
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Gracias. Ya estamos a Martes y no me llamaron ayer, como me habían dicho. Se habrán dado cuenta que mi Defy estuvo en sus manos unos días antes y que se están pillando los dedos diciendo lo que dicen?

Estoy deseando que me llamen, que me envíen el móvil y de ir a Consumo con todo cronológicamente detallado.

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  #6  
Viejo 30/07/12, 23:39:32
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jgmoreno75 Hombre jgmoreno75 no está en línea
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Éstos no dan señales de vida. Mañana llamo y os cuento.

Saludos.

PD: a ver si me acuerdo de llamarlos, que tengo muy mala memoria jeje.

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  #7  
Viejo 12/08/12, 17:51:44
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Bunics Bunics no está en línea
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Cómo va la cosa, te han respondido esos cabrones?
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  #8  
Viejo 12/08/12, 23:51:10
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homer5800 Hombre homer5800 no está en línea
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Mi experiencia fue para bien,saque un defy por puntos lente roja al llegarme a casa el tlf no coge cobertura en 3g,llame y como no hizo 7 dias me lo cambiaron por otro,me llega otro con lente verde y a los 7 meses me vuelve a pasar lo mismo el tlf no coge el 3g,me lo recogen en una tienda vodafone y al volver me actualizan el tlf pero sigue el problema,lo vuelvo a mandar y por segunda me lo cambiaron por uno nuevo y de momento todo perfecto...no puedo quejarme....

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Me quede sin tinta para crear la firma !!!
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  #9  
Viejo 16/08/12, 12:06:10
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Nada, no responden. Ahora ni cogen el teléfono. Estarán de vacaciones los mamones estos?

Insistiré.

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  #10  
Viejo 16/08/12, 12:07:22
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@homer5800 Pero te refieres a este servicio técnico o a Motorola en sí?

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Última edición por jgmoreno75 Día 17/08/12 a las 14:51:57.
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  #11  
Viejo 16/08/12, 12:13:17
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erdj Hombre erdj no está en línea
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Puff. Joder que timadores...
Animo tio espero que el lunes te devuelvan el movil y aunque se reinicie lo puedas usar.
Pienso que deberias de pedir la hoja de reclamaciones que eso indica que no estas contento con su servicio y ya si quieres lo llevas a consumo o no.

Un saludo y no llevare el movil al S.A.T SMS de madrid.
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A todos los que colaboráis en el foro de HTCMANIA.
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  #12  
Viejo 16/08/12, 22:38:43
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Daimler Daimler no está en línea
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Lo 1º es que aunque no seas ya de Vodafon, la vente te la han hecho ellos. No se quien te ha dicho que has de pagar tu ningun porte-

2º, no eres la primera persona a la que misteriosamente, su placa aparece mojada.
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  #13  
Viejo 17/08/12, 10:52:22
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detecnico detecnico no está en línea
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Cuento mi pequeña experiencia:

Mando el Defy (problema de altavoz) y les llega el día 30 de Julio. Daban un plazo para la reparación de 10 días hábiles, y me llaman el 10 de Agosto (10 días hábiles exactos) pero estaba ausente, fue un viernes a última hora de la mañana.

Los llamo este Lunes 13 y el Martes, un total de 4 veces, en todo momento salía la centralita con el rollo de "todos nuestros operadores están ocupados...", no consigo hablar con ellos, pero el coste de las llamadas a ese numerito 902 va por más de 7€, y sin haber podido hablar con ellos.

Decido la vía e-mail (atencioncliente@smssat.com), y les mando un correo el Martes diciéndoles que me envíen el teléfono por correo contra-reembolso u otro sistema económico. El Jueves sigo sin respuesta, así que decido mandarles otro correo con acuse de recibo y confirmación de lectura. Me llega la confirmación de lectura el mismo Jueves.

Hoy es Viernes y no he tenido aún respuestas. Y yo me pregunto, ¿esta peña está esperando a que me gaste más dinero llamándoles a ese 902?

Tengo el móvil con una tarifa plan de internet que no estoy usando y estoy pagando. Tengo que pagar los costes de envío y vuelta además del las llamadas de teléfono... Me estoy planteado poner una queja a Motorola.

Saludos.
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  #14  
Viejo 20/08/12, 09:36:19
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luzifers Hombre luzifers no está en línea
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Buenas,

mi consejo, pon una reclamación en vodafone y en motorola, a ver si se espabila esta gentuza...

Suerte ;)
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  #15  
Viejo 21/08/12, 18:18:59
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Pues aquí seguimos, sin respuesta por parte de esta gentuza. Sabéis como hacer lo de pedir la hoja de reclamaciones? Es que claro, yo vivo en Coruña y la tienda está en Madrid.

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  #16  
Viejo 22/08/12, 23:22:44
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detecnico detecnico no está en línea
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Los que habéis mandado a recoger el teléfono a la empresa de reparaciones (SMS), ¿qué servicio habéis utilizado, correos, SEUR?. Correos debe ser el más barato pero no se si pasan a recogerlo.

Saludos.
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  #17  
Viejo 23/08/12, 18:32:04
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jgmoreno75 Hombre jgmoreno75 no está en línea
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Yo use MRW y ellos Cronos Express o algo así, que creo que pertenece a Correos España. Por MRW fue unos 11€, para que te hagas una idea.

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  #18  
Viejo 26/08/12, 10:59:03
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favy Hombre favy no está en línea
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a mi se me rompió la pantalla.... me la compré en hong kong y con un video de youtube me la cambié anoche...

no me fio de los SAT
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  #19  
Viejo 26/08/12, 17:45:12
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detecnico detecnico no está en línea
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Esta gente de SMS son un tanto impresentables, pues no que he intentado contactar con ellos vía e-mail y no se dignan a responder...

Y Motorola no digamos, si son ellos los que tienen que arreglarnos el problema (por garantía), por qué leches tengo yo que estar llamando al numerito 902 de SMS.

¡Menuda pandilla!
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  #20  
Viejo 29/08/12, 18:23:50
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Mi pesadilla acabó.

Resumiendo, esta gente de SMS no contestan a correos, tienes que llamarlos y que te den el número de recogida por teléfono (si no te han llamado ellos antes).

Entre envío, recogida y llamadas de teléfono, la broma de la reparación me ha costado 36€.

Mis consejos:

- Si tenéis que llamar al 902 de SMS hacedlo a las 8:00h de la mañana, a esa hora contestan sobre la marcha.

- Usad MRW para la recogida. Cronos Express no van a recogerlo a menos que lo autorice SMS, una empanada mental que me costó las llamadas en valde al 902 de Cronos. MRW cobra 11€, lo cual es más o menos razonable y fue sobre la marcha.

Saludos.
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