Censura en el foro de BQ

[fygaro]

Abro este hilo a título informativo para compartir una experiencia personal.
Un moderador del foro de BQ ha eliminado unos mensajes en los que simplemente exponía los problemas que estoy teniendo para tramitar una incidencia en su soporte técnico. Mis mensajes fueron en todo momento veraces, respetuosos, sin expresiones groseras, insultos ni ningún otro motivo que pudiera justificar la eliminación de mis palabras.
Todos los que lean y consulten dicho foro de BQ han de saber que las opiniones que allí se vierten seguramente son verdad, pero hay muchas otras verdades que allí no aparecen porque las censuran.
Gracias.

[paco.bq]

Hola fygaro:

Como ya te explicó el moderador, fue un error, revisa tus privados y verás como te escribió explicándotelo. Con nuestro sistema de foros no podemos rescatarlo, pero puedes volver a escribirlo. Pero como veas.

Aunque no fue tu caso, hay mensajes que se eliminan por diversos motivos, aunque muy pocos pasan por ahí, y se explican los motivos en privado, se proporciona una lista de correos para recurrirlo en caso de no estar de acuerdo con la moderación y la mayoría de las veces, son solucionadas.

A veces, muy pocas, se ha expulsado a personas malintencionadas de modo permanente, como en todos los foros.

Quien pueda pensar que en nuestro foro se censura a las personas que opinan mal de nuestros productos, es que no se ha leído algunos hilos...

Saludos,

Paco Marin
Soporte bq

[paco.bq]

Pongo aquí copia del mensaje que el moderador te envió en privado a los minutos de ocurrir este asunto por si no lo has visto:

"Quiero pedirle disculpas, pues hemos cometido un error al borrarle el mensaje que le he comentado en el anterior mensaje privado. Además, queremos hacer lo posible por que su caso se solucione lo antes posible.

¿Puede confirmarme sus datos?

[...]"

Mensaje del que no hemos tenido respuesta hasta el momento.

Saludos,

Paco Marín
Soporte bq

[fygaro]

El hecho es que a día de hoy el hilo abierto por mí en su foro sigue censurado.
Es muy sencillo. En mi opinión, si realmente quieren demostrar su buena fe, lo que deben hacer es restituir mis mensajes a su estado original, tal como estaban antes de meterles la tijera. Y me parece que no les va a resultar demasiado difícil recuperarlos, porque ustedes mismos me los mandaron como adjunto en el primero de los mensajes privados que me enviaron. Y por lo que veo tiene usted acceso directo a dichos privados.
Si ustedes admiten que han cometido el "error", arréglenlo ustedes. Porque pedir disculpas sin enmendar el error, francamente, no creo que sirva de nada.

En cualquier caso, por mi parte doy por finalizado este hilo y no voy a volver a escribir nada más. Si les preocupa salvaguardar su imagen o su prestigio, no pongo ningún impedimento para que el moderador de este foro cierre el hilo o incluso lo borre.
Que cada uno siga su camino.
Les deseo mucha suerte en su aventura tecnológica.
Gracias y saludos.

[paco.bq]

fygaro, no se borró el hilo, solo un mensaje que no hemos restituido porque no podemos publicar en su nombre, pero se le mandó copia y puede volver a publicar, solo era copiar y pegar.

Yo tampoco tengo más que decir al respecto.

Saludos,

[Steven2]

A la vista queda que BQ da la cara y responde a sus clientes. Has expuesto tus dudas y te han respondido. Enamorado me hayo yo del servicio de atención al cliente de esta empresa.
Si supieras los problemas que tuve yo con el patético departamento de atención al cliente de ASUS, ya verías. BQ es un referente en el trato al cliente. Ole por ellos.

[jbarros3d]

Precisamente yo he llegado aquí por la censura que ejercen sin criterio alguno borrando mensajes e incluso modificándolos. Lamentable BQ y el trató a sus clientes. No pegaré aquí los privados de los moderadores por respeto a la privacidad pero creedme si OS digo que son para mear y no echar ni gota. Nunca más compraré un móvil de esta marca. Son peor que GoPro y el escándalo de su censura en los medios.

[javiarcs]

BQ ni ninguna otra marca debería de dar soporte aquí. Es vergonzoso. Entras en BQ y te modifican comentarios, hablas y comparas otras marcas y te dicen que no puedes, que solo hables de ellos, así que por favor señor administrador de la web HTCMANIA:

"Expulsen a todos los acreditados de BQ"