[ AYUDA ] Motorola edge 40 pro no actualiza sw

[Ignaciog]

Hola mi Motorola edge 40 pro no actualiza software desde que lo compre y marca que todo está actualizado

[Big Z]

Si lo has probado todo y no lo consigues, me temo que no te va a quedar otra que restablecer el móvil a los valores de fábrica para ver si de ese modo te salta la actualización. Eso sí, vas a perder todos los datos y tendrás que instalar de nuevo todas las aplicaciones. En éste enlace tienes las instrucciones para hacerlo.

Pero antes de dar el paso anterior, prueba a ponerte en contacto con Motorola, ya sea por teléfono o correo electrónico, para ver qué te cuentan ellos. Yo lo hice y me pasaron un programa que se instala en el ordenador para comprobar la versión del firmware del móvil y actualizarlo desde ahí: Te hago un copia y pega de las instrucciones que me dieron cuando me puse en contacto con ellos. No me sirvió de mucho porque seguía sin poder actualizar hasta que un día me permitió hacerlo, pero por probar no pierdes nada:

 Cita:

Para intentar solucionar su problema, le recomiendo que pruebe los siguientes pasos:

1) Compruebe si tiene una tarjeta SIM insertada.

Algunas actualizaciones usan la tarjeta SIM para determinar la región, así que asegúrese de tener insertada una tarjeta SIM para su región.

2) Verifique que tenga una conexión Wi-Fi en funcionamiento. A menos que la actualización tenga un tamaño inferior a 100 MB, no podrá descargarla utilizando datos móviles.

3) Asegúrese de que el teléfono se haya cargado al menos al 80 % antes de intentar instalar la actualización. También asegúrese de tener un 15% o más de espacio de almacenamiento disponible.

4) Desactive cualquier software antivirus, de refuerzo de memoria, limpiador que haya instalado.

Si el problema persiste, desinstale temporalmente cualquier aplicación de este tipo por completo de su teléfono y vuelva a intentarlo:

Ajustes > Actualizaciones del sistema

5) Lenovo Smart Assistant (LMSA): esta herramienta de autoayuda se puede descargar e instalar directamente desde el sitio de soporte de Motorola en su ordenador:

https://es-es.support.motorola.com/a...te-inteligente

Desde allí, los usuarios pueden usar un cable de datos USB y seguir las instrucciones paso a paso para actualizar y recuperar su dispositivo. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará todos los datos de su dispositivo, por lo tanto haga la copia de seguridad de sus datos antes de realizar el procedimiento.

Vaya al siguiente link para ver las instrucciones de cómo realizar una copia de seguridad:
https://motorola-global-es.custhelp....il/a_id/128700

Descargue el software Rescue and Smart Assistant (LMSA) en su PC (ordenador):
https://support.lenovo.com/es/es/downloads/ds101291

Inicie el software y seleccione "Rescue". Se le pedirá que inicie sesión con su cuenta de ID de Lenovo. Si no tiene un ID de Lenovo, puede registrar una nueva cuenta desde esta ventana.

Una vez que haya iniciado sesión, seleccione "Rescue Now".

Con el teléfono encendido y el mensaje "Falló el inicio" en la pantalla, conéctelo a su ordenador con un cable USB y el software detectará automáticamente su dispositivo. Haga clic en "Descargar" para descargar el software.

Una vez que se complete la descarga, haga clic en "Rescue Now" para continuar con la actualización del dispositivo. Asegúrese de no desconectar el teléfono del ordenador mientras se realiza el rescate.

Puede que reciba una breve encuesta después de este correo. Le quedaría muy agradecido si pudiera tomarse un momento para completarla y dar su opinión sobre la ayuda recibida e incluir algún comentario o sugerencia sobre cómo fue el trato personal que recibió.

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico, por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 912757164 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.


Atentamente,

Saludos.

[Ignaciog]

Gracias intentaré

[carlosalos18]

Yo tengo la versión edge plus que es en teoria el miamo 3dge 40 pro pero sigo con A13 con parche de Noviembre y seguridad de google a enero 2024 mi versión es de 512gb

[Ignaciog]

Hice los pasos y en la aplicación no salta software a instalar