[ CONSULTA ] Camara trasera no enfoca, las fotos salen borrosas y aumentadas

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por kikngping

Hola a tod@s. Mi padre tiene desde hace 2 meses un bq aquaris e5s y efectivamente después de la actualización de bq se me está quejando de que las fotos se ven borrosas. Me ha costado un horror cambiarle su ladrillofono por un smartphone con internet. De hecho no tiene WiFi en casa y se lo actualice yo en la mía. Para más inri justo mi g3 ha dejado de leer la sim y lo tengo en el Sat. Ya sabéis las personas mayores las vueltas que le dan al coco. Ya he estado leyendo en muchos foros y mi padre es reacio a mandarlo al Sat. Tampoco parece que restaurando se soluciones y ya borre datos y caché y nada. He leído que con la app camara360 parece que hace autoenfoque. Lo que no entiendo cómo después de hace unos meses que está este problema con muchos bq, la firma no saque algún fix. Es incomprensible. Espero que lo solucioneis pronto, por que no le voy a decir a mi padre que le voy a rootear el móvil y trastear las carpetas internas. Igual me lo parte en la cabeza. Saludos a tod@s.

Mmmm no tiene nada que ver lo que comentas con el E5s con lo del M5.5, porque si no, no funcionaría con ninguna app de cámara.

De hecho no he leído ningún problema similar con el E5s.

 Cita: Originalmente Escrito por vakasoft

Para que flipeis un rato. ... cuando vayas a echar la foto. ... y se quede borroso. ... dale unos golpecitos por la zona de la cámara. ...

Samsung y sus cámaras... donde esté Sony...

[Johny1979]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Mmmm no tiene nada que ver lo que comentas con el E5s con lo del M5.5, porque si no, no funcionaría con ninguna app de cámara.

De hecho no he leído ningún problema similar con el E5s.



Samsung y sus cámaras... donde esté Sony...

Pues sinceramente no entiendo tal contradiccion.

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Precisamente es el teléfono que menos me ha durado... tiene una pantalla con un brillo horrible, bebe batería como un campeón con una duración bastante pobre para el precio que tiene, con pantalla 2K se necesitan por cojones 3GB de RAM, con 2GB de RAM vas muy jodido por el tamaño que ocupan en el buffer los datos a la hora de la multitarea y además me daba lagazos en el propio escritorio, 48 horas y se volvió por donde vino (tuve el de 2GB), se de mucha gente que se deshizo de el bastante rápido por lo mismo, tiene tiempo en el mercado y LG no es de las que suele dar un gran soporte a los terminales "viejunos", también a priori el M5.5 tendrá mejor sensor de cámara (al menos a mi me gusta más que el IMX214) siendo el S5K3M2 de Samsung.

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Pues sinceramente no entiendo tal contradiccion.

Es muy fácil de entender, no me refería a la calidad de fotografía sino a la calidad hardware de la pieza, estaba esperando a que saltarás con esta tan facilita jajaja que previsible.

Enviado desde mi Aquaris M5 mediante Tapatalk

[kikngping]

 Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Mmmm no tiene nada que ver lo que comentas con el E5s con lo del M5.5, porque si no, no funcionaría con ninguna app de cámara.

De hecho no he leído ningún problema similar con el E5s.



Samsung y sus cámaras... donde esté Sony...

Pues te puedo asegurar que con en el E5s salen borrosas tras la actualización. No enfoca colega. Con esa app parece que va mejor aunque no se llega a la calidad que tenía previa actualización de bq. Como te digo el móvil no es mío pero lo he visto y lo he probado personalmente. Y ya llevo unos cuantos móviles toqueteados.

Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk

[kikngping]

 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979

Pues sinceramente no entiendo tal contradiccion.

Sobre lo de sony.... No se como será la calidad de los z...pero he tenido un m2 para desbloquear el bootloader y flashear y la cámara frontal es una auténtica pena.

Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por kikngping

Pues te puedo asegurar que con en el E5s salen borrosas tras la actualización. No enfoca colega. Con esa app parece que va mejor aunque no se llega a la calidad que tenía previa actualización de bq. Como te digo el móvil no es mío pero lo he visto y lo he probado personalmente. Y ya llevo unos cuantos móviles toqueteados.

Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk

Nadie lo pone en duda lo de la cámara del E5s, pero lo que reportan los usuarios del M5.5 es un caso bien distinto ya que queda afectado el modulo de cámara físicamente, entonces les salen borrosas y no pueden hacer fotos con ninguna aplicación obteniendo siempre el mismo resultado, el tuyo es un caso distinto y, como te digo, es el primero que oigo con un E5s.

Trata de contactar con BQ a ver que puede suceder porque si dices que con unas aplicaciones si te va y con otras no, estoy convencido de que puede ser algo de firmware ¿has probado un Hard Reset o factory?

 Cita: Originalmente Escrito por kikngping

Sobre lo de sony.... No se como será la calidad de los z...pero he tenido un m2 para desbloquear el bootloader y flashear y la cámara frontal es una auténtica pena.

Enviado desde mi LG-D855 mediante Tapatalk

La calidad de los móviles de Sony en fotografías es bastante mejorable, su postprocesado no es nada bueno en modo automático, yo tenía el Xperia Z3 y la cámara delantera es terriblemente mala siendo mejor la del Aquaris E5 4G.

Ahora bien, los módulos de cámara que fabrica Sony son de bastante buena calidad (físicamente hablando), mejor que los de Samsung, aunque los Samsung hagan unas fotos cojonudas.

[Nebrit]

Entonces, TODO el mundo que esta en Android 6 le falla la cámara?? TODOS?? o algunos si y otros no?? Me lo he comprado y no se actualizarlo cuando me llegue o no actualizarlo.

Gracias.

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por Nebrit

Entonces, TODO el mundo que esta en Android 6 le falla la cámara?? TODOS?? o algunos si y otros no?? Me lo he comprado y no se actualizarlo cuando me llegue o no actualizarlo.

Gracias.

Lógicamente no falla en todos, sino que se ha reportado en cierto número de usuarios, no obstante es un número muy pequeño teniendo en cuenta el total de ventas.

Actualiza sin miedo, por actualizarlo no te va a fallar la cámara físicamente, es posible que justo haya dado esa casualidad a algún usuario pero lógicamente no esta relacionado.

[Nebrit]

Ok, muchas gracias!!! Eres un crack me quedo más tranquilo; os iré contando!!!

[Nebrit]

Dice una compañera en el foro de BQ lo siguiente para arreglar lo de las fotos borrosas. "He comprobado que si quito la opción de ISO en automático y la pongo en 100, enfoca las fotos. Después la vuelvo a poner en automático y sigue enfocando bien. la mayoría de las veces, si cierro la aplicación de la cámara y vuelvo a abrirla, tengo que volver a hacer lo mismo."

Alguien que tenga el problema puede probar y decirnos que pasa?

[longueron81]

A mi esa opcion de cambiar la opcion ISO no me soluciona el problema.
Yo mande el terminal al SAT por un problema en la pantalla y me la cambiaron, justamente coincidio con la actualizacion al 6.0 y ya me devolvieron el movil actualizado. Despues de un par de semanas enfocando a trancas y barrancas, ya no enfoca. Vuelvo a estar en contacto con el servicio técnico. Lentísima su gestión, mas de 24 horas para que me contesten al segundo correo que les envio. Al primero me respondieron aconsejandome seguir varios pasos, que por cierto, no me solucionaron nada. Bueno, seguimos a la espera

[escafrolillo]

¿Qué ha pasado?

¿Por qué la cámara se bloquea con las actualizaciones?

Esto ya ha pasado de ser triste a ser una falta de educación y recochineo hacia los clientes.

Si la única solución es estar como mínimo una semana sin teléfono o ir a varios km de mi casa y pagar dinero, para que arreglen una cosa que ellos han hecho mal, en el servicio expres. Pues mal vamos.

Cada vez que voy a hacer una foto tengo que dar unas 'tobas' al teléfono para que enfoque.

Me siento Paco Martínez Soria cada vez que voy a hacer una foto con flamante BQ M 5.5.

Esto es España, señores.

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por escafrolillo

¿Qué ha pasado?

¿Por qué la cámara se bloquea con las actualizaciones?

Esto ya ha pasado de ser triste a ser una falta de educación y recochineo hacia los clientes.

Si la única solución es estar como mínimo una semana sin teléfono o ir a varios km de mi casa y pagar dinero, para que arreglen una cosa que ellos han hecho mal, en el servicio expres. Pues mal vamos.

Cada vez que voy a hacer una foto tengo que dar unas 'tobas' al teléfono para que enfoque.

Me siento Paco Martínez Soria cada vez que voy a hacer una foto con flamante BQ M 5.5.

Esto es España, señores.

Cuando vallas a tirar una foto, le dices a alguien que te mande un whatsapp con vibración, en ese momento enfoca y disparas.

[escafrolillo]

Spanish high tecnology...

[Bobby90]

yo he conseguido arreglarlo, directo he abierto el móvil, y quitado los tornillos, y quitado la pegatina que pone BQ en un tornillo, es fácil de despegar sin romperse, eh desconectado el conector de la cámara, y eh encendido el móvil y luego lo eh conectado y reiniciado y al encender sea escuchado como sea ajustado la cámara sola y enfoca mejor que antes y todo

[longueron81]

pues os cuento como me ha ido a mi.
mande incidencia a bq, despues de una cadena de 10 correos, me dieron el rma para reparación.
el dia 11 de julio entregué el terminal en el punto de recogida, a 65 kms de donde vivo.
A los dos dias lo recibieron, bueno, pues 14 dias despues me mandan un presupuesto de reparación.
me piden 30 euros para la sustitucion de la camara que segun ellos dice que llega dañaba por golpes o cosas parecidas. negro me puse.
llame y les dije que que poca vergüenza era esa, si el movil estaba intacto cin tan solo 5 meses de uso con, ni un rasguño tan siquiera. me dan un correo para enviar una queja postventa. les digo que pondre la queja donde corresponda. además de esto les digo que tengo el seguro bq plus y que no me aparece por ningun lado, me dicen que acepte el presupeusto y despues hay varias formas de pago una de ellas a través del seguro, cosa que no hago puesto que tenia 1 mes para aceptar.
a las dos horas me llaman del sat y me dicen que se han equivocado y que si que me lo cubre la garantia, que no haga nada mas que ya ellos rechazan el presupuesto, reparan y envian al puento de recogida.
asi pues he recogido el dia 2 de agosto mi bq, que por cierto hasta el momento va bien.
al final tuvo un buen desenlace pero mas de 3 semanas sin disponer del movil

[osvasu]

 Cita: Originalmente Escrito por longueron81

pues os cuento como me ha ido a mi.
mande incidencia a bq, despues de una cadena de 10 correos, me dieron el rma para reparación.
el dia 11 de julio entregué el terminal en el punto de recogida, a 65 kms de donde vivo.
A los dos dias lo recibieron, bueno, pues 14 dias despues me mandan un presupuesto de reparación.
me piden 30 euros para la sustitucion de la camara que segun ellos dice que llega dañaba por golpes o cosas parecidas. negro me puse.
llame y les dije que que poca vergüenza era esa, si el movil estaba intacto cin tan solo 5 meses de uso con, ni un rasguño tan siquiera. me dan un correo para enviar una queja postventa. les digo que pondre la queja donde corresponda. además de esto les digo que tengo el seguro bq plus y que no me aparece por ningun lado, me dicen que acepte el presupeusto y despues hay varias formas de pago una de ellas a través del seguro, cosa que no hago puesto que tenia 1 mes para aceptar.
a las dos horas me llaman del sat y me dicen que se han equivocado y que si que me lo cubre la garantia, que no haga nada mas que ya ellos rechazan el presupuesto, reparan y envian al puento de recogida.
asi pues he recogido el dia 2 de agosto mi bq, que por cierto hasta el momento va bien.
al final tuvo un buen desenlace pero mas de 3 semanas sin disponer del movil

En serio? a mi me han hecho lo mismo!!!! Me mandaron el presupuesto de 30€ y les llamé para ponerles finos, porque mi movil lo acababa de recoger del SAT!!!

y encima llevo desde el 22 de julio sin el terminal..por segunda vez...en fin, algo vergonzoso

[longueron81]

 Cita: Originalmente Escrito por osvasu

En serio? a mi me han hecho lo mismo!!!! Me mandaron el presupuesto de 30€ y les llamé para ponerles finos, porque mi movil lo acababa de recoger del SAT!!!

y encima llevo desde el 22 de julio sin el terminal..por segunda vez...en fin, algo vergonzoso

tal como lo cuento.
yo también es la segunda vez que lo tengo que mandar al sat, la primera me cambiaron la pantalla y ya me lo mandaron con la actualizacion al 6.0 y fue cdo vino el problema de la camara.

[osvasu]

 Cita: Originalmente Escrito por longueron81

tal como lo cuento.
yo también es la segunda vez que lo tengo que mandar al sat, la primera me cambiaron la pantalla y ya me lo mandaron con la actualizacion al 6.0 y fue cdo vino el problema de la camara.

Eso es, lo mismo me hicieron a mi, me devolvieron el movil actualizado y dios camara...ayer lo recogí, a ver si hoy lo puedo configurar y empezar a usar y ver si hay alguna sorpresa más...

[thunderson]

Hola,yo también he tenido problemas con mi terminal. Lo mandé al SAT de bq y la respuesta fue que no entraba en garantía porque la rotura de la camara y la pantalla había sido provocada por un golpe o presión, cosa que nunca se produjo.
Primero empezó a fallar la cámara y luego la pantalla y el teléfono siempre estuvo protegido con funda tipo libro y cristal templado en la pantalla.
Me recomendaron la marca por su calidad y buen servicio postventa pero finalmente recurriré a una marca tradicional o a una china donde me den mejor trato en postventa o mejir precio a igualda de características