[Ayuda] Pantalla táctil que deja de funcionar al bloquear la tablet

[mtrsch]

Hola a todos!!! A ver si me podeis ayudar porque estoy saturadita de la bq curie... el día menos pensado sale volando por la ventana.

La pantalla táctil deja de funcionar al bloquear la tablet: es decir, enciendo la tablet y todo funciona correntamente, pero en cuando la bloqueo o se bloquea, ya no hay forma de que vuelva a funcionar.

El táctil se queda tonto, no funciona, ya puedes pulsar donde quieras que no va. Se ve la pantalla con el candadito pero nada de nada.

He hecho un hard reset desde la tabler y nada. También he actualizado via ordenador y na de ná.

No se que más puedo hacer.... ¿alguna ayuda antes de mi tablet aprenda a volar?

Gracias!!!

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@mtrsch ¿Podrías indicarnos si este comportamiento ocurre al mantener conectado un cargador o sin tener el dispositivo cargando?
¿Utilizas algún protector de pantalla?

Un saludo,

[mtrsch]

Pues lo he probado con la tablet cargando y sin cargar y hace lo mismo en los dos casos.

La pantalla lleva protector, aunque no creo que influya mucho ya que cuando la enciendo funciona perfectamente, es una vez bloqueada cuando al desbloquear ya no funciona el táctil, es decir:

1.- Enciendo la tablet.
2.- Todo funciona correctamente.
3.- Bloqueo la pantalla.
4.- Al desbloquar ya no funciona la pantalla.
5.- Tengo que apagar la pantalla a lo bestia, boton encendido y vol+.

Gracias!!!