comore un Moai i9200 y recibi un L9500 no tiene la Rom que decia ayuda

[lucigonrt]

Hola a todos saludos cordiales. Compre este Mpai porque era un telefono de gran pantalla, pues tengo deficiencia visual, y tenia una Rom de 32 gigas, la sorpresa es que de eso nada no llega a 1giga, es de 0,98 gigas de almacenamiento interno y luego tiene otra memoria que pone almacenamiento del telefono y alli hay 27,13 gigas pero no se puede acceder a ella.
Alguien me lo puede explicar por fabor yo creo que esa memoria es un truco que no existe en realidad porque yo no puedo descargar nada porque no hay espacio en el almacenamiento interno que es de 0,98 gigas.
Ayudadme por fabor a entender esto. He sido estafada???
puedo subir fotos pero todavia no se.
Mil gracias espero vuestra ayuda impaciente