¿existe algún periodo de desistimiento al contratar un descuento?

[zomtack]

Hola chic@s,

La semana pasada se me acabó un descuento de fidelización que tenía en factura que iba asociado a una permanencia que igualmente acabó.

Hoy, tras varias llamadas, me ofrecieron un descuento que conllevaba otro periodo de permanencia, el cuál me pareció bien y acepté, con su grabación correspondiente. A los 5 minutos ya me llegó confirmación de que estaba activo.

Pero después de pensarlo bien y hablarlo con la mujer no nos gustaría estar atado con esa permanencia, a pesar del descuento.

¿sabeis si existe algún periodo de desistimiento para esos descuentos, y dejar la factura y servicios tal como estaba?

Yo he llamado y me indican que solo existe un desistimiento de 7 días para altas nuevas y portabilidades, pero no para estas ofertas de fidelización, que es algo que ya acepté en las condiciones del contrato en su día, pero he revisado el contrato que lo tengo en casa, y no aparece referencia a ello en ningún sitio, ni afirmando ni desmintiendo, no veo referencia a estos descuentos y sus normas.

¿Alguien me alumbra?

[zomtack]

Finalmente he podido solucionarlo y me han desactivado el descuento y la permanencia, dejando todo como estaba antes.

Entiendo entonces que sí se tiene el derecho de desistimiento en estos casos, a no ser que hayan he hecho una excepción por algo.

Saludos.

[dveras]

Revisa tu panel de control, que no figure ninguna permanencia.
Cuando te desactivaron el descuento y la permanencia, les pediste el número de gestión para tenerlo a buen recaudo?
No es que sea necesario pero siempre puede sacarte de un apuro.