AYUDA sobre cortes de llamadas en Moto G. Gracias

theusuario5000 · #41 07/05/15, 18:53:24

Mirad si hay posiciones donde se corta

sirayssss · #42 08/05/15, 17:30:45

Lo complicado es que los cortes de comunicación en mi caso no son todos los días, por lo que buscar una solución es difícil

josel01 · #43 09/05/15, 14:31:31

Cita: Originalmente Escrito por theusuario5000

Mirad si hay posiciones donde se corta

Un día hice una llamada de prueba y me puse a agitarlo, a girarlo y a moverme por la casa y no se cortó ni una sola vez

así que no sé ya qué más hacer...

theusuario5000 · #44 10/05/15, 18:56:49

Cita: Originalmente Escrito por josel01

Un día hice una llamada de prueba y me puse a agitarlo, a girarlo y a moverme por la casa y no se cortó ni una sola vez

así que no sé ya qué más hacer...

Pues ni idea,tira del sat si tienes

sirayssss · #45 13/05/15, 17:44:50

Parece que todo sigue igual, hoy estuve con un amigo que le pasa exactamente lo mismo con moto x
Alguien sabe algún correo @ de reclamaciones de motorola?
saludos

josel01 · #46 25/05/15, 12:15:18

Buenas!

Parece que esto se ha quedado ya muerto...
No sé si alguien ha encontrado alguna solución. Yo he seguido sufriendo el mismo problema, incluso el otro día me pasó que estaba jugando a un juego y la música empezó a sonar igual que lo que pasa en las llamadas y lo tuve que cerrar, así que la cosa parece ir a peor! jajajaja

Un saludo

sirayssss · #47 25/05/15, 16:36:10

Seguimos igual, mala suerte que hemos tenido

sirayssss · #48 01/06/15, 16:19:41

pues he decidido llevarlo al SAT, ya contaré como va el asunto

josel01 · #49 01/06/15, 16:30:41

Cita: Originalmente Escrito por sirayssss

pues he decidido llevarlo al SAT, ya contaré como va el asunto

A ver si hay suerte! yo estoy pensando en llevarlo también. Espero que traigas buenas noticias!

Un saludo

@sensey@ · #50 02/06/15, 00:58:49

Hola
A mi me sucedía , algo similar , con un Htc Desire. Me di cuenta que solo se me cortaba cuando la cobertura era " H ".
Podéis probar a ponerlo solo en 2G ???

sirayssss · #51 10/06/15, 20:56:24

He decidido olvidarme de motorola para siempre y cambiar de movil.
suerte al resto
un saludo

josel01 · #52 11/06/15, 21:59:59

Cita: Originalmente Escrito por sirayssss

He decidido olvidarme de motorola para siempre y cambiar de movil.
suerte al resto
un saludo

Yo creo que voy a hacer lo mismo... una pena porque hay gente que está muy contenta con el móvil, pero yo ya estoy harto de los cortes.
Un saludo!

makin · #53 14/06/15, 11:37:11

Me uno al grupo de los que les pasa este "corte de los marcianitos". Ciertamente con KitKat no pasaba y ahora es un poco desesperante. He enviado un correo de queja a motorola haciendo mención a este hilo también.
A ver si nos dan una solución viable o al menos en mi caso me conformaría con poder volver a KitKat original

ricardonato · #54 15/06/15, 13:45:33

Otro que también le ocurre lo mismo.
No suelo utilizar mucho el móvil para llamar, pero cuando lo hago hay veces que tengo que volver a llamar hasta tres veces.
Todo desde que le metí la 5.0.2

makin · #55 17/06/15, 19:24:08

Cita: Originalmente Escrito por makin

Me uno al grupo de los que les pasa este "corte de los marcianitos". Ciertamente con KitKat no pasaba y ahora es un poco desesperante. He enviado un correo de queja a motorola haciendo mención a este hilo también.
A ver si nos dan una solución viable o al menos en mi caso me conformaría con poder volver a KitKat original

Usted solicitó recientemente asistencia personal en nuestro centro de
soporte en línea. A continuación aparece un resumen de su solicitud y
nuestra respuesta.

Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla
nuevamente dentro de los siguientes 7 días.

Le agradecemos el permitirnos prestarle nuestros servicios.

Asunto
---------------------------------------------------------------
Corte de llamadas

Hilo de discusión
---------------------------------------------------------------
Respuesta Por correo electrónico(Miguel) - 14/06/2015 10:55 AM
Número de referencia: 150614-012471

Estimado Sr. Pérez:

Gracias por ponerse en contacto con Motorola. Para solucionar su problema le recomendamos que siga los pasos proporcionados a continuación. Si uno de ellos resuelve la incidencia, por favor no pase al siguiente. Antes de empezar le recomendaríamos probar a insertar una SIM distinta en su terminal y probar a realizar llamadas para comprobar que el problema no esté en la SIM.

1. En primer lugar le recomendamos que limpie la partición caché de archivos temporales del terminal. Esto eliminará los archivos temporales que puedan estar causando el problema, pero no eliminará los archivos o ajustes.

1.1. Con el teléfono apagado, Mantenga presionada la tecla de Volumen hacia abajo y el botón de Encendido a la vez por unos 3 segundos.

1.2. El dispositivo mostrará distintas OPCIONES DE ARRANQUE

1.3. Desde la pantalla 'Boot Mode Selection Menu', seleccione 'Recovery'

*Note que para desplazarse en este menú debe utilizar la tecla de Volumen hacia abajo y la tecla de Volumen hacia arriba para seleccionar.

1.4. Desde la pantalla 'No Commands,(Sin Comandos)' (verá un muñequito de Android acostado), mantenga presionado el botón de Encendido y, sin soltar el botón de encendido, presione y suelte la tecla de Volumen hacia arrriba (esto le abrirá un menú).

1.5.Seleccione 'Wipe caché partition'

Note que deberá utilizar las teclas de volumen para desplazarse y el botón de encendido para seleccionar.

1.6. Deberá esperar unos minutos hasta que se complete el borrado de la partición.

1.7. Seleccione "Reboot system now" con la tecla de Encendido

En caso que esto tampoco funcione, le rogamos conteste a este mismo email proporcionando:

-Número de teléfono

Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 / 912757164 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.Sábado 9.00 - 18.00.

Motorola Mobility España, SA
902 100 077
www.motorola.es

Cliente Por formulario web (Manuel Pérez) - 14/06/2015 09:32 AM
En mi Moto G 2013 sucede que en ocasiones se corta la llamada escuchándose un ruido como de "marcianitos" que impide la conversación, cortándose unos segundos después.
Este grave problema sucede desde la actualización a Lollipop.
Este tema está siendo reportado por numerosos usuarios también en:
http://www.htcmania.comshowthread.php?t=1003146

La cosa sigue igual. Sigo insistiendo a motorola

tioarito · #56 19/06/15, 14:41:31

buenos días,

yo tengo un moto g 2013
mis problemas con el audio empezaron al de pocos meses de tenerlo, durante la llamada se me cortaba y también durante la reproducción de videos o juegos se iba el sonido
lo mandé a reparar por el servicio de reparación que me dijo motorola, me cambiaron el altavoz y todo bien hasta pasados otros 6 meses
volví a ponerme en contacto con ellos, me dijeros que podía ser problema de la tarjeta SIM, la dupliqué y ningún problema durante varios meses
ahora me vuelve a suceder lo mismo, reset a valores de fabrica y tal, pero nada, el problema continúa.
conclusioooooonnnnn se han pasado cuatro pueblos con la obsolescencia programada de los huevos
en breve me volveré a poner en contacto con ellos a ver que me dicen

potamion · #57 24/06/15, 17:52:56

Buenas tardes:

Pues a mi me sucede lo mismo en cuanto al corte de llamadas. En concreto se me producen desde el momento que cambié de ONO a Vodafone (de eso hace un mes). Lo primero que note fue un sonido en la conversacion muy mala (chillòn) cuando llamaba a móviles de Vodafone. Pasado unos días sufrí el primer corte en la llamada y desde entonces sigo así, con cortes aleatorios y un sonido pésimo para llamadas en Vodofones. Llame a Vodafone y me mandaron una nueva SIM. Todo igual.
Es por ello que lanzo esta pregunta:
¿A todos los que les sucede este problema tienen covertura vodafone?.
Mi sospecha es que todo radica en la puñetera voz HD Voice que ofrece vodafone y que este sistema que aumenta la frecuencia de trabajo del micrófono NO es compatible con los modelos de Motorola?.

cadelo · #58 25/06/15, 17:51:35

Hola, me he leído el hilo y veo que varios habéis nombrado a vodafone y uno a R (que utiliza la red de vodafone) y me pregunto si parte de la culpa será de ellos. Yo tengo el mismo problema con un moto g 2013 y mi madre también con un moto e 2014 y ambos tenemos contratado movil R.
Por descartar, ¿hay alguien que tenga este problema que no sea de vodafone o alguna otra compañía que use su red?

Edito. No me había fijado que potamion en el mensaje anterior ya preguntaba lo mismo, pues eso...

josel01 · #59 25/06/15, 21:15:33

Yo no sé si son paranoias mías o me pasa sólo cuando estoy en córdoba... Ahora estoy en sevilla y hace tiempo que no me pasa.
Saludos

aurelio88 · #60 25/06/15, 23:30:06

Cita: Originalmente Escrito por cadelo

Hola, me he leído el hilo y veo que varios habéis nombrado a vodafone y uno a R (que utiliza la red de vodafone) y me pregunto si parte de la culpa será de ellos. Yo tengo el mismo problema con un moto g 2013 y mi madre también con un moto e 2014 y ambos tenemos contratado movil R.
Por descartar, ¿hay alguien que tenga este problema que no sea de vodafone o alguna otra compañía que use su red?

Edito. No me había fijado que potamion en el mensaje anterior ya preguntaba lo mismo, pues eso...

Al motog 2013 de mi chavala también le pasa y es r el operador,estamos desesperados.