problema pantalla jiayu g4a

[anom]

hola necesito vuestra ayuda es urgente

sucede que aveces mientras uso traducor de google, mi jiayu g4a se bloquea o congela totalmente y no reacciona la pantalla ni los gestos tactiles.
tampoco reacciona cuando esta asi y aprieto algun boton.
es como si fuese un bloqueo total del telefono, probe realizando una llamada mi numero por si la pantalla reaccionaba, pero al hacerlo me dice la operador esta ocupado mi telefono.

suelo apagar el movil del boton, y luego volverlo a encender, pero tengo miedo de que eso dañe a mi telefono o su placa base

ya me he pasado 3 veces esto incluso con una app abierta
he pensado en intentar actualizar el firmware tactil de telefono, pero ya he leido que alguno le salio mal esto y se quedo con el telefono de adorno.