[ DEBATE ] Problema en el sensor de algunos HTC One. [VOLUMEN II]

[Diegojhh]

Ya lo hice, me comentan que el chat funciona, he probado con varios navegadores y varios ordenadores, y nada. Prefiero el chat por la cantidad de datos que hay que dar... de todas formas creo que ya no tengo garantía, vino el movil en junio (vino igual que fue) y la cámara sigue jodida, pero esa "reparación" tiene una garantía de 3 meses... por lo tanto, ajo y agua...

[jimmybuzo]

Si fue comprado en Aliexpress te lo repararan aquí los de HTC?
Gracias

[ManuGalaxyone]

También tengo el problema de la cámara rosa, como lo compre de segunda no tengo garantía. Quisiera saber si cambio la cámara solucionare el problema???

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[jimmybuzo]

 Cita: Originalmente Escrito por ManuGalaxyone

También tengo el problema de la cámara rosa, como lo compre de segunda no tengo garantía. Quisiera saber si cambio la cámara solucionare el problema???

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Te comento mi caso, se cambió la cámara se solucionó lo del enfoque pero no lo de rosado.
Según Bemóvil es problema típico de este modelo, cambiando la placa base se soluciona pero es más cara la reparación que el móvil.

Saludos

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por jimmybuzo

Te comento mi caso, se cambió la cámara se solucionó lo del enfoque pero no lo de rosado.
Según Bemóvil es problema típico de este modelo, cambiando la placa base se soluciona pero es más cara la reparación que el móvil.

Saludos

Si montas una cámara de primera generación te pasa eso, pero con una cámara de las últimas se soluciona. El fallo es de la cámara no de la placa base. En alixpress venden la buena yo ya he reparado varios y genial

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[jimmybuzo]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Si montas una cámara de primera generación te pasa eso, pero con una cámara de las últimas se soluciona. El fallo es de la cámara no de la placa base. En alixpress venden la buena yo ya he reparado varios y genial

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Respuesta de Bemovil :

Te escribo para comunicarte que el terminal se ha reparado correctamente.
Se han reparado todas las averías que tenía el dispositivo, y ya funciona correctamente todo.
La cámara, hemos detectado que ya enfoca correctamente, pero tiene un problema muy común en este modelo de teléfono, y es que cuando enfocas a algo con oscuridad, sin suficiente luz, la imagen se ve en un tono rosa.
Este fallo lo tienen muchos de este modelo de HTC One M7 y esta avería es por la placa del dispositivo, para reparar esta situación habría que reemplazar la placa del terminal y esta reparación es más cara que un terminal nuevo.
Es por lo que se da por finalizada la reparación.

Gracias por confiarnos la reparación de tu terminal, un saludo!

[Dani_nec]

Eso me dijeron varios vendedores que les compraba cámaras y seguían tonos morados, hasta que compre las cámaras correctas y por arte de magia todos los m7 dejaron de hacer fotos de m...
Además he mandado muchos en garantía y nunca cambian la placa por el fallo.
Esa gente miente, así de claro

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[jimmybuzo]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Eso me dijeron varios vendedores que les compraba cámaras y seguían tonos morados, hasta que compre las cámaras correctas y por arte de magia todos los m7 dejaron de hacer fotos de m...
Además he mandado muchos en garantía y nunca cambian la placa por el fallo.
Esa gente miente, así de claro

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Gracias, algo así me imaginaba.

[ManuGalaxyone]

Muchas gracias por sus respuestas, en caso de la cámara como se que es de primera o segunda generación, es que quiero comprarlo para solucionar el problema

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[ManuGalaxyone]

Saben e comprado el producto en aliexpress, cual menciona que repara el tono Rosa de la cámara siempre y cuando la versión del telef. Este en 4.4 2, a ver como me va

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[astenolit]

Mi odisea con el problema de la cámara rosa.
Os pongo el chat con la gente de Htc en primera instancia.

Por favor espere mientras un agente está disponible para atenderlo…
Esta el cliente numero 1 en la cola
Usted esta conectado a M. G.
M G: Hola
M G: Buenos días
Yo: Hola hace unos meses hable con ustedes
Yo: por el fallo en la cámara de mi teléfono
Yo: el imei es XXXXXX….
Yo: y un compañero suyo me dijo que tenían que recogerlo en casa y llevarlo a reparar ya que es un fallo que se cubría en garantía
Yo: pero eso fue el año pasado y no me venia bien ya que iba a estar fuera un tiempo, ahora podría ser el momento de la reparación, ya que el fallo de las fotos rosas me afecta en el trabajo
M G: Lo siento don Ivan
M G: Podemos gestionar la recogida de nuevo
M G: Unos segundor por favor para revisar el caso
Yo: ok
M G: Le agradezco su espera
M G: Usted tiene el HTC One M7 y en condición de poca luz las fotos salen en color morado, ha hecho el formateo desde Ajustes Copia de seguridad Reiniciar teléfono, correcto?
Yo: Si esta todo hecho
Yo: Restablecido a valores de fabrica y todo eso ya esta
M G: Entonces le explico el proceso de la reparación

Usted puede mandar su terminal a través de nosotros o a través de la tienda de compra o a través de su operadora.
Si a través de nosotros, nuestra mensajería pasará a su casa o a su trabajo para enviar el teléfono al centro de la reparación. Luego usted recibirá el terminal del centro de reparación entre 10 a 15 días aproximadamente (a partir del día de la recogida).

*La mensajería es gratuita de ida y vuelta si el terminal se encuentra en garantía

*Le indico que después de la reparación todo el contenido en la memoria interna se borrará, es decir, el móvil retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez. Entonces le recomiendo hacer una copia de seguridad de todo el contenido que está en la memoria interna del teléfono.

*Y en caso de tener factura de compra, cada terminal tiene dos años de garantía de los casos del Software y un año de garantía de los accesorios. Y si el terminal está fuera de garantía, entonces después de examinarlo, el servicio técnico va a mandarle un correo electrónico con el presupuesto. Puede aceptarlo o rechazarlo, si lo rechaza, le devolverán el terminal de nuevo pero en este caso, tiene que pagar el coste de transporte (le informamos que cualquier coste de diagnóstico o entrega del terminal será comunicado por parte del centro de reparación directamente). Y referente a los casos en los que se detecte mal uso o manipulación del terminal, no están cubiertos por la garantía.
M G: Podría confirmarme su dirección de la recogida de su terminal?
Yo: Claro, es Calle XXXXXX
M G: Para que día prefiere usted gestionar le recogida a partir de mañana?
M G: El horario es un turo de 09:00 a 16:00
Yo: Me da igual en casa siempre suele haber alguien
M G: De acuerdo
M G: Le indico como se prepara el móvil para mandarlo al servicio técnico:
Simplemente mete su terminal en una caja de cartón que no sea la original del teléfono con papel de burbuja dentro (o cualquier otro material) pero que vaya muy bien protegido, sin ningún accesorio, sin la ranura de la tarjeta SIM, sin la tarjeta SIM, solo el cuerpo del terminal.
Y ponga una copia de factura de compra dentro de la caja si es posible.
También, escriba en una hoja sus datos personales y los del móvil como:
Nombre, Apellido, Número de teléfono, Correo electrónico, Dirección, Modelo del terminal, El número del IMEI o del Serie y El fallo de terminal.
Y póngala dentro del paquete.
* confirmar que el RMA facilitado a usted por parte nuestra es el mismo escrito en el albarán de recogida.
M G: La recogida ya está arreglada para mañana de 09:00 a 16:00 y el RMA es 16ESD04000XXXX
Yo: OK
M G: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle?
Yo: Nada mas espero que se subsane el fallo
Yo: y gracias
M G: De nada don Ud
M G: Le informamos que al finalizar esta sesión usted recibirá una pequeña encuesta para evaluar la atención recibida por mi parte durante esta sesión, se lo agradeceríamos mucho.
M G: Gracias por contactarnos, que tenga un buen día!
Gracias por contactar con nosotros. Para permitir que HTC continúe mejorando el servicio le ofrecemos que complete una encuesta rápida presionando aquí.

[astenolit]

Según REGENERSIS está fuera de garantía y esta comprado en Amazon el 16/06/2014?????????
Como dice la conversación de HTC no me hacía falta enviar la factura, sólo si disponía de ella y les envié una copia del albarán de entrega de Amazón

[astenolit]

Ya os diré como acaba la cosa.....

[astenolit]

Vaya tela..... ya os contaré, aun sigo igual o mas bien peor

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[astenolit]

Me llego hace unos días, me han cambiado la cámara y la placa base, me cambiaron el imei. Vaya tela.......

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