Problema red y wifi

felipene · #1 17/08/17, 22:32:27

HOla amigos

mi novia tiene un samsung galaxy note 5 y sin problemas desde que lo compró (hace ya 1 año).
el problema vino con android 7, al parecer... la red movil está bien baja en su lugar de trabajo, y otro telefonos de la misma compañia y de otras funcionan de lo mas bien
en casa, el wifi se le cae constantemente y tiene q usar la red 4g que le funciona sin problemas. pero yo uso el wifi sin problemas, en el pc el wifi sin problemas, en el apple tv sin problemas

por lo que asumo que es algun problema en el telefono, pero a que se debe? al android 7 ?

alguien tiene algun problema parecido? espero me puedan ayudar

saludos!

cachanilla86 · #2 18/08/17, 00:05:16

Eso pasa cuando se hacen actualizaciones sucias, una encima de la otra. Que haga un factory reset, que es lo unico que se puede hacer; o con Smart Switch que use la opcion de Inicializacion, eso deja el movil como nuevo o mejor por que se reinstala TODO el sistema. Si el problema persiste entonces obviamente el problema no era de software sino de hardware y es todo.

felipene · #3 18/08/17, 14:36:53

Cita: Originalmente Escrito por cachanilla86

Eso pasa cuando se hacen actualizaciones sucias, una encima de la otra. Que haga un factory reset, que es lo unico que se puede hacer; o con Smart Switch que use la opcion de Inicializacion, eso deja el movil como nuevo o mejor por que se reinstala TODO el sistema. Si el problema persiste entonces obviamente el problema no era de software sino de hardware y es todo.

ya habiamos tratado con el factory reset y el problema se mantuvo... no conozco el programa smart switch pero al parecer sería hacer lo mismo q el factory reset o me equivoco? ...
que otra cosa puede ser, esperemos q no sea de hardware ya q el problema comenzó con android 7

cachanilla86 · #4 18/08/17, 22:13:27

Cita: Originalmente Escrito por felipene

ya habiamos tratado con el factory reset y el problema se mantuvo... no conozco el programa smart switch pero al parecer sería hacer lo mismo q el factory reset o me equivoco? ...
que otra cosa puede ser, esperemos q no sea de hardware ya q el problema comenzó con android 7

Smart Switch es software oficial de Samsung, buscalo. Y si crees que es por la actualización...malas noticias. No se puede regresar a Marshmallow.

felipene · #5 22/08/17, 15:15:11

es bien raro... el problema del wifi ni idea a que se debe, una lastima porq es un buen telefono...