Garantia problema camara

VictorSC · #1 17/06/17, 19:50:00

Hola buenas compre el móvil en Amazon hace 3 meses y hoy al poner ma cámara salen como marcas de agua y se queda como vibrando... No se si os ha pasado a alguno... Sabeis como funciona la garantía al ser de Amazon? Un saludo gracias

alons25 · #2 17/06/17, 20:43:30

Cita: Originalmente Escrito por VictorSC

Hola buenas compre el móvil en Amazon hace 3 meses y hoy al poner ma cámara salen como marcas de agua y se queda como vibrando... No se si os ha pasado a alguno... Sabeis como funciona la garantía al ser de Amazon? Un saludo gracias

Llama a zte que te digan ellos, y si no pues tira de Amazon. En un principio no debería haber problema con eso

VictorSC · #3 18/06/17, 00:57:23

Pero han pasado 3 meses... Mas o menos me lo cambiaran?

**natxete007** · #4 18/06/17, 11:17:43

Cita: Originalmente Escrito por VictorSC

Pero han pasado 3 meses... Mas o menos me lo cambiaran?

Hazle un factory reset, y si no se soluciona llama a Amazon exigiendo suavemente un reemplazo.

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VictorSC · #5 18/06/17, 12:59:17

Lo había pensado.... Ahora no me falla no se que le pasa se queda como si estuviera enfocando y parece como si estuviera metida la cámara debajo del agua.... Mañana llamaré de todas maneras a Amazon ..esperemos que cuele

VictorSC · #6 19/06/17, 11:31:05

Bueno después de llamar hasta al Papa.. La solución que me han dado es que me devuelven el dinero ya que el terminal no es de ZTE España y es de un vendedor externo a Amazon... Ahora me plantea la siguiente duda, que es no saber si comprarme el mismo terminal o no... Ya que después de 3 meses y ni una caída me ha dado este problema... La verdad es que estaba muy contento con el pero... En fin

alons25 · #7 19/06/17, 12:42:38

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Bueno después de llamar hasta al Papa.. La solución que me han dado es que me devuelven el dinero ya que el terminal no es de ZTE España y es de un vendedor externo a Amazon... Ahora me plantea la siguiente duda, que es no saber si comprarme el mismo terminal o no... Ya que después de 3 meses y ni una caída me ha dado este problema... La verdad es que estaba muy contento con el pero... En fin

Es el problema de un terminal no español, ya advertí en su día de ese inconveniente, pero Amazon responde.
Te toca decidir a ti lo que haces dependiendo del dinero que te den y tus necesidades. Yo lo tendría claro después de 3 meses con el la verdad

VictorSC · #8 19/06/17, 13:46:16

Si la verdad que Amazon ha respondido de 10... Me jode bastante por que por 400 euros no veo un móvil con mejores características que este la verdad.. Pero me he metido en más opiniones de gente y no soy al único que le ha pasado lo de la cámara y ya no me fio mucho.

alons25 · #9 19/06/17, 14:57:09

Cita: Originalmente Escrito por VictorSC

Si la verdad que Amazon ha respondido de 10... Me jode bastante por que por 400 euros no veo un móvil con mejores características que este la verdad.. Pero me he metido en más opiniones de gente y no soy al único que le ha pasado lo de la cámara y ya no me fio mucho.

Si te digo la verdad a mí la cámara no me convence. Otra vez llevo la cámara evil encima todo el día y de la cámara del teléfono he desistido. Instale nougat para ver cómo era la mejora, pero era mucho menos de lo esperado y volví a 6.0

**natxete007** · #10 19/06/17, 15:45:00

Cita: Originalmente Escrito por VictorSC

Bueno después de llamar hasta al Papa.. La solución que me han dado es que me devuelven el dinero ya que el terminal no es de ZTE España y es de un vendedor externo a Amazon... Ahora me plantea la siguiente duda, que es no saber si comprarme el mismo terminal o no... Ya que después de 3 meses y ni una caída me ha dado este problema... La verdad es que estaba muy contento con el pero... En fin

Échale un vistazo a éste.
Mucho mejor cámara, sonido en altavoz mas flojo que el ZTE pero con mucha calidad. En auriculares diría que prácticamente es el doble que el ZTE y de calidad andan ahí ahí.
HTC 10 - Smartphone libre Android (5.2", 12 MP, 4 GB RAM, 32 GB ROM, 4G), Color Negro https://www.amazon.es/dp/B01E610DEQ/..._Lq9rzb16V6N6K

Cita: Originalmente Escrito por VictorSC

Bueno después de llamar hasta al Papa.. La solución que me han dado es que me devuelven el dinero ya que el terminal no es de ZTE España y es de un vendedor externo a Amazon... Ahora me plantea la siguiente duda, que es no saber si comprarme el mismo terminal o no... Ya que después de 3 meses y ni una caída me ha dado este problema... La verdad es que estaba muy contento con el pero... En fin

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gintokisakata · #11 19/06/17, 17:03:38

A mi me pasa lo mismo. En un servicio técnico me han dicho que es el enfoque automático y q hay q mandarlo a reparar. Es decir, dos semanas o tres sin teléfono. Bueno, también puedo mandarlo a China y esperar 3 meses, pero va a ser que no...
La verdad es que ha sido un palo, un movil como este no tiene una camara a la altura. Una pena...

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VictorSC · #12 19/06/17, 17:11:54

Cita: Originalmente Escrito por natxete007

Échale un vistazo a éste.
Mucho mejor cámara, sonido en altavoz mas flojo que el ZTE pero con mucha calidad. En auriculares diría que prácticamente es el doble que el ZTE y de calidad andan ahí ahí.
HTC 10 - Smartphone libre Android (5.2", 12 MP, 4 GB RAM, 32 GB ROM, 4G), Color Negro https://www.amazon.es/dp/B01E610DEQ/..._Lq9rzb16V6N6K

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No esta mal pero por ese precio casi prefiero un one plus 3t que todo el mundo habla maravillas de el....
De todas maneras aunque haya funcionado bien el servicio de atencion al cliente de amazon ya no se si comprar moviles alli.. pq si voy a tener algún problema dentro de un año no creo que me devuelvan el dinero del móvil
He estado mirando el Asus Zenfone 3 pero no tiene carga rapida... y me tira eso un poco para atras :S

VictorSC · #13 19/06/17, 17:16:06

Cita: Originalmente Escrito por gintokisakata

A mi me pasa lo mismo. En un servicio técnico me han dicho que es el enfoque automático y q hay q mandarlo a reparar. Es decir, dos semanas o tres sin teléfono. Bueno, también puedo mandarlo a China y esperar 3 meses, pero va a ser que no...
La verdad es que ha sido un palo, un movil como este no tiene una camara a la altura. Una pena...

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Eso es lo que me tira para atrás de volver a comprarlo... quedarme sin movil 3 semanas por otro fallo de cámara o lo que sea y no tenga la suerte de que en amazon me lo devuelvan... el móvil va como un tiro, se oye impresionante no tenia quejas...

alons25 · #14 19/06/17, 18:02:52

Si ZTE no se hace cargo de tu garantía porque no es un terminal español, Amazon está obligado ya que es el vendedor a respetar la garantía. Da igual que tenga un día que un año que dos, que Amazon te tiene que cubrir como la garantía original. Si no pudieran repararlo ellos directamente te devuelven tu dinero.
Si por ejemplo como fuera mi caso por ser español, tuviera cualquier tipo de problema, es la cadena de tiendas Phone House quién se encarga de las reparaciones de ZTE. Tú mismo puedes llevar el terminal a la tienda que a ti te dé la gana y en una semana lo puedes tener otra vez en tu mano tranquilamente

VictorSC · #15 19/06/17, 18:17:54

Cita: Originalmente Escrito por alons25

Si ZTE no se hace cargo de tu garantía porque no es un terminal español, Amazon está obligado ya que es el vendedor a respetar la garantía. Da igual que tenga un día que un año que dos, que Amazon te tiene que cubrir como la garantía original. Si no pudieran repararlo ellos directamente te devuelven tu dinero.
Si por ejemplo como fuera mi caso por ser español, tuviera cualquier tipo de problema, es la cadena de tiendas Phone House quién se encarga de las reparaciones de ZTE. Tú mismo puedes llevar el terminal a la tienda que a ti te dé la gana y en una semana lo puedes tener otra vez en tu mano tranquilamente

Ok la verdad es que no sabia durante cuanto tiempo de hacia cargo Amazon de la garantia del terminal.

gintokisakata · #16 19/06/17, 18:22:12

Es en Phone house donde me han dicho que 2 o 3 semanas

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alons25 · #17 21/06/17, 12:38:56

Cita: Originalmente Escrito por gintokisakata

Es en Phone house donde me han dicho que 2 o 3 semanas

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Joder!!!! Yo pregunte con una migo y me dijeron que 3 o 4 días. Imagino que dependerá si lo tienen que mandar a algún sitio o no. Yo estoy en Madrid capital

petrely · #18 22/06/17, 19:43:41

Buenas, a mi también me ha pasado lo mismo con la cámara, vibraciones y mal enfoqué, ni reseteo ni nada, es un problema de hardware, ahora mismo llevo 3 semanas sin el, supuestamente se está reparando, lo compre en fhone House... Además de eso la carga rápida funcionaba cuando le daba la gana. No somos los únicos, este problema ya lo han comentado.

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tielve · #19 25/06/17, 21:05:21

Hola gente, yo tb tengo el mismo problema. Llevo unos días con el problema, yo lo compré en The phone house.
Pero para que deje de hacer ese problema enfoco la mano y deja de hacerlo.
Hoy a consultar tiempos con the phone house porque ahora no puedo quedarme 2-3 semanas sin él.
Ya os cometo más adelante.

oriz · #20 26/06/17, 10:26:47

Yo tuve una rotura de pantalla y como me cubría la garantía lo llevé a te phone house y me cambiaron la pantalla y el altavoz inferior q tenía un poco de distorsión.
Todo esto en 4 dias. De momento no tengo problemas con la cámara.