No me detecta la sim en ninguna de las dos ranunaras

trujix · #1 17/11/17, 10:57:44

Hola, a alguien mas le ha pasado que el movil le ha dejado de detectar la sim? Pense que podía ser problema de la sim pero no, la he probado en otros móviles y la detecta sin problemas.

A alguien mas le ha sucedido esto? graciasss

NamedTNT · #2 19/11/17, 16:40:09

Me acaba de pasar hoy mismo. Lo peor de todo es que no puedo usar el teléfono, se queda todo el rato pillado, reiniciándose, es una mierda, está totalmente inutilizable.

**Soporte BQ** · #3 21/11/17, 09:30:03

Buenos días:

@trujix @NamedTNT ¿El problema con el reconocimiento de la tarjeta SIM se produce en las dos ranuras? ¿Incluso probando otra tarjeta SIM diferente? ¿Tenéis instalada la última versión de firmware (4.8.2)? ¿Habéis probado a restablecer datos de fábrica por descartar que sea un fallo ocasionado por el sistema?

Para agilizar la solución de vuestro caso, podéis poneros en contacto con soporte solicitando una llamada a través del siguiente enlace: https://www.bq.com/es/support

Un saludo,