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#41
01/06/12, 00:03:59
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 Cita: Originalmente Escrito por ostietu
Exactamente el mismo mail. Han echo un copia y pega. Cuando le pedí explicación me dijo que básicamente htc no cubre si la carcasa esta deteriorada. Y luego me decía que solo pasaba con unos modelos. Mi modelo es htc one s y es el mismo para todos vamos. Yo creo que no se enteran de nada y que nos están perjudicado bastante. Confiaba en htc y en que su servicio técnico me diera una solucion pero vamos que tiene narices todas las molestias que nos están ocasionando y ni suquiera pidan disculpas sino que encima te cobren mas por algo que viene con defecto de fábrica
 
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#42
01/06/12, 00:05:27
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Mi caso, compro un htc s nuevo de vodafone, inserto la microsim, y ohhhhh no encaja, la escupe, y la escupe. Llamo a Vodafones, vienen a mi casa los de seur, se la llevan, y han pasado 15 dias y parece que ahora no tienen stock, que hago????
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#43
01/06/12, 00:06:02
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Pues si habeis hecho alguna denuncia de este estilo, megustaria saber qué proceso llevaría...
Si alguien lo sabe que me mande un privado (para no desviar el tema) y yo se lo agradeceré. Un saludo Enviado desde mi Legend usando Tapatalk
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#44
01/06/12, 00:19:50
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Una cosilla que se me viene a la mente!!... no se estaran lavando las manos por el tema de rootear el movil ??? o no tiene nada que ver??
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#45
01/06/12, 08:34:24
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No tiene nada que ver el root ellos no hablan nada de averias de soft sino de hardware, y mucho menos cuando el telefono yo lo he mandado por la carcasa ya que no tiene ningun otro defecto ni fallo.
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#46
01/06/12, 11:42:54
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kadettero, yo de ti reclamaba a vodafone dentro de los 15 dias, pues al final estos se acabaran dando cuenta del error y es posible que te quedes con tu permanencia de 24 meses y pagando un telefono defectuoso.piensatelo
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#48
01/06/12, 14:12:37
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Los que estais en mi situacion... sabeis algo??
A mi me han llmado y despues de debatir bastante he acabado la llmada pidiendo que me mandasen el movil ya!! Al rato me han vuelto a llamar, han hblado con htc y parece ser que les van a dar orden de provceder a reparar esas incidencias. Tambien me ha dicho que el presupuesto y los correos que se me han mandado que los ignore. Entre hoy y el lunes me ha dicho que les daran permiso de reparar sin coste. Me parece, que con nuestra experiencia, os va a valer mucho los disgustos que me han dado...jeje Un saludo!! Enviado desde mi Legend usando Tapatalk
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#49
01/06/12, 14:20:14
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Cita: Originalmente Escrito por kadettero
Los que estais en mi situacion... sabeis algo??
A mi me han llmado y despues de debatir bastante he acabado la llmada pidiendo que me mandasen el movil ya!! Al rato me han vuelto a llamar, han hblado con htc y parece ser que les van a dar orden de provceder a reparar esas incidencias. Tambien me ha dicho que el presupuesto y los correos que se me han mandado que los ignore. Entre hoy y el lunes me ha dicho que les daran permiso de reparar sin coste. Me parece, que con nuestra experiencia, os va a valer mucho los disgustos que me han dado...jeje Un saludo!! Enviado desde mi Legend usando Tapatalk Lo de empezar a reparar las incidencias...qué significa, que hasta ahora no las reparaban? (en teoría a varios foreros ya les habían "reparado" su HOS)...Y sólo repararán los de Vodafone? Perdona por tantas preguntas 
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#50
01/06/12, 14:40:47
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Me alegro por la noticia
Conmigo aun no se han comunicado. Les he enviado un mail para ver que pasaba. Así que estoy esperando que me den la buena noticia. Lo que no es normal es que no tengan conocimiento del problema. Un saludo y a ver si esto se soluciona porque es un problema para los que tenemos los htcs descascarillados
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#51
01/06/12, 15:16:09
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Yo no he hablado con vodafone en ningún momento, ha sido todo con htc...
Ya! Eso eslo k me ha extrañado... que se de que hay un caso en el foro de que se le reparó pero no logré sacar nada en claro dado que pregunté en un momento pero no........* un saludo Enviado desde mi Legend usando Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#53
01/06/12, 18:00:52
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Cita: Originalmente Escrito por ostietu
Me han respondido indicándome que se han puesto en contacto con HTC para ver que solución les daban.
Vosotros tenéis confianza en algo o no?!?! Un saludo
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#54
01/06/12, 18:06:55
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Se me ha olvidado citaroslo, le he comentado que varios conocidos estabamos en las misma situación y que nos parecía indignante. También les he dicho que no me gustaba esa manera de intimidar mandando un correo a los usuarios pidiendo 171,50€ por si ellos rompían algo, diciendo que puede haber humedades, torsión de placa....
Es mas! Cuando me ha llamado me ha llamado un poco exaltada diciendo que en ningún momento querían intimidar... ahí ha empezado un poco la tensión pero al final nos hemos relajado y finiquitando la llamada con el envío a mi casa de nuevo sin tocar par aque entrase en los 15 días de vodafone. Pero acto seguido (2Horas) me ha llamado explicandome que HTC les va a mandar "algo". Finalmente hemos acabado la conversación riendonos... en plan bien, que iban a intentar hacer todo lo posible, que ellos al fin y al cabo son un servicio técnico y que NO son HTC, que me entendía a la perfección. Y que necesitaba un parte oficial para proceder al cambio de carcasa, si no tendrían que cobrarla. P.D: Se que me he repetido en algo pero como esta mañana lo he escrito en el coche me he dejado alguna cosa... Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#55
01/06/12, 18:20:40
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Pues a mi me ha contestado esto:
Buenas tardes, Efectivamente, estamos en contacto con HTC para que nos indique como proceder pero hasta el momento no nos han confirmado nada. En cuanto sepamos algo te informaremos. Un saludo. No les han confirmado nada aún, pues me tocara esperar otra semana o montarla otra vez.
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#56
01/06/12, 18:34:21
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Cita: Originalmente Escrito por ostietu
Pues a mi me ha contestado esto:
Buenas tardes, Efectivamente, estamos en contacto con HTC para que nos indique como proceder pero hasta el momento no nos han confirmado nada. En cuanto sepamos algo te informaremos. Un saludo. No les han confirmado nada aún, pues me tocara esperar otra semana o montarla otra vez. Un saludoo
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#57
01/06/12, 18:38:43
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Bua les he llamado y tengo que pasar unos filtros y me da a mi que no voy a hablar con la chica de esta mañana así que le voy a mandar un correo para preguntarle si hay algún tipo de novedad.
Un saludo
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#59
01/06/12, 18:55:31
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Yo lo que empiezo a pensar es que casi sería mejor que HTC tuviera un sólo SAT en toda Europa, pero que fuera serio, que hicieran repaciones y cambios, que fuera DE ELLOS y no subcontratado, y que estuvieran al día de los problemas. ¿Que les saldría un poco más caro, sobretodo los envíos? Quizás sí, pero también se ahorrarían al substituir tantos SATS en uno sólo. Simplemente lo que tendrían que tener en cada país es un acuerdo con las empresas de transporte.
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#60
02/06/12, 15:42:44
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Al final van a conseguir lo que quieren, que la gente se heche para atras y se aguante con el movil defectuoso, antes de enviarlo al SAT por miedo que te lo dejen peor.
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Estás aquí
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