[ CONSULTA ] Camara trasera borrosa Samsung S8

[DavidSol]

 Cita: Originalmente Escrito por DaringSpace

A mi me pasa exactamente lo mismo. Pero leyendo en otros artículos, me di cuenta que en realidad es un error que ha pasado en dispositivos anteriores, incluso distintos a Samsung.

La solución que daban era darle pequeños golpesitos con el dedo en una esquina superior del móvil y listo, se acomodaba. Según dicen es el sensor el que se atora y hace que no enfoque.

Lo intenté y se solucionó, también si lo sacudes un poco cuando se vea borrosa verás como se acomoda.

Envié un mensaje al foro de Samsung y me dijeron lo que ven en las capturas...

Veremos que pasa, sino si voy a que me hagan válida la garantía.

Me pasa lo mismo. Me parece dificil solucionar por software lo que hace un golpecito. No sabemos nada de samsung? esto de los golpecitos es una chapuza para un mobil de 800€

[Ulysee]

Yo estoy bastante acojonado con el tema, a mi unidad no le ocurre por ahora pero por ejemplo en ciertas condiciones de poca luz le cuesta más enfocar que al A5 2016 que tiene mi mujer, no se si será preludio de lo que pueda venir...

[eduardofarelo8]

He tenido el mismo problema con mi s8, lo solucione dandole unos goloecitos al celular, y se restablecio la camara.

[sergio_mrx]

Tras hacer lo que me indicaron desde asistencia técnica me estuvo funcionando bien, pero he vuelto a tener problemas. Se lo he comentado y me han dicho que pase por el SAT... He leído por ahí que en la actualización que nos llegará pronto corrige errores de la cámara así que voy a esperar y si no se soluciona me acercaré al SAT.

[MrHard]

Me acaba de llegar la actualización que arregla cosas de la cámara, pero este problema no, hay que seguir dándole golpes para que enfoque. Mal asunto...

[RiQD3L]

A mi me sigue pasando...

Con moviles muuuuucho mas baratos no he tenido problemas de camara y este que vale 800€ los da.

Buena Samsung!!

[sergio_mrx]

Me acabo de acercar a El Corte Inglés donde compré el teléfono y me han dicho uno de Samsung que estaba allí que hay que enviarlo al servicio técnico a que cambien la cámara... Alguno lo habéis cambiado ya?

[tagliatella]

Pues que valientes! Los que lo acabeis de recibir y os pase, haced valer vuestros derechos! No es de recibo que algo que acabes de abrir no funcione! Otra es que falle a los 2 meses, como quien dice, pero solo abrir la caja? venga hombre! Cambio o denuncia!

[montblanch]

De vergüenza, después de 20 días en el servicio técnico de Samsung a través de mediamarkt me lo devuelven y dicen que no presenta ningún fallo. En cuanto lo enciendo y configuro (ya que me lo habían restaurado de fabrica) abro la cámara y el mismo problema, desenfocada y un golpe cito para que enfoque. Les he puesto una hoja de reclamaciones a mediamarkt. Que creéis que puedo y debo hacer ahora? No es justo que con el dinero que nos hemos gastado nos ninguneen de esa manera vamos

[tagliatella]

Pues eso! Mano dura! Y no bajarse los pantalones a la primera de cambio.

Yo lo que alucino es el que el mio de momento haga las fotos bien: lo pedi a vodafone y me llega en un puto sobre de plastico sin acolchado ni caja ni nada de nada, la caja del S8 a pelo dentro del sobre de plastico! ALUCINO!

[MrHard]

Por experiencia nunca llevar al SAT de Samsung vía otro siempre directamente, el S7 me lo repararon en 3 días enviando un note vía the Phone House 3 semanas

[Ulysee]

 Cita: Originalmente Escrito por montblanch

De vergüenza, después de 20 días en el servicio técnico de Samsung a través de mediamarkt me lo devuelven y dicen que no presenta ningún fallo. En cuanto lo enciendo y configuro (ya que me lo habían restaurado de fabrica) abro la cámara y el mismo problema, desenfocada y un golpe cito para que enfoque. Les he puesto una hoja de reclamaciones a mediamarkt. Que creéis que puedo y debo hacer ahora? No es justo que con el dinero que nos hemos gastado nos ninguneen de esa manera vamos

Tiene narices esto, nunca entenderé que una marca como Samsung pueda tener un servicio postventa tan lamentable especialmente cuando el de su gran competidor en la gama alta es tan bueno. Da por culo y ojalá te lo solucionen pronto.

[mhut]

Borrado/Sorry.

[mhut]

Bueno, pues el mío tras casi dos meses muy felices con él, ha empezado a fallar el enfoque de la cámara también. Sospecho que se ha producido tras la última actualización de la app de cámara que supuestamente traía mejoras en la estabilidad y bla bla bla.
Ya había probado a borrar datos y caché de la app, así como restaurar el móvil, pero nada....
Lo curioso es que haciendo el churro ese de agitar el móvil parece que sí enfoca bien..... Hasta que le da por enfocar mal de nuevo.
Supongo que me tocará ir al SAT, pero por lo que leo, si cuando les llega el terminal la cámara enfoca bien en ese momento pues no cambian nada y te lo devuelven tal cual, eso sí, reseteado de fábrica para variar
Algo que me mosquea mucho es que ahora mismo agitando un poco el móvil se escucha algo que "baila" en la zona donde va la cámara...... (Por supuesto, el movil no ha sufrido ninguna caída ni ha llevado ningún golpe ni nada por el estilo).
A los que teneis un problema similar también os suena algo por ahí dentro al agitarlo ???
Y, lo que todavía me interesa más: A alguien que no sufra este problema puede probar a agitar su móvil y decirme si se eschucha algo moverse por ahí por favor .... ??

[Lowminex]

lo mejor que podeís hacer es acercaros a un centro samsung-phone house que tenga reparacion express, tardan menos de 40 minutos en repararlo si tienen el repuesto (en el caso de no tenerlo te cogen nota, lo piden y te avisan cuando esta el repuesto, asi no tienes que estar sin telefono en ningun momento) y por el tema de la garantia de estanqueidad, sigue manteniendola ya que samsung obliga a dichos centros a pasar un test (una maquinita que te da el ok si el equipo es estanco, en el caso de no pasar dicho test tienen que volver a sellarlo entero, y es imposible que dicho telefono salga del sat sin pasar ese test).

Asi os quitais de mandar el telefono y estar 3 semanas sin el, ademas el tecnico mismo es el que te da la cara y es a el directamente al que le puedes reclamar y explicar correctamente la averia.

Saludos

[sergio_mrx]

 Cita: Originalmente Escrito por Lowminex

lo mejor que podeís hacer es acercaros a un centro samsung-phone house que tenga reparacion express, tardan menos de 40 minutos en repararlo si tienen el repuesto (en el caso de no tenerlo te cogen nota, lo piden y te avisan cuando esta el repuesto, asi no tienes que estar sin telefono en ningun momento) y por el tema de la garantia de estanqueidad, sigue manteniendola ya que samsung obliga a dichos centros a pasar un test (una maquinita que te da el ok si el equipo es estanco, en el caso de no pasar dicho test tienen que volver a sellarlo entero, y es imposible que dicho telefono salga del sat sin pasar ese test).

Asi os quitais de mandar el telefono y estar 3 semanas sin el, ademas el tecnico mismo es el que te da la cara y es a el directamente al que le puedes reclamar y explicar correctamente la averia.

Saludos

En la página de the phone house en las reparaciones pone esto:

*Nota para móviles resistentes al agua: debido a que estos dispositivos deben ser estancos, no podemos repararlos en nuestros Centros de Reparación Express (por ejemplo, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1, Z2, Z3…). Puedes dejar tu móvil resistente al agua en cualquiera de nuestras tiendas Phone House y lo enviaremos directamente al fabricante

El otro día estuve en el SAT de Samsung y me dijeron que teniendo la pieza en 24 o 48 horas me lo daban. Pero como me voy el viernes de vacaciones no arriesgué y lo llevaré a la vuelta.

[Lowminex]

 Cita: Originalmente Escrito por sergio_mrx

En la página de the phone house en las reparaciones pone esto:

*Nota para móviles resistentes al agua: debido a que estos dispositivos deben ser estancos, no podemos repararlos en nuestros Centros de Reparación Express (por ejemplo, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1, Z2, Z3…). Puedes dejar tu móvil resistente al agua en cualquiera de nuestras tiendas Phone House y lo enviaremos directamente al fabricante

El otro día estuve en el SAT de Samsung y me dijeron que teniendo la pieza en 24 o 48 horas me lo daban. Pero como me voy el viernes de vacaciones no arriesgué y lo llevaré a la vuelta.

claro, en centros express de phone house no te lo reparan, pero en centros express samsung si!, si te dijeron que tardarian 24-48h seria que tienen mucha carga de trabajo, ya que yo trabajo en uno y por norma lo reparamos en el momento

Saludos!

[sergio_mrx]

 Cita: Originalmente Escrito por Lowminex

claro, en centros express de phone house no te lo reparan, pero en centros express samsung si!, si te dijeron que tardarian 24-48h seria que tienen mucha carga de trabajo, ya que yo trabajo en uno y por norma lo reparamos en el momento

Saludos!

Pues acabo de llamar a Samsung para que me dijeran un centro expres cercano y me han dicho que no existen, que otra cosa es que al que vaya lo hable con ellos y me lo puedan hacer en el momento, pero como tal centros expres que no hay...

[aylevoy]

Pues no creo que sea software! El mío también le pasó!! Y bueno con Samsung y sus productos defectuosos!!! Unos golpes se arregla! Unos golpes y vuelve a lo mismo! Así que si! Es hardware!!!

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[OrtizVera]

Alguien que tenga el mismo fallo con un S8 sacado con Yoigo?. a mi me apareció el fallo ayer y al llamar me dijeron que me acercara a la tienda que me darían una solución que por teléfono nada de nada...