Reinicios

+sexy · #81 25/07/17, 00:50:06

Repito son 259 euros para que se reinicie a diario, he pedido que me llame bq para que se lleven el teléfono al SAT, espero que me lo manden arreglado u otro nuevo o incluso acepto pagar más y que me lo cambien por un pro si no da esos fallos, en caso que me vuelva como lo mandé y que siga igual tendré que verlo en la oficina del consumidor a ver que se puede hacer para que solucinen el problema, pues saben que está, bq lo confirma investigándolo pero sin embargo no dan con la solución y yo no tengo que tener un móvil funcionando mal cuando lo he comprado nuevo para tener un buen móvil.

aldoritrom · #82 25/07/17, 14:40:15

bueeenoooo, nueva actualización y nada de los reinicios, solo parche de seguridad... vaya tela

**Soporte BQ** · #83 25/07/17, 16:08:35

Buenas tardes,

Por favor, aquellos que hayáis tenido reinicios con vuestro dispositivo y sigáis teniéndolos tras instalar la última versión 1.4.0, enviadnos un mensaje privado con vuestro número de serie y revisaremos vuestros casos particulares uno a uno.

Un saludo

rmdesign · #84 25/07/17, 17:37:15

Sin ánimo de crear más polémica y por todo lo leído me temo que el fallo es generalizado por lo que revisar nuestros casos particulares suena a seguir dando palos de ciego sobre un problema que ya es más que evidente. A estas alturas pregunto ¿Hay alguien que tenga un BQ Aquaris X que no tenga reinicios?

aldoritrom · #85 25/07/17, 17:41:50

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

Por favor, aquellos que hayáis tenido reinicios con vuestro dispositivo y sigáis teniéndolos tras instalar la última versión 1.4.0, enviadnos un mensaje privado con vuestro número de serie y revisaremos vuestros casos particulares uno a uno.

Un saludo

está visto que es general,lo mismo pasó con el m5 y lo solucionasteis dejo de reiniciarse de raiz...yo mañana hago hard reset completo y empiezo de cero a ver que tal...

hectorcanu · #86 25/07/17, 17:42:56

Cita: Originalmente Escrito por rmdesign

Sin ánimo de crear más polémica y por todo lo leído me temo que el fallo es generalizado por lo que revisar nuestros casos particulares suena a seguir dando palos de ciego sobre un problema que ya es más que evidente. A estas alturas pregunto ¿Hay alguien que tenga un BQ Aquaris X que no tenga reinicios?

Yo ni uno (salvo al principio de tenerlo y a saber por qué sería).

kiri · #87 25/07/17, 18:02:10

Cita: Originalmente Escrito por rmdesign

Sin ánimo de crear más polémica y por todo lo leído me temo que el fallo es generalizado por lo que revisar nuestros casos particulares suena a seguir dando palos de ciego sobre un problema que ya es más que evidente. A estas alturas pregunto ¿Hay alguien que tenga un BQ Aquaris X que no tenga reinicios?

No sé por qué dices que es generalizado.

Ni un reinicio y fui de los primeros en tenerlo.
.
.
El caso es hablar mal.
Yo ya tengo experiencia en otros como Samsung con reinicios constantes. De esos no se dice nada, verdad?

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rmdesign · #88 25/07/17, 18:20:06

Cita: Originalmente Escrito por kiri

No sé por qué dices que es generalizado.

Ni un reinicio y fui de los primeros en tenerlo.
.
.
El caso es hablar mal.
Yo ya tengo experiencia en otros como Samsung con reinicios constantes. De esos no se dice nada, verdad?

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Si lees bien mi post digo que me temo que el fallo es generalizado, no afirmo nada, no intento poner por los suelos este teléfono, ni hablo mal de BQ, lo único que hago es intentar conocer hasta que nivel está dando los fallos que sufro con el mío y que parece ser que otros lo están sufriendo igualmente. ¿Te parece suficiente esta aclaración? o necesito pedir disculpas a algún usuario susceptible ...

benoitpalma · #89 25/07/17, 19:10:49

Hola,

Voy a romper una lanza a favor de BQ: se les nota presentes. Dan respuestas en este foro, por Twitter también me dieron muchas respuestas. Por mi parte, ha mejorado mucho la estabilidad aunque he sufrido algún que otro reinicio, son menos que al principio. Confío que con esta actualización desaparezcan. Peo seamos sinceros: se nota la presencia de BQ, se nota que se preocupan por sus clientes y sí, si yo fuera BQ, estaría preocupado de buscar solución como lo hacen porque este es el hilo más significante del foro y pueden ver mermadas sus ventas ya que la gente que buscará info llegará aquí.

caiman136 · #90 25/07/17, 22:37:17

A ver, a mi, me funciona perfectamente el teléfono, en mi caso, reinicios 1 desde que resetee hace 1 mes y he cambiado a lowi, los otros posibles reinicios eran de poner patrón osea que no los puedo confirmar, creo que van en relación a la cobertura de red, el teléfono en general me va perfecto, excepto eso, que ya repito que no es como para devolverlo o mandarlo al SAT. Bq está ahí y eso se nota, hoy una actualización ya veremos si soluciona algo con respecto a esos reinicios.

Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk

hectorcanu · #91 26/07/17, 13:50:16

A ver si comentan los que tenían reincios qué tal desde la actualización.

falces · #92 26/07/17, 15:26:28

Hola, acabo de descubrir el hilo de reinicios de este terminal buscando las novedades de la última actualización (26/07/2017). A mí se me reiniciaba de vez en cuando, cuando lo hacía se me reiniciaba varias veces seguidas. La última vez que me pasó me di cuenta de que al arrancar la aplicación CCLEANER estaba abierta. La desinstalé y no volví a tener reinicios. Ahora con la actualización he vuelto a instalar CCLEANER para comprobar, os iré contando.

**Soporte BQ** · #93 26/07/17, 15:47:30

Buenos días,

@rmdesign y @aldoritrom, no se trata de ningún fallo generalizado, en algunas circunstancias muy específicas de uso se puede producir este comportamiento.

Es algo que tenemos en la mesa ahora mismo y estamos verificando si tras la actualización 1.4.0 el comportamiento ha mejorado o si sigue sucediendo obtendremos mayor información personal de cada usuario y os indicaremos.

A nosotros nos gusta estar para las cosas buenas cuando nos decís que hacemos algo bien, pero sobre todo en las malas para daros una respuesta y ayudaros en todo lo que humanamente esté en nuestras manos.

Un saludo

aldoritrom · #94 26/07/17, 15:50:25

yo ya lo he formateado con la herramienta y configurado de cero, no he instalado ningun cleaner ni nada raro, a ver que tal le va a mi hijo y ya os cuento

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**Soporte BQ** · #95 26/07/17, 15:55:32

Gracias por toda la información

Un saludo

benoitpalma · #96 26/07/17, 17:16:43

Acabo de tener mi primer reinicio tras la actualización

. Ha sido al ir del WhatsApp a la home, see ha congelado y reinicio.

**Soporte BQ** · #97 26/07/17, 17:31:12

Buenas tardes, @benoitpalma

¿Puedes enviarnos un mensaje privado con tu número de serie, por favor?

Lamentamos que te siga ocurriendo

Un saludo

benoitpalma · #98 26/07/17, 17:40:19

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes, @benoitpalma

¿Puedes enviarnos un mensaje privado con tu número de serie, por favor?

Lamentamos que te siga ocurriendo

Un saludo

Hecho. Nuevamente, gracias por hacerle seguimiento.

Enviado desde mi Aquaris X mediante Tapatalk

almogrotex · #99 26/07/17, 18:23:29

Yo llevo casi un mes con el X y ni un solo reinicio, lo que más me está gustando del soporte de bq es la participación y preocupación por sus clientes. Espero que se solucionen esos reinicias.

**Soporte BQ** · #**100** 26/07/17, 18:45:43

A ti @benoitpalma

Gracias @almogrotex. Nuestra prioridad sois vosotros y vuestra experiencia de usuario.

Un saludo

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Soporte BQ su comentario:
caiman136, kiri

Gracias de parte de:
lct83

Gracias de parte de:
caiman136