[ CONSULTA ] Cambio de ADSL a fibra

[Rapsioux]

Hola a todos,

Cuando me cambie a yoigo, contraté ADSL ya que en mi zona no tenían todavía cobertura de fibra. En contrataciones me comentaron que estaban con el despliegue, y que cuando realizasen la instalación podría solicitar el cambio de adsl a fibra sin problema.

He confirmado que ya tengo cobertura de fibra disponible, y aquí viene el problema: he llamado infinidad de veces al 622, con tiempos de espera para que me atiendan muy elevados en cada una de las llamadas, y cuando les comento que quiero cambiar de ADSL a fibra, empiezan a transferirme entre departamentos sin control, indicándome siempre que me han transferido mal, que en ese dpto no realizan esos cambios y pasandome a otro que me dice lo mismo.

He intentado contactar con ellos vía twitter y vía email, pero no he obtenido ningún tipo de respuesta en ambos canales tampoco, y estoy ya bastante cansado de llamar al número de att. cliente.

¿Alguno ha cambiado de ADSL a Fibra, y en caso afirmativo, me puede indicar como lo ha conseguido?

Muchas gracias anticipadas

[isatisgris]

 Cita: Originalmente Escrito por Rapsioux

Hola a todos,

Cuando me cambie a yoigo, contraté ADSL ya que en mi zona no tenían todavía cobertura de fibra. En contrataciones me comentaron que estaban con el despliegue, y que cuando realizasen la instalación podría solicitar el cambio de adsl a fibra sin problema.

He confirmado que ya tengo cobertura de fibra disponible, y aquí viene el problema: he llamado infinidad de veces al 622, con tiempos de espera para que me atiendan muy elevados en cada una de las llamadas, y cuando les comento que quiero cambiar de ADSL a fibra, empiezan a transferirme entre departamentos sin control, indicándome siempre que me han transferido mal, que en ese dpto no realizan esos cambios y pasandome a otro que me dice lo mismo.

He intentado contactar con ellos vía twitter y vía email, pero no he obtenido ningún tipo de respuesta en ambos canales tampoco, y estoy ya bastante cansado de llamar al número de att. cliente.

¿Alguno ha cambiado de ADSL a Fibra, y en caso afirmativo, me puede indicar como lo ha conseguido?

Muchas gracias anticipadas

Yo no tengo yoigo,pero la mejor forma con todos es pedir portabilidad a otra compañia.....ya verás que pronto te atienden en tu solicitud

Enviado desde mi SM-A510F mediante Tapatalk

[Rapsioux]

 Cita: Originalmente Escrito por isatisgris

Yo no tengo yoigo,pero la mejor forma con todos es pedir portabilidad a otra compañia.....ya verás que pronto te atienden en tu solicitud

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jaja tienes razón, si por las buenas no atienden, por las malas siempre son los más diligentes del mundo, y al final creo que es lo que me tocará hacer visto lo visto